Vaga Home Office: Operador de Atendimento na Reponto Gente e Gestão via InfoJobs –
O setor financeiro e varejista continua descentralizando suas operações e investindo no modelo de telessuporte focado em experiência do cliente e soluções de crédito. A consultoria Reponto Gente e Gestão anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Operador de Atendimento. A vaga é voltada para atuação em uma grande empresa do segmento financeiro e de pagamentos, com foco em atendimento receptivo e oferta consultiva de serviços.
A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), sendo uma vaga afirmativa e totalmente estruturada para Pessoas com Deficiência (PcD) de múltiplas categorias (auditiva, física, fala, visual, intelectual, psicossocial/TEA e reabilitados). Sob o regime CLT (Efetivo), o cargo exige apenas o Ensino Médio completo. As inscrições estão ativas na plataforma InfoJobs.
Se você mora no estado de São Paulo, possui perfil comunicativo e deseja trabalhar de casa em uma jornada de meio período, confira todos os detalhes estruturados abaixo.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para compreender os pontos de contato e plataformas utilizadas no processo, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos, conforme as diretrizes de navegação):
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Horário ou Tipo de Suporte |
| Site da Consultoria | Portal Institucional Reponto Gente e Gestão | Seleção, Atração e Gestão de Talentos |
| Plataforma de Vagas | Painel de Candidaturas InfoJobs | Cadastro de Currículo e Painel de Etapas |
| Suporte à Saúde | Redes Integradas de Assistência Médica | Atendimento Médico e Odontológico do Grupo |
| Suporte ao Candidato | Central de Ajuda e Suporte InfoJobs | Esclarecimento de Dúvidas sobre o Cadastro |
O Que Faz um Operador de Atendimento em Home Office?
A missão principal deste profissional consiste em realizar o atendimento de suporte a clientes por voz, utilizando comunicação humanizada para sanar dúvidas operacionais, enquanto atua de forma consultiva na oferta de produtos financeiros, cartões e soluções de pagamento.
💬 Quer receber alertas diários de vagas de telemarketing receptivo, operador de atendimento, suporte financeiro, SAC e oportunidades 100% home office de nível médio direto no seu WhatsApp? Entre agora no nosso grupo oficial de utilidade pública:
https://chat.whatsapp.com/Kbo0fH6NIqL4mt7OHwizxS
Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
-
Atendimento por Voz Humanizado: Atender ligações de clientes do segmento financeiro/varejo com foco em empatia, escuta ativa e resolução ágil de problemas.
-
Oferta Consultiva de Serviços: Identificar o perfil do cliente durante a chamada e ofertar produtos financeiros, soluções de crédito e serviços de valor agregado de forma dinâmica para fidelização.
-
Atingimento de Metas: Atuar com foco em indicadores operacionais, buscando superar os objetivos de vendas agregadas e garantir notas altas de satisfação.
-
Esclarecimento de Dúvidas: Sanar questionamentos sobre faturas, limites de crédito, taxas, pagamentos e acompanhar solicitações no sistema interno.
-
Gestão de Relacionamento: Garantir que cada contato proporcione uma experiência de atendimento positiva, fortalecendo a imagem da marca.
Requisitos e Qualificações para Concorrer
A empresa busca profissionais focados em resultados, com boa inteligência emocional e capacidade de argumentação para lidar com o público.
Critérios Técnicos Obrigatórios:
-
Escolaridade: Ensino Médio completo.
-
Experiência: Vivência anterior comprovada em atendimento ao cliente, call center ou rotinas de vendas.
-
Localização Geográfica: Residir obrigatoriamente na cidade de São Paulo – SP ou em municípios do interior paulista localizados em um raio de até 200 km da capital.
-
Habilidades Essenciais: Boa comunicação verbal, proatividade, organização, gestão do tempo e facilidade para trabalhar com metas.
Detalhes da Jornada de Trabalho:
-
Modelo: 100% Home Office (Remoto).
-
Escala de Trabalho: Escala 6×1 (com folgas semanais dinâmicas).
-
Horário de Expediente: Das 14h20 às 20h40 (jornada reduzida de 6 horas diárias, ideal para conciliar com estudos, incluindo todas as pausas regulamentares e intervalos previstos por lei).
Salário, Benefícios Completos e Condições CLT
A posição oferece registro em carteira de trabalho desde o primeiro dia de treinamento, além de uma cesta de benefícios corporativos atrativa para o mercado de contact center:
-
Remuneração: R$ 1.650,00 (Salário Bruto Mensal fixo) + comissionamento/metas (se aplicável).
-
Benefícios Financeiros: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) da companhia + Acesso exclusivo aos cartões de crédito do grupo empresarial com anuidade zero.
-
Alimentação: Vale-Refeição para os intervalos diários.
-
Saúde e Cuidados Pessoais: Assistência Médica integral + Assistência Odontológica + Convênio Farmácia + Reembolso Ótica (suporte para aquisição de lentes/óculos).
-
Bem-Estar e Atividade Física: Acesso à plataforma TotalPass (redes de academias, musculação, estúdios e pilates).
-
Segurança: Seguro de Vida corporativo estruturado com Auxílio Funeral incluso.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande diferencial de bastidores para ser aprovado nesta vaga de Operador de Atendimento da Reponto é demonstrar equilíbrio perfeito entre suporte e perfil comercial (Cross-Selling). Muitas pessoas se candidatam a vagas de telemarketing receptivo acreditando que vão apenas “tirar dúvidas”. Porém, em empresas do segmento financeiro e varejista, cada chamada de suporte é vista como uma janela de oportunidade. O gestor da vaga busca profissionais que consigam resolver o problema do cliente de forma rápida e, logo em seguida, aproveitar o gancho para oferecer um aumento de limite, um seguro ou um upgrade no cartão.
Durante a entrevista com a consultoria de RH, demonstre que você possui inteligência emocional e excelente poder de argumentação. Quando perguntarem como você lida com metas ou com clientes insatisfeitos, explique que enxerga as reclamações como uma oportunidade de reverter a experiência do cliente através de uma solução personalizada e vantajosa para as duas partes. Destacar essa postura proativa e consultiva garantirá sua contratação.
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da vaga da Reponto no portal InfoJobs
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística, autônoma e de utilidade pública na veiculação gratuita de informativos voltados ao mercado de trabalho e à empregabilidade nacional. Não possuímos vínculos comerciais, contratos de prestação de serviços, parcerias societárias ou qualquer modalidade de representação oficial com a Reponto Gente e Gestão ou com o portal InfoJobs. Todo o processo de captação de currículos, triagem, testes e dinâmicas seletivas acontecem unicamente nos servidores digitais seguros das empresas responsáveis pela vaga. Nosso conteúdo informativo é 100% gratuito.