Vaga de Atendimento no Suporte ao Helpper na Helppi – O ecossistema de tecnologia voltado para a prestação de serviços e gestão de comunidades segue ampliando suas estruturas de atendimento e experiência do usuário. A Helppi, plataforma focada em soluções e conexões profissionais, anunciou a abertura de inscrições para a posição de Atendimento – Suporte Helpper. A vaga é estratégica para garantir que a comunidade de prestadores parceiros (os “Helppers”) receba suporte contínuo, humanizado e eficiente durante sua jornada na plataforma.

A oportunidade é oferecida no modelo de contratação Pessoa Jurídica (PJ), com emissão de Nota Fiscal, e atuação 100% Home Office (Remoto). A empresa se destaca no mercado por oferecer um pacote muito completo de benefícios, que inclui auxílio home office via cartão iFood Benefícios, Wellhub (antigo Gympass) aceitando dependentes, suporte de telemedicina e descanso remunerado garantido de 30 dias.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender os principais pontos de contato, triagem de processos seletivos e ferramentas de suporte oferecidos pela Helppi, consulte a tabela explicativa abaixo:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Horário ou Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Canal de Atração Helppi (Plataforma Gupy)	Cadastro de currículos, acompanhamento de etapas e feedbacks
Apoio à Saúde	Starbem Telemedicina	Consultas virtuais e suporte preventivo de saúde para o parceiro
Rede de Bem-Estar	Wellhub (Gympass)	Acesso a planos de academias com inclusão de até 3 dependentes

💬 Quer receber diariamente alertas gratuitos de vagas na área de atendimento, suporte ao cliente, helpdesk, administrativo e ótimas oportunidades 100% home office direto no seu celular? Participe do nosso grupo de utilidade pública:

https://chat.whatsapp.com/Ikz9HPFajwTIs0ShfNyM6f

O Que Faz um Profissional de Atendimento no Suporte ao Helpper?

O profissional nesta função será o ponto de contato diário e principal elo de ligação entre a plataforma e os prestadores de serviço (Helppers). A rotina exige agilidade, empatia e clareza para resolver dúvidas operacionais e garantir uma experiência de uso fluida do aplicativo.

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

Atendimento Multicanal: Realizar o suporte diário aos prestadores por meio dos canais oficiais de comunicação da Helppi (WhatsApp, chat ou plataformas internas).
Resolução de Dúvidas: Esclarecer dúvidas operacionais sobre o uso correto do aplicativo, fluxos de chamados, agendamentos e repasses.
Suporte Técnico Básico: Auxiliar em dificuldades técnicas iniciais no uso da plataforma, direcionando problemas complexos para o time de tecnologia quando necessário.
Monitoramento e Registro: Registrar e atualizar históricos de chamados e informações dos usuários em planilhas internas (Google Sheets / Excel) e sistemas de controle.
Comunicação Ativa: Enviar avisos, novidades, campanhas de engajamento e comunicados importantes para manter a base de prestadores sempre bem informada.
Melhoria Contínua: Coletar feedbacks dos usuários no dia a dia e reportar sugestões para aprimorar os processos, as ferramentas e a experiência geral do Helpper.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Helppi busca pessoas comunicativas, organizadas e que tenham facilidade em lidar com tecnologia e plataformas digitais.

Critérios Obrigatórios:

Escolaridade: Ensino Médio completo.
Comunicação de Excelência: Boa escrita, clareza na digitação e domínio das normas cultas da língua portuguesa.
Habilidades Humanas: Prática demonstrável de escuta ativa, paciência e empatia no atendimento direto com o público.
Ferramentas de Escritório: Conhecimento básico a intermediário em planilhas (Google Sheets e Microsoft Excel).
Perfil Resolutivo: Organização para lidar com fluxos de atendimento concorrentes e proatividade para buscar soluções rápidas.

Diferenciais que te Destacam:

Experiência anterior em atendimento ao cliente (SAC), suporte técnico, relacionamento (Customer Experience) ou Help Desk.
Vivência profissional em rotinas de atendimento de alto volume via WhatsApp Business ou chats integrados.
Facilidade natural para aprender a mexer em novos aplicativos e softwares web.

