Asaas abre vaga Home Office para Assistente de Atendimento ao Cliente; contratação CLT

Asaas abre vaga Home Office para Assistente de Atendimento ao Cliente; contratação CLT –A empresa Asaas está com processo seletivo aberto para o cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente, com possibilidade de trabalho 100% remoto. A oportunidade é destinada a profissionais com experiência em atendimento ao cliente, especialmente em fintechs, bancos digitais, instituições financeiras e empresas de meios de pagamento.

A contratação será realizada pelo regime CLT, com jornada de trabalho de 8 horas por dia. De acordo com a descrição da oportunidade, não é necessário residir em Joinville, cidade onde a empresa está localizada, pois a companhia permite que o profissional trabalhe em home office.

A vaga é voltada para pessoas comunicativas, organizadas, com facilidade para lidar com tecnologia e conhecimento sobre operações financeiras. O profissional selecionado fará parte do time de Experiência do Cliente, prestando suporte aos usuários da plataforma e ajudando empresas a aproveitarem melhor as ferramentas disponibilizadas pela Asaas.

Entre as atividades estão o atendimento por WhatsApp, chat, e-mail e telefone, esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e orientação sobre funcionalidades financeiras, como emissão de notas fiscais, cobranças, PIX e antecipação de recebíveis.

A oportunidade pode interessar principalmente a quem já trabalhou com atendimento em bancos digitais, fintechs ou empresas do setor financeiro e procura uma oportunidade de emprego home office com carteira assinada.

Vaga Home Office na Asaas: conheça a oportunidade

A oportunidade de Assistente de Atendimento ao Cliente é para atuação na área de Experiência do Cliente da Asaas, empresa que oferece soluções financeiras e operacionais para negócios.

O profissional terá contato direto com os clientes da plataforma, ajudando a solucionar dúvidas, identificar problemas e orientar sobre a utilização dos recursos disponíveis.

A empresa procura pessoas que tenham facilidade para compreender as necessidades de diferentes clientes e consigam explicar processos financeiros de maneira clara, didática e empática.

O atendimento será realizado por diferentes canais, incluindo WhatsApp, chat, e-mail e telefone. Para organizar as solicitações, a equipe utiliza ferramentas como o Zendesk, que reúne os contatos e permite acompanhar as demandas dos usuários.

Outro ponto importante da função é a capacidade de investigar os problemas apresentados antes de oferecer uma solução. A empresa valoriza profissionais que consigam identificar a origem das dificuldades e resolver as solicitações de maneira eficiente.

Quais são as atividades do Assistente de Atendimento ao Cliente?

O profissional contratado será responsável por prestar suporte aos clientes que utilizam os serviços financeiros da plataforma Asaas.

A rotina envolve atendimento, orientação sobre funcionalidades, investigação de problemas e acompanhamento da experiência dos usuários.

Confira as principais responsabilidades:

• Atender clientes por WhatsApp, chat, e-mail e telefone;
• Compreender as necessidades de cada cliente e orientar sobre as soluções disponíveis na plataforma;
• Investigar a origem dos problemas antes de apresentar uma resposta;
• Buscar resolver as solicitações já no primeiro contato, sempre que possível;
• Prestar suporte sobre emissão de notas fiscais;
• Orientar sobre a régua de cobranças e os recursos de pagamento;
• Esclarecer dúvidas sobre regras de PIX;
• Prestar informações sobre antecipação de recebíveis;
• Ajudar os clientes a utilizar os recursos financeiros e operacionais da plataforma;
• Identificar dificuldades recorrentes durante os atendimentos;
• Compartilhar sugestões de melhorias para os produtos e processos da empresa;
• Organizar a própria rotina e acompanhar os indicadores de produtividade e qualidade.

A função exige atenção, capacidade de análise e facilidade para lidar com diferentes situações. O profissional também deverá acompanhar indicadores de atendimento, como o CSAT, que mede a satisfação dos clientes.

Requisitos para trabalhar na Asaas

Para participar do processo seletivo, a empresa procura candidatos com experiência sólida em atendimento ao cliente, principalmente em empresas do setor financeiro.

A vivência em fintechs, bancos digitais, instituições financeiras ou meios de pagamento é um dos principais requisitos informados no anúncio.

