Pessoa Analista de Suporte Jr – Compras (Remoto) na Softplan (Sienge) – O mercado de soluções de tecnologia SaaS (Software as a Service) aplicadas à construção civil e à eficiência operacional segue em constante expansão no país. O grupo Starian / Softplan — um dos maiores ecossistemas de software do Brasil e desenvolvedor de soluções líderes como o Sienge —, abriu processo seletivo oficial para a Pessoa Analista de Suporte Jr – Compras (Remoto).

A oportunidade é voltada para atuação direta na vertical do Sienge, com foco no módulo de Compras, operando sob o regime Efetivo (CLT) e em modelo 100% Remoto (Anywhere Office) para candidatos de todo o país. O grupo adota uma cultura AI First, aplicando inteligência artificial e tecnologias emergentes nos processos internos. A vaga é totalmente inclusiva e aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para acompanhar o status do seu cadastro com segurança, realizar os testes e se candidatar na plataforma Gupy, consulte os canais descritos na tabela a seguir:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Página de Vagas Starian no Portal Gupy	Cadastro de currículo, avaliações e acompanhamento das etapas
Portal Institucional	Site Oficial do Sienge / Softplan	Informações sobre a plataforma de gestão para construção civil
Redes Sociais	Perfis Oficiais no LinkedIn e Instagram	Publicações sobre tecnologia, cultura AI First e equipe

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Como Funciona o Trabalho para Pessoa Analista de Suporte Jr – Compras (Remoto)?

O profissional contratado para a Pessoa Analista de Suporte Jr – Compras (Remoto) atuará prestando suporte especializado aos clientes do sistema Sienge, solucionando dúvidas sobre o módulo de suprimentos e compras, além de auxiliar no aprimoramento da base de conhecimento da plataforma.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Atendimento Multicanal aos Clientes: Prestar suporte técnico e operacional através dos canais de atendimento disponíveis, garantindo resolutividade e a melhor experiência do usuário.
Criação de Documentação Técnica: Produzir e atualizar artigos com instruções passo a passo sobre o sistema para compor a base de conhecimento (Help Center).
Testes e Diagnósticos Sistêmicos: Executar testes operacionais na plataforma para identificar eventuais falhas, bugs ou encontrar soluções para dúvidas complexas.
Capacitação e Treinamentos: Participar de rotinas de alinhamento e conduzir treinamentos específicos conforme a demanda das equipes e clientes.
Mentalidade Digital & IA: Aplicar curiosidade técnica e inteligência artificial na rotina para otimizar processos internos e aprimorar o suporte.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A Softplan busca profissionais com perfil analítico, boa comunicação verbal e escrita, além de facilidade no relacionamento e empatia no atendimento corporativo.

Requisitos e Qualificações:

Experiência em Suporte: Vivência prévia comprovada em atendimento ao cliente dentro de ambientes de suporte técnico.
Ferramentas de Atendimento: Domínio ou prática no uso de plataformas de suporte como Zendesk, Freshdesk ou ferramentas similares de Helpdesk.
Documentação Técnica: Experiência prática na redação e organização de conteúdos para bases de conhecimento e manuais do usuário.
Inteligência Artificial: Conhecimento prévio ou forte interesse em tecnologias de IA (ferramentas, conceitos e aplicações no dia a dia).

Diferenciais Desejáveis:

Formação Acadêmica: Superior cursando ou completo em Administração, Gestão da TI, Engenharia ou áreas correlatas.
Conhecimento prévio nas rotinas do módulo de Compras/Suprimentos e experiência no segmento da Indústria da Construção Civil.

Remuneração e Benefícios no Modelo Anywhere Office

A empresa disponibiliza um pacote estruturado focado na qualidade de vida, suporte financeiro para o ambiente de trabalho e desenvolvimento contínuo:

MODELO DE TRABALHO: Anywhere Office (100% Remoto) de qualquer lugar do Brasil.
AJUDA DE CUSTO E SETUP: Auxílio Home Office mensal + Voucher exclusivo para montagem do Kit Setup de trabalho.
ALIMENTAÇÃO: Vale-Alimentação e/ou Vale-Refeição.
SAÚDE E BEM-ESTAR: Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de Vida em grupo.
INCENTIVO FINANCEIRO: Participação nos Lucros e Resultados (PLR).

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo

Para se destacar na seleção para a Pessoa Analista de Suporte Jr – Compras (Remoto), destaque no início do seu currículo suas experiências anteriores com plataformas como Zendesk/Freshdesk, sua prática em produção de artigos técnicos e seu interesse por ferramentas de Inteligência Artificial. Durante as etapas online na Gupy, evoque o compromisso com o Sucesso do Cliente (Customer Success) e sua familiaridade com rotinas de suprimentos ou sistemas ERP.

As inscrições para a posição foram abertas em 11 de setembro de 2026 e se encerram rapidamente no dia 15 de setembro de 2026. Para aprofundar seu conhecimento sobre diretrizes digitais do setor no país, visite a Associação Brasileira de Empresas de Software no site do Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

É necessário ter diploma de ensino superior concluído?

Não. A graduação em Administração ou áreas correlatas é tratada como um diferencial desejável (sendo aceitos profissionais cursando ou com formação técnica/prática equivalente).

A vaga exige residência em alguma cidade específica?

Não. O modelo adotado é o Anywhere Office (100% Remoto), estando a oportunidade aberta para candidatos residentes em todas as regiões do país.

Quais são as principais ferramentas exigidas na rotina de trabalho?

A empresa valoriza profissionais com vivência em software de Helpdesk (Zendesk, Freshdesk) e ferramentas orientadas a uso de Inteligência Artificial e documentação.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para fazer o seu cadastro, realizar as etapas comportamentais e enviar seu currículo diretamente para a equipe de recrutamento da Starian / Softplan, acesse a página oficial da vaga na Gupy:

👉 Inscreva-se para Pessoa Analista de Suporte Jr – Compras na Starian / Softplan no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com o grupo Starian, Softplan, produto Sienge ou com a plataforma Gupy.

Vaga Remota para Ensino Médio: Atendimento ao Usuário Noturno em Escala 12×36 na Icaro Tech (CLT)

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