Estrutura da Vaga e Modelo de Contratação

Modelo Operacional: 100% Home Office (Trabalho remoto de qualquer lugar do país).
Encontros Presenciais: A Helppi realiza encontros corporativos pontuais na cidade de São Paulo para integração de equipe (todos os custos de transporte e alimentação desses dias são pagos pela empresa).
Regime de Contratação: Pessoa Jurídica (PJ), com emissão de nota fiscal mensal.
Apoio ao MEI: Caso você passe nas etapas e não tenha uma empresa aberta, a Helppi disponibiliza assessoria contábil parceira para auxiliar na abertura rápida e segura do seu CNPJ.

O Pacote Completo de Benefícios da Helppi

Mesmo atuando sob o modelo de contratação PJ, os profissionais contam com uma cesta atrativa de vantagens e cuidados oferecida pela companhia:

Auxílio Home Office: Cartão de benefícios flexíveis iFood Benefícios para apoiar nas despesas estruturais da rotina remota.
Saúde Preventiva: Acesso gratuito a consultas online via plataforma Starbem Telemedicina.
Atividade Física: Acesso ao plano corporativo de academias Wellhub (Gympass), com direito a estender o benefício para até 3 dependentes.
Descanso Remunerado: Período de 30 dias de descanso remunerado anual garantido.
Mimos e Onboarding: Kit exclusivo de boas-vindas (workplace welcome kit).
Celebração: Day off corporativo no seu aniversário, além de um PIX de presente enviado pela empresa.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de ouro para se destacar na seleção do Suporte ao Helpper é demonstrar que você possui “comunicação acolhedora”. Lidar com prestadores de serviço autônomos exige um nível de empatia muito maior do que o suporte corporativo padrão. Muitas vezes, o Helpper na ponta pode estar em trânsito, com dificuldades de conexão ou ansioso em relação a um atendimento em andamento.

Na sua entrevista com o RH, demonstre que você sabe manter a calma sob pressão, que sabe ouvir e que preza por dar respostas didáticas, sem jargões difíceis.

Como a triagem inicial do currículo é automatizada pelo robô da Gupy, certifique-se de adequar seu perfil profissional destacando termos técnicos comuns do setor de atendimento, como: “Atendimento ao Cliente”, “Suporte Técnico”, “Suporte via WhatsApp”, “Customer Experience (CX)”, “Google Sheets”, “Registro de Chamados”, “Resolução de Conflitos” e “Empatia”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Posso me candidatar de qualquer cidade do Brasil?

Sim. A atuação diária é 100% Home Office (Remoto), permitindo a candidatura de profissionais de qualquer estado brasileiro. Os encontros presenciais em São Paulo são agendados previamente e têm todas as despesas pagas pela Helppi.

Preciso ter CNPJ ativo no momento da candidatura?

Não é necessário ter empresa aberta ou CNPJ ativo para se inscrever. Se você for a pessoa selecionada para a contratação, a Helppi e seus parceiros contábeis darão todo o suporte e orientação necessários para que você abra seu CNPJ (como MEI, por exemplo) antes de iniciar as atividades.

Como funciona o processo de seleção da Helppi na Gupy?

O processo seletivo é estruturado em 5 etapas progressivas:

Cadastro inicial de informações e currículo;
Triagem eletrônica e análise de perfil;
Entrevista inicial com a equipe de Recursos Humanos;
Entrevista técnica com a liderança e gestor direto da área de suporte;
Contratação formal do candidato selecionado.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para cadastrar seus dados, preencher suas informações de contato e anexar seu currículo de forma segura e direta no banco de dados da Helppi na Gupy, acesse o link oficial abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras do Suporte Helppi na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um canal jornalístico digital que compartilha informações úteis de utilidade pública e fomento gratuito à empregabilidade. Não possuímos representação legal, relação societária, contratos comerciais de prestação de serviços ou parcerias financeiras com a Helppi ou com a plataforma de triagem Gupy.