Vaga Home Office: Técnico de Suporte Júnior na Quality Digital – Ensino Médio

Vaga Home Office: Técnico de Suporte Júnior na Quality Digital – Ensino Médio – A prestação de suporte técnico de nível 1 e 2 em microinformática, infraestrutura de redes e sistemas operacionais é vital para a continuidade operacional e segurança da informação no ambiente corporativo moderno. A Quality Digital, empresa especializada em soluções de TI e transformação digital, abriu processo seletivo para a posição de Técnico de Suporte Júnior.

A oportunidade é para contratação no regime Efetivo (CLT) sob o modelo 100% Remoto (Home Office BR), para atuação no horário das 12:00 às 21:00. A vaga está aberta para candidatos de todo o Brasil e é inclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD). A empresa oferece um pacote completo de benefícios, como vale alimentação/refeição, assistência médica e odontológica, auxílio creche e acesso a uma universidade corporativa.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para acompanhar as etapas de seleção, cadastrar seu currículo e entender as soluções de tecnologia da empresa, consulte a tabela explicativa abaixo:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Seleção	Plataforma Gupy (Carreiras Quality Digital)	Cadastro de currículo, triagem e acompanhamento das etapas
Portal Institucional	Site Oficial Quality Digital	Informações sobre soluções de TI, serviços gerenciados e cultura
Plataformas de Capacitação	Universidade Corporativa	Trilhas de conhecimento, cursos de TI e parcerias educacionais

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O Que Faz um Técnico de Suporte Júnior na Quality Digital?

O Técnico de Suporte Júnior atua na linha de frente do atendimento de TI, prestando suporte de nível 1 e 2 para chamados de microinformática, redes, sistemas operacionais e hardware, visando manter o SLA dos projetos e a satisfação dos usuários.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

1. Atendimento de 1º e 2º Nível: Registrar, gerenciar, acompanhar e atualizar chamados da base, controlando o backlog e garantindo o cumprimento das métricas de SLA.

2. Suporte a Sistemas e Hardware: Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de softwares, Pacote Office, manutenção de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.

3. Configurações de Rede e Conectividade: Executar mapeamento de diretórios, configuração de IP, instalação e suporte a VPN, e configuração de e-mails (POP, Exchange e Lotus Notes).

4. Gerenciamento de Perfis de Usuário: Configurar perfis e permissões de acesso em ambientes corporativos.

5. Gestão do Conhecimento: Criar e atualizar documentações na base de conhecimento, elaborando scripts de atendimento e procedimentos no portal KCS.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Quality Digital busca profissionais comprometidos, proativos e com facilidade para diagnosticar e solucionar incidentes técnicos de TI (Troubleshooting).

Requisitos Obrigatórios:

• Escolaridade: Ensino Médio completo.

• Troubleshooting Técnico: Conhecimento em resolução de problemas de redes, microinformática, softwares e hardware.

• Sistemas Operacionais e Softwares: Domínio no suporte a sistemas operacionais (Windows) e Pacote Office.

• Ferramentas de Atendimento: Conhecimento no uso de ferramentas de Service Desk / Helpdesk.

• Jornada de Trabalho: Disponibilidade total para atuar no horário das 12:00 às 21:00 em modelo 100% remoto.

Diferenciais que Destacam o Candidato:

• Ensino Superior cursando em áreas da Tecnologia da Informação (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, etc.).

• Conhecimento prévio em metodologia KCS (Knowledge-Centered Service) para criação de artigos técnicos.

Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivo

A Quality Digital oferece um pacote completo focado na saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional do colaborador:

• Trabalho Remoto: Modelo 100% Home Office com flexibilidade geográfica em todo o Brasil.

• Alimentação: Vale Alimentação e/ou Refeição para supermercado e refeições diárias.

• Saúde e Odontologia: Assistência Médica e Assistência Odontológica para o colaborador e seus dependentes.

• Saúde Financeira e Bem-Estar: Convênio com farmácias para desconto em medicamentos, Auxílio Creche e Seguro de Vida coletivo.

• Lazer e Parcerias: Parceria com o SESC para eventos culturais e lazer, além de programa de empréstimo consignado com taxa atrativa.

• Capacitação e Desenvolvimento: Universidade Corporativa interna com trilhas de conhecimento, parcerias para estudo de idiomas, plataformas de cursos e Programa de Indicações premiado.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

Atuar em equipes de Service Desk em empresas de TI exige alta disciplina na gestão da fila de chamados e foco constante no tempo médio de atendimento (TMA) e cumprimento de SLA. O domínio em diagnósticos de VPN, rede e configuração de correio eletrônico costuma ser o teste prático de nivelamento aplicado nas etapas técnicas.

O processo seletivo é estruturado na plataforma Gupy e conta com 6 etapas: cadastro, triagem automatizada, entrevista com RH, avaliação técnica, envio da carta proposta e contratação. A data limite de inscrição na plataforma vai até 18 de setembro de 2026.

Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Técnico de Suporte Júnior”, “Troubleshooting”, “Service Desk”, “Helpdesk Nível 1 e 2”, “Suporte a Redes”, “VPN”, “Quality Digital”, “Gupy” e “Home Office”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é o horário de trabalho fixado para esta posição?

O horário de atuação é 100% remoto, das 12:00 às 21:00.

É necessário ter faculdade concluída para se candidatar?

Não. O requisito obrigatório é ter o Ensino Médio completo. Estar cursando graduação em TI é considerado apenas um diferencial.

Até quando o processo seletivo receberá candidaturas?

As inscrições estão abertas na plataforma Gupy até o dia 18 de setembro de 2026.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para registrar seu cadastro, passar pelas etapas de triagem e enviar seu currículo no portal oficial da Quality Digital na Gupy, acesse o link abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Quality Digital na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um canal puramente informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de emprego e serviços de utilidade pública. Não temos representação jurídica, vínculo empregatício, intermediação de seleção ou parcerias comerciais com a empresa Quality Digital ou com a plataforma Gupy.

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