Analista de Sucesso do Cliente (CSM) na VExpenses – Vaga Home Office – O setor de tecnologia para gestão financeira, viagens corporativas e controle de despesas na América Latina vive um momento de forte aceleração. A VExpenses — integrante do Ecossistema VR e referência em soluções all-in-one para mais de 6.000 empresas como Nike, L’Occitane, OLX e Centauro —, abriu processo seletivo oficial para a posição de Analista de Sucesso do Cliente (CSM) na VExpenses – Vaga Home Office.
A oportunidade é voltada para a gestão e retenção de Key Accounts (Médias e Grandes Contas) no regime Efetivo (CLT) com atuação 100% Remota (Home Office). A vaga busca profissionais com bagagem sólida em prevenção de churn, expansão de carteira (upsell e cross-sell) e alto ticket médio. A posição é totalmente inclusiva e aberta a Pessoas com Deficiência (PcD).
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para acompanhar todas as fases da sua candidatura com total segurança e se inscrever pela plataforma Gupy, confira os canais listados na tabela abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página de Vagas no Portal Gupy (vexpenses.gupy.io) | Cadastro de currículo, testes e acompanhamento do processo |
| Portal Institucional | Site Oficial VExpenses / Ecossistema VR | Informações sobre a plataforma de gestão de viagens e despesas |
| Redes Sociais | Perfil Oficial no Instagram (@jornadavexpenses) e LinkedIn | Publicações sobre cultura corporativa, equipe e oportunidades |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Analista de Sucesso do Cliente (CSM) na VExpenses – Vaga Home Office?
O profissional contratado para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente (CSM) na VExpenses – Vaga Home Office atuará de forma estratégica na condução de contas corporativas de grande porte, garantindo a satisfação, o engajamento contínuo e a retenção dos clientes da plataforma.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Gestão de Retenção e Churn: Conduzir estratégias proativas e diagnósticos para mitigar o cancelamento e fortalecer o relacionamento com médias e grandes contas.
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Identificação de Upsell e Cross-Sell: Mapear necessidades das empresas parceiras para expandir o uso de novas soluções da plataforma VExpenses no dia a dia.
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Acompanhamento de Key Accounts: Realizar alinhamentos frequentes e reuniões executivas para garantir que as expectativas do cliente estejam sendo atendidas.
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Monitoramento de Indicadores de Saúde