Vaga Home Office Fretadão: Analista de Atendimento CX I no Fretadão – O setor de tecnologia para mobilidade corporativa e transporte inteligente de colaboradores segue em expansão acelerada no Brasil. O Fretadão, plataforma líder na gestão de transporte empresarial e fretamento corporativo, abriu processo seletivo oficial para a posição de Analista de Atendimento CX I.
A oportunidade é oferecida sob o regime Efetivo (CLT) no modelo 100% Remoto (Home Office BR), em escala 6×1 com folgas alternadas, estando aberta a profissionais de todo o Brasil e totalmente inclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD). O contratado atuará no suporte direto a clientes e passageiros via chat, e-mail, telefone e plataforma Zendesk. Além de ingressar em uma autotech inovadora, o colaborador conta com um pacote de benefícios atrativo, incluindo R$ 1.020,00 mensais no cartão Swile (Flex Food), plano de saúde SulAmérica sem desconto em folha, Total Pass, rede de coworking Woba e o benefício Day Off no aniversário.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para entender melhor as soluções em transporte corporativo do Fretadão, acompanhar as etapas do processo seletivo e submeter seu currículo com segurança, consulte a tabela descritiva abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Plataforma InHire (Fretadão Vagas) | Inscrição de currículo, triagem e acompanhamento das etapas |
| Portal Institucional | Site Oficial Fretadão (fretadao.com.br) | Soluções em mobilidade corporativa, rotas e tecnologia |
| Plataforma de Suporte | Sistema de Chamados Zendesk | Atendimento especializado a passageiros, transportadores e empresas |
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O Que Faz um Analista de Atendimento CX I no Fretadão?
O Analista de Atendimento CX I é peça-chave na construção de uma experiência positiva para os usuários da plataforma Fretadão. O profissional é responsável por atender consultas, solucionar chamados e lidar com a gestão cadastral de passageiros e empresas em múltiplos canais de comunicação.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento Multicanal: Responder dúvidas e solucionar ocorrências de clientes e passageiros via chat, e-mail e telefone de forma ágil e empática.
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Gestão Cadastral de Passageiros: Gerenciar alterações de linhas, trocas de endereços e atualizações de dados cadastrais no sistema.
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Tratativa via Zendesk: Operar e solucionar chamados relacionados aos produtos do Fretadão utilizando a plataforma Zendesk.
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Resolução de Casos Críticos: Auxiliar no tratamento eficaz de situações delicadas, assegurando retorno rápido e alta taxa de satisfação do cliente.
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Comunicação e Melhorias: Colaborar em reuniões internas para aprimoramento dos processos de atendimento e participar da elaboração de comunicações aos clientes.
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
O Fretadão busca profissionais comunicativos, com facilidade de relacionamento interpessoal e foco no atendimento ao cliente digital.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio Completo.
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Experiência Prática: Vivência prévia no atendimento ao cliente via chat e telefone.
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Informática: Domínio intermediário do Pacote Office.
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Jornada: Disponibilidade para atuar no modelo Home Office em escala 6×1 com folgas alternadas (e disponibilidade para viagens pontuais para eventos institucionais).
Diferenciais que Destacam o Candidato:
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Graduação completa ou cursando (Ensino Superior).
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Experiência prévia em startups ou ecossistemas de tecnologia.
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Familiaridade e conhecimento na plataforma Zendesk.
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Vivência anterior em regime de trabalho Home Office.
Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivo
O Fretadão oferece um conjunto completo de benefícios para o bem-estar e desenvolvimento dos seus colaboradores (“Fretonautas”):
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Alimentação e Refeição: R$ 1.020,00 mensais no cartão Swile (Flex Food).
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Mobilidade e Espaços: Cartão Mobilidade / Vale-Transporte e acesso a espaços de coworking da rede Woba em todo o país.
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Saúde sem Desconto: Plano de Saúde SulAmérica 100% custeado pela empresa (sem desconto em folha para o colaborador) e Plano Odontológico SulAmérica.
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Bem-Estar & Saúde Mental: Acesso à rede Total Pass (academias e estúdios), benefício farmácia e seguro de vida.
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Facilidades Financeiras & Vantagens: Antecipação salarial via Creditas, empréstimo consignado, clube de descontos Best Off, parceria de inglês com a Open English e Day Off no aniversário.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
Esta oportunidade de nível Júnior para Analista de Atendimento CX I é ampla e aberta ao público geral (diferente de edições exclusivas para PcD, embora também receba candidaturas inclusivas). O grande diferencial na seleção é demonstrar facilidade com métricas de Customer Experience (CX) e agilidade na resolução de tickets dentro da plataforma Zendesk.
O processo seletivo é operado via plataforma InHire, passando por fases de avaliação curricular, entrevistas com time de Atração & Seleção, conversa com a gestão de CX e contratação imediata.
Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Analista de Atendimento CX I”, “Fretadão”, “Zendesk”, “Customer Experience”, “Atendimento via Chat”, “Escala 6×1”, “Cartão Swile”, “InHire” e “Home Office”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
A vaga aceita candidatos de qualquer estado do Brasil?
Sim. A vaga é 100% Remota (Home Office BR), exigindo apenas disponibilidade para viagens pontuais em caso de encontros e eventos institucionais da empresa.
Qual o valor do benefício de alimentação oferecido pelo Fretadão?
O Fretadão concede R$ 1.020,00 mensais através do cartão flexível Swile (Flex Food).
É preciso ter ensino superior para participar do processo seletivo?
Não. A exigência mínima é o Ensino Médio Completo, sendo o Ensino Superior (cursando ou concluído) considerado um diferencial competitivo.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para fazer seu cadastro, anexar seu currículo atualizado e participar do processo seletivo oficial do Fretadão, acesse o link abaixo:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial do Fretadão na InHire
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteúdo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com o Fretadão ou com a plataforma InHire.