Confira o que a Asaas espera dos candidatos:

• Experiência com atendimento ao cliente em fintechs, bancos digitais, meios de pagamento ou instituições financeiras;
• Vivência com atendimento por canais escritos e telefone;
• Conhecimento sobre assuntos bancários e rotinas financeiras;
• Familiaridade com meios de pagamento e operações via PIX;
• Conhecimento sobre antecipação de recebíveis;
• Noções de conciliação financeira e emissão de notas fiscais;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Capacidade de explicar regras e procedimentos financeiros de maneira simples;
• Organização e proatividade;
• Facilidade para aprender novos processos;
• Habilidade com tecnologia e utilização de vários sistemas simultaneamente.

A empresa busca profissionais que consigam alternar entre diferentes canais de atendimento sem comprometer a qualidade das respostas.

Também é importante ter capacidade de administrar a própria fila de solicitações, respeitando os indicadores de produtividade e os prazos de atendimento.

Conhecimentos que podem ser um diferencial

Além dos requisitos principais, a Asaas destaca algumas experiências e conhecimentos que podem favorecer os candidatos durante o processo seletivo.

Entre os diferenciais estão:

• Experiência com a ferramenta Zendesk;
• Conhecimento sobre integração via API;
• Facilidade para interpretar manuais e documentações técnicas;
• Experiência no atendimento a empresas de diferentes portes;
• Vivência com atendimento a clientes corporativos e microempreendedores;
• Familiaridade com indicadores de qualidade e desempenho, como CSAT, NPS e TME.

O conhecimento em API pode ser especialmente interessante para profissionais que já tiveram contato com suporte técnico ou atendimento a clientes que precisam integrar diferentes sistemas.

A familiaridade com métricas de atendimento também é valorizada, pois ajuda a acompanhar a qualidade do serviço e identificar oportunidades de melhoria.

Como funciona o trabalho remoto na Asaas?

Um dos destaques da oportunidade é a possibilidade de trabalhar de casa.

Embora a empresa tenha sede em Joinville, Santa Catarina, o anúncio informa que candidatos que não residem na cidade também podem participar do processo seletivo, pois a posição permite atuação remota.

Isso significa que a oportunidade pode ser considerada por profissionais de diferentes regiões do Brasil, desde que atendam às exigências da empresa e às condições do processo seletivo.

O trabalho será realizado no time de Experiência do Cliente, com utilização de ferramentas digitais para atendimento, comunicação e acompanhamento das solicitações.

A jornada informada é de 8 horas por dia, com contratação pelo regime CLT.

Salário e benefícios da vaga na Asaas

A descrição disponibilizada pela empresa não informa o valor do salário nem apresenta uma relação completa de benefícios para essa oportunidade.

Por isso, os candidatos interessados devem consultar a página oficial de candidatura para verificar as condições atualizadas da contratação.

O que está confirmado no anúncio é:

• Contratação pelo regime CLT;
• Trabalho remoto;
• Jornada de 8 horas por dia;
• Atuação na equipe de Experiência do Cliente.

É importante conferir as informações diretamente com a empresa antes de concluir a candidatura.

Conheça a Asaas

A Asaas é uma empresa de tecnologia financeira que oferece soluções para facilitar a gestão financeira e operacional de negócios.

Fundada em 2010, a companhia desenvolve ferramentas para automatizar atividades como cobranças, pagamentos, controle de fluxo de caixa e outras operações utilizadas por empresas.

A plataforma também disponibiliza recursos para emissão de notas fiscais, gestão de cobranças, pagamentos via PIX e antecipação de recebíveis.

Segundo a apresentação institucional da empresa, a Asaas conta com mais de 1.200 colaboradores distribuídos pelo Brasil e também no exterior.

A companhia informa ainda que possui mais de 300 mil clientes ativos e atua como instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central.

A empresa destaca valores como interesse pelo cliente, comprometimento, transparência, qualidade, respeito e desenvolvimento profissional.

Como se candidatar à vaga Home Office da Asaas?

Os profissionais que possuem experiência na área de atendimento financeiro e desejam trabalhar remotamente podem realizar a candidatura pela página oficial de recrutamento da Asaas.

A inscrição é feita pela internet, por meio da plataforma de seleção utilizada pela empresa.

Para participar do processo seletivo, acesse o link oficial:

CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR À VAGA DE ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Antes de enviar os dados, leia atentamente a descrição da oportunidade e confira os requisitos exigidos.

Uma dica para quem deseja concorrer é atualizar o currículo e destacar experiências anteriores com atendimento em bancos, fintechs, empresas de pagamentos e instituições financeiras.

Também vale mencionar conhecimentos em PIX, emissão de notas fiscais, cobranças, conciliação financeira, antecipação de recebíveis e ferramentas de atendimento, caso façam parte da sua experiência profissional.

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