Vaga Home Office: Técnico de Suporte Júnior na Quality Digital – Ensino Médio – A prestação de suporte técnico de nível 1 e 2 em microinformática, infraestrutura de redes e sistemas operacionais é vital para a continuidade operacional e segurança da informação no ambiente corporativo moderno. A Quality Digital, empresa especializada em soluções de TI e transformação digital, abriu processo seletivo para a posição de Técnico de Suporte Júnior.
A oportunidade é para contratação no regime Efetivo (CLT) sob o modelo 100% Remoto (Home Office BR), para atuação no horário das 12:00 às 21:00. A vaga está aberta para candidatos de todo o Brasil e é inclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD). A empresa oferece um pacote completo de benefícios, como vale alimentação/refeição, assistência médica e odontológica, auxílio creche e acesso a uma universidade corporativa.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para acompanhar as etapas de seleção, cadastrar seu currículo e entender as soluções de tecnologia da empresa, consulte a tabela explicativa abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Seleção | Plataforma Gupy (Carreiras Quality Digital) | Cadastro de currículo, triagem e acompanhamento das etapas |
| Portal Institucional | Site Oficial Quality Digital | Informações sobre soluções de TI, serviços gerenciados e cultura |
| Plataformas de Capacitação | Universidade Corporativa | Trilhas de conhecimento, cursos de TI e parcerias educacionais |
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O Que Faz um Técnico de Suporte Júnior na Quality Digital?
O Técnico de Suporte Júnior atua na linha de frente do atendimento de TI, prestando suporte de nível 1 e 2 para chamados de microinformática, redes, sistemas operacionais e hardware, visando manter o SLA dos projetos e a satisfação dos usuários.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento de 1º e 2º Nível: Registrar, gerenciar, acompanhar e atualizar chamados da base, controlando o backlog e garantindo o cumprimento das métricas de SLA.
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Suporte a Sistemas e Hardware: Prestar suporte a sistemas operacionais, instalação de softwares, Pacote Office, manutenção de desktops, notebooks, impressoras e periféricos.
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Configurações de Rede e Conectividade: Executar mapeamento de diretórios, configuração de IP, instalação e suporte a VPN, e configuração de e-mails (POP, Exchange e Lotus Notes).
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Gerenciamento de Perfis de Usuário: Configurar perfis e permissões de acesso em ambientes corporativos.
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Gestão do Conhecimento: Criar e atualizar documentações na base de conhecimento, elaborando scripts de atendimento e procedimentos no portal KCS.
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
A Quality Digital busca profissionais comprometidos, proativos e com facilidade para diagnosticar e solucionar incidentes técnicos de TI (Troubleshooting).
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio completo.
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Troubleshooting Técnico: Conhecimento em resolução de problemas de redes, microinformática, softwares e hardware.
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Sistemas Operacionais e Softwares: Domínio no suporte a sistemas operacionais (Windows) e Pacote Office.
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Ferramentas de Atendimento: Conhecimento no uso de ferramentas de Service Desk / Helpdesk.
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Jornada de Trabalho: Disponibilidade total para atuar no horário das 12:00 às 21:00 em modelo 100% remoto.
Diferenciais que Destacam o Candidato:
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Ensino Superior cursando em áreas da Tecnologia da Informação (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, etc.).
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Conhecimento prévio em metodologia KCS (Knowledge-Centered Service) para criação de artigos técnicos.
Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivo
A Quality Digital oferece um pacote completo focado na saúde, bem-estar e desenvolvimento profissional do colaborador:
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Trabalho Remoto: Modelo 100% Home Office com flexibilidade geográfica em todo o Brasil.
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Alimentação: Vale Alimentação e/ou Refeição para supermercado e refeições diárias.
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Saúde e Odontologia: Assistência Médica e Assistência Odontológica para o colaborador e seus dependentes.
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Saúde Financeira e Bem-Estar: Convênio com farmácias para desconto em medicamentos, Auxílio Creche e Seguro de Vida coletivo.
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Lazer e Parcerias: Parceria com o SESC para eventos culturais e lazer, além de programa de empréstimo consignado com taxa atrativa.
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Capacitação e Desenvolvimento: Universidade Corporativa interna com trilhas de conhecimento, parcerias para estudo de idiomas, plataformas de cursos e Programa de Indicações premiado.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
Atuar em equipes de Service Desk em empresas de TI exige alta disciplina na gestão da fila de chamados e foco constante no tempo médio de atendimento (TMA) e cumprimento de SLA. O domínio em diagnósticos de VPN, rede e configuração de correio eletrônico costuma ser o teste prático de nivelamento aplicado nas etapas técnicas.
O processo seletivo é estruturado na plataforma Gupy e conta com 6 etapas: cadastro, triagem automatizada, entrevista com RH, avaliação técnica, envio da carta proposta e contratação. A data limite de inscrição na plataforma vai até 18 de setembro de 2026.
Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Técnico de Suporte Júnior”, “Troubleshooting”, “Service Desk”, “Helpdesk Nível 1 e 2”, “Suporte a Redes”, “VPN”, “Quality Digital”, “Gupy” e “Home Office”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é o horário de trabalho fixado para esta posição?
O horário de atuação é 100% remoto, das 12:00 às 21:00.
É necessário ter faculdade concluída para se candidatar?
Não. O requisito obrigatório é ter o Ensino Médio completo. Estar cursando graduação em TI é considerado apenas um diferencial.
Até quando o processo seletivo receberá candidaturas?
As inscrições estão abertas na plataforma Gupy até o dia 18 de setembro de 2026.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para registrar seu cadastro, passar pelas etapas de triagem e enviar seu currículo no portal oficial da Quality Digital na Gupy, acesse o link abaixo:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Quality Digital na Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
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