Vaga Home Office de Analista de Atendimento no Ecossistema Ânima (Ensino Médio – Efetivo CLT) –
O setor de tecnologia educacional e gestão do ensino superior no Brasil continua abrindo grandes oportunidades de trabalho remoto. O Ecossistema Ânima — um dos maiores e mais inovadores grupos educacionais do país, eleito repetidamente uma das Melhores Empresas para Trabalhar pelo GPTW e entre as mais inovadoras do Valor Econômico —, abriu processo seletivo para a vaga home office de analista de atendimento no ecossistema ânima (ensino médio – efetivo clt).
A oportunidade é voltada para profissionais com Ensino Médio completo, boa comunicação escrita e experiência com atendimento ao cliente. A contratativa é no regime Efetivo (CLT) com atuação 100% Home Office (Remoto) para residentes de todo o Brasil, sendo totalmente inclusiva e aberta a todos os perfis e Pessoas com Deficiência (PcD).
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para cadastrar seu currículo de forma direta, participar dos testes da seleção e acompanhar todas as etapas do processo seletivo, utilize a tabela a seguir:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página da Ânima Educação no PandaPé/InfoJobs (animaeducacao.pandape.infojobs.com.br) | Cadastro de currículo, triagem de candidatos e agendamento de entrevistas |
| Portal Institucional | Site Oficial do Ecossistema Ânima (animaeducacao.com.br) | Informações sobre a rede de instituições, projetos educacionais e inovação |
| Redes Sociais | Perfis Oficiais no LinkedIn / Instagram (@animaeducacao) | Divulgação de vagas, iniciativas da Escola Corporativa ECOA e novidades do grupo |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Atendimento no Ecossistema Ânima (Ensino Médio – Efetivo CLT)?
O profissional contratado para a vaga home office de analista de atendimento no ecossistema ânima (ensino médio – efetivo clt) atuará no Centro de Serviços Compartilhados (CSC Atendimento), com foco em suporte financeiro aos estudantes das instituições do grupo.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento a Alunos: Prestar suporte a estudantes por meio de videochamadas e mensagens via WhatsApp, tratando principalmente de demandas e dúvidas financeiras.
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Resolução de Problemas: Atuar com agilidade na solução de solicitações e pendências financeiras, assegurando os prazos e metas de qualidade (KPIs).
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Análise de Dados e Indicadores: Analisar dados de atendimentos para identificar tendências, padrões de dúvidas, acionamentos indevidos e oportunidades de melhoria operacional.
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Alinhamento com Áreas Parceiras: Mapear falhas de processo, reportar às lideranças e colaborar com setores parceiros para aprimorar as rotinas de atendimento e capacitar equipes de Nível 1.
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Reversão de Experiências: Atuar diretamente na reversão de experiências insatisfatórias dos alunos, buscando soluções eficazes e humanizadas.
Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos
A Ânima Educação busca profissionais proativos, dinâmicos, com perfil analítico, paciência e excelente relacionamento interpessoal.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio completo (2º Grau).
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Experiência Profissional: Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ao cliente.
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Informática: Conhecimento em Excel intermediário para manuseio de planilhas e análises.
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Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita.
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Metas: Habilidade para trabalhar com indicadores de desempenho e alcance de resultados.
Remuneração, Jornada e Benefícios Oferecidos aos Colaboradores
O Ecossistema Ânima valoriza o aprendizado contínuo e a qualidade de vida de seus educadores:
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MODELO DE TRABALHO: 100% REMOTO (HOME OFFICE) de qualquer lugar do Brasil.
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REGIME E JORNADA: EFETIVO (CLT) — De segunda a sexta-feira, das 12:00 às 21:48 (com 1 hora de intervalo).
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Educação e Desenvolvimento: Bolsas de Estudos para o colaborador + opção de indicação de 2 bolsas de estudos + Acesso à ECOA (Escola Corporativa Ânima) com mais de 100 cursos gratuitos.
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Saúde e Bem-Estar: Assistência Médica + Assistência Odontológica + TotalPass + Zenklub (saúde mental) + Programa de Bem-Estar.
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Datas Especiais e Reconhecimento: Day-off no aniversário + Abono de meio-período no aniversário do filho(a) de até 16 anos + Programa Valor das Pessoas (vale-presente em momentos como casamento, nascimento e titulação).
Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Ânima Educação
Para destacar seu perfil na vaga home office de analista de atendimento no ecossistema ânima (ensino médio – efetivo clt), elabore seu currículo enfatizando sua experiência com atendimento digital (WhatsApp, chat e videochamada), suporte a demandas financeiras, uso de Excel intermediário e acompanhamento de indicadores de qualidade. O processo é realizado online através da plataforma PandaPé / InfoJobs.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual a escolaridade e tempo de experiência necessários para a vaga?
A oportunidade exige Ensino Médio completo e ao menos 6 meses de experiência comprovada com atendimento ao cliente.
Qual o horário de trabalho da oportunidade de Analista de Atendimento na Ânima?
A jornada é de segunda a sexta-feira, das 12h00 às 21h48, com 1 hora de intervalo para refeição e descanso.
O colaborador possui desconto ou bolsa em faculdades do grupo Ânima?
Sim, o pacote de benefícios contempla bolsas de estudo para o colaborador e a possibilidade de indicar até 2 pessoas para o benefício.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Faça parte de uma das organizações educacionais mais inovadoras do Brasil e venha transformar vidas pela educação! Inscreva-se diretamente no portal PandaPé acessando o link oficial:
👉 Inscreva-se na vaga home office de analista de atendimento no ecossistema ânima (ensino médio – efetivo clt) no Portal PandaPé/InfoJobs
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo focado na divulgação gratuita de oportunidades de emprego, concursos e utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, intermediação de seleção, parceria comercial ou vínculo trabalhista com a Ânima Educação, PandaPé ou InfoJobs.
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