Vaga Home Office de Analista de Service Desk (Turno Diurno 12×36 – Ensino Médio) na Icaro Tech (Efetivo CLT) – O setor de Tecnologia da Informação e Operações Inteligentes segue expandindo oportunidades para o trabalho remoto no Brasil. A Icaro Tech — referência em soluções de automação e gestão de operações com quase 30 anos de mercado —, abriu seleção para a vaga home office de analista de service desk (turno diurno 12×36 – ensino médio) na icaro tech (efetivo clt).
A oportunidade é voltada para profissionais com Ensino Médio completo que possuem disponibilidade para trabalhar na escala 12×36 em turno diurno. O cargo atua no suporte técnico N1 e monitoramento de sistemas para clientes do setor de telecomunicações, em regime Efetivo (CLT) na modalidade Work Anywhere (100% Remoto ou Híbrido), sendo uma posição inclusiva aberta também a Pessoas com Deficiência (PcD).
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para enviar seu currículo com segurança, realizar os testes e acompanhar as etapas do processo seletivo, utilize os canais indicados na tabela:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial da Icaro Tech na Gupy (icarotech.gupy.io) | Cadastro de currículo, testes online e agendamento de entrevistas |
| Portal Institucional | Site Oficial da Icaro Tech (icarotech.com) | Informações institucionais, inteligência operacional e soluções corporativas |
| Redes Sociais | Perfis Oficiais no LinkedIn / Instagram (@icarotech) | Atualizações de vagas em TI, cultura corporativa e reconhecimentos GPTW |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Service Desk (Turno Diurno 12×36 – Ensino Médio) na Icaro Tech (Efetivo CLT)?
O profissional contratado para a vaga home office de analista de service desk (turno diurno 12×36 – ensino médio) na icaro tech (efetivo clt) integrará a equipe de Engenharia, atuando no suporte de primeiro nível para garantir o funcionamento continuo da operação de telecomunicações.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento N1 Diurno: Prestar suporte de primeiro nível a requisições de clientes via sistema de chamados, e-mail e telefone.
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Gestão de Tickets e Monitoramento: Registrar detalhadamente os atendimentos em ferramentas de gestão de tickets e monitorar o ambiente de sistemas do cliente.
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Manutenção Preventiva: Acompanhar, analisar e executar verificações preventivas em máquinas e sistemas de monitoração.
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Tratamento de Incidentes: Processar Solicitações de Serviço (SR), analisar tickets de incidentes e aplicar soluções de contorno para mitigar impactos.
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Escalonamento de Chamados: Acionar equipes de suporte N2 e N3 quando a demanda exigir atuação especializada.
Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos
A empresa busca profissionais focados em resolução de problemas, bom raciocínio lógico e excelente comunicação interpessoal.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio Completo.
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Disponibilidade: Total disponibilidade para atuar na Escala 12×36 em Turno Diurno.
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Conhecimentos Técnicos: Informática básica, ambiente Windows e Pacote Microsoft Office.
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Sistemas e Idioma: Noções básicas de sistema Unix e inglês básico (leitura e escrita).
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Habilidades Comportamentais: Comunicação clara, proatividade, raciocínio lógico, senso de urgência e trabalho em equipe.
Diferenciais Desejáveis:
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Conhecimentos intermediários em TI (hardware e sistemas).
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Vivência em atendimento ao cliente ou suporte ao público.
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Experiência prévia em ferramentas de abertura e registro de tickets.
Remuneração e Benefícios Oferecidos aos Colaboradores
A Icaro Tech é certificada pelo selo Great Place to Work e disponibiliza aos seus colaboradores um pacote completo de benefícios:
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MODELO DE TRABALHO: WORK ANYWHERE (100% REMOTO / HOME OFFICE).
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REGIME DE CONTRATAÇÃO: EFETIVO (CLT) na escala diurna 12×36.
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Benefícios de Alimentação e Mobilidade: Vale-Alimentação + Vale-Refeição + Vale-Transporte (opcional).
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Apoio e Infraestrutura: Auxílio Home Office + Auxílio-Creche + Seguro de Vida + No Dress Code.
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Saúde e Qualidade de Vida: Plano de Saúde + Plano Odontológico + WellHub (Gympass) + Birthday Off + Horário Flexível.
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Desenvolvimento e Premiações: Participação nos Lucros (PLR) + Auxílio Pós-Graduação + Bolsa de Idiomas + Programas de Tutoria, Mentoria e Indicação Premiada.
Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Icaro Tech
Para ter sucesso na vaga home office de analista de service desk (turno diurno 12×36 – ensino médio) na icaro tech (efetivo clt), elabore um currículo destacando seu Ensino Médio completo, disponibilidade para a jornada 12×36 diurna e conhecimentos práticos em Windows, Unix e Office. O processo seletivo na Gupy é composto por 6 etapas: cadastro, testes, entrevista com RH, entrevista técnica, análise de entrevistas e contratação.
A oportunidade foi disponibilizada em 11 de agosto de 2026 e recebe candidaturas até 10 de outubro de 2026. Para aprimorar seu perfil e conquistar certificações gratuitas em TI e suporte técnico, faça treinamentos na plataforma Gov.br.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual a escolaridade mínima exigida para a vaga de Service Desk Diurno?
A vaga requer Ensino Médio Completo, acompanhado de conhecimentos básicos de informática, Windows, Unix e inglês básico.
Qual é a escala e o modelo de trabalho do cargo?
A oportunidade é na Escala 12×36 em Turno Diurno, no modelo 100% Home Office (Work Anywhere).
A vaga na Icaro Tech inclui Auxílio Home Office e Vale-Refeição?
Sim, o pacote CLT conta com Auxílio Home Office, Vale-Refeição, Vale-Alimentação, planos de saúde/odontológico e Participação nos Lucros (PLR).
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Faça parte do time de Icaronautas e impulsione sua carreira na área de tecnologia! Inscreva-se diretamente pelo portal Gupy acessando o link abaixo:
👉 Inscreva-se na vaga home office de analista de service desk (turno diurno 12×36 – ensino médio) na icaro tech (efetivo clt) no Portal Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo focado na divulgação gratuita de oportunidades de emprego, concursos e utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, intermediação de seleção, parceria comercial ou vínculo trabalhista com a Icaro Tech ou com a plataforma Gupy.
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