Vaga Home Office de Analista de Suporte ao Cliente Júnior na Convenia (Customer Success – Efetivo CLT) – O mercado de tecnologia e plataformas para gestão de Pessoas e Recursos Humanos (HRTechs) segue em forte expansão e trazendo ótimas oportunidades de trabalho remoto no Brasil. A Convenia — solução líder em automação e alta performance para RHs de pequenas e médias empresas —, anunciou a abertura do processo seletivo para a vaga home office de analista de suporte ao cliente júnior na convenia (customer success – efetivo clt).

A posição é 100% focada em atendimento ao cliente via canais escritos (chat e e-mail), atuando na área de Customer Success. A vaga é contratada sob o regime Efetivo (CLT) na modalidade 100% Home Office (Trabalho Remoto) e é totalmente inclusiva, sendo aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD) e talentos Trans.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para cadastrar seu currículo com total segurança, realizar os testes da seleção e acompanhar todas as fases do processo, consulte a tabela a seguir:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Página Oficial da Convenia na Gupy (convenia.gupy.io)	Cadastro de currículo, realização do teste Mindsight e entrevistas
Portal Institucional	Site Oficial da Convenia (convenia.com.br)	Soluções em automação de RH, gestão de departamento pessoal e plataforma
Redes Sociais	Perfis Oficiais no LinkedIn / Instagram (@convenia)	Divulgação de vagas, cultura de alta performance e novidades da HRTech

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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Suporte ao Cliente Júnior na Convenia (Customer Success – Efetivo CLT)?

O profissional contratado para a vaga home office de analista de suporte ao cliente júnior na convenia (customer success – efetivo clt) fará parte do time de Atendimento, garantindo uma experiência única e ágil aos usuários da plataforma.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Atendimento Escrito: Atender e solucionar dúvidas, solicitações e problemas dos clientes via canais digitais (chat e e-mail).
Acompanhamento de Interações: Registrar detalhadamente cada atendimento em ferramentas de gestão, garantindo retorno dentro do prazo estabelecido.
Ponte com o Time de Produto: Coletar e repassar feedbacks e sugestões dos usuários para subsidiar melhorias na plataforma.
Metas de Performance: Alcançar e superar os indicadores estratégicos de atendimento, prezando por altos padrões de eficiência e resolução no primeiro contato.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A Convenia busca profissionais com paixão por atendimento ao cliente, visão focada em metas e afinidade com métricas de Customer Success.

Requisitos e Qualificações:

Experiência Profissional: Vivência em suporte ou atendimento ao cliente.
Métricas e Indicadores: Domínio de métricas de sucesso como CSAT (Satisfação do Cliente), TMA (Tempo Médio de Atendimento) e TME (Tempo Médio de Espera).
Ferramentas: Conhecimento em plataformas de atendimento como Zendesk, Movidesk, Blip ou Hubspot.
Escolaridade: Ensino Superior (Graduação completa ou cursando).

Diferenciais Desejáveis:

Vivência prévia em HRTechs ou em empresas de tecnologia voltadas a soluções de Recursos Humanos e DP.

Remuneração e Benefícios Oferecidos aos Colaboradores

A Convenia valoriza o bem-estar e o desenvolvimento de seu time, oferecendo um dos pacotes de benefícios mais atrativos do mercado de tecnologia:

MODELO DE TRABALHO: 100% TRABALHO REMOTO (HOME OFFICE).
REGIME DE CONTRATAÇÃO: EFETIVO (CLT).
Alimentação e Infraestrutura: R$ 1.200,00/mês no Cartão iFood Benefícios (Vale-Refeição e Vale-Alimentação) + R$ 500,00 de Auxílio-Onboarding (saldo Home Office no iFood Benefícios).
Saúde e Odontologia: Plano de Saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação e sem descontos para o titular) + Plano Odontológico Bronze + Pipo Saúde + Seguro de Vida.
Bem-Estar e Saúde Mental: Wellhub (antigo Gympass) + Zenklub (saúde mental e inteligência emocional).
Vantagens e Benefícios Financeiros: Kaledo (clube de vantagens) + Creditas (empréstimo consignado/adiantamento) + Unit (consultoria financeira).
Família e Datas Especiais: Auxílio-Creche + Day Off no Aniversário.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Convenia

Para se destacar no processo seletivo da vaga home office de analista de suporte ao cliente júnior na convenia (customer success – efetivo clt), monte seu currículo destacando seus resultados com métricas de atendimento (CSAT, TMA), sua experiência com softwares de atendimento (Zendesk, Movidesk, etc.) e sua facilidade com comunicação escrita. O processo na plataforma Gupy é composto por 7 etapas: cadastro, testes Mindsight, etapa Gente & Gestão, etapa Liderança Convenia, etapa final, proposta e contratação.

A vaga foi publicada em 19 de agosto de 2026 e aceita candidaturas até 30 de setembro de 2026. Para aprimorar suas competências de Customer Success e gestão de pessoas gratuitamente, acesse os cursos disponíveis no portal Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o valor do Vale-Refeição/Alimentação e do Auxílio Home Office na Convenia?

A Convenia oferece R$ 1.200,00 mensais no cartão iFood Benefícios para refeição/alimentação, além de um auxílio-onboarding inicial de R$ 500,00 no saldo home office.

Quais ferramentas de atendimento são exigidas para a vaga?

É exigido conhecimento em ferramentas como Zendesk, Movidesk, Blip ou Hubspot, além de domínio dos indicadores CSAT, TMA e TME.

A oportunidade aceita candidatura de pessoas de todo o Brasil?

Sim, o trabalho é 100% remoto, e a seleção é aberta a candidatos de qualquer região, contando com ações afirmativas para PCD e talentos Trans.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Faça parte de uma das HRTechs que mais crescem no Brasil! Para se inscrever no processo seletivo oficial na Gupy, acesse o link abaixo:

👉 Inscreva-se na vaga home office de analista de suporte ao cliente júnior na convenia (customer success – efetivo clt) no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo focado na divulgação gratuita de oportunidades de emprego, concursos e utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, intermediação de seleção, parceria comercial ou vínculo trabalhista com a Convenia ou com a plataforma Gupy.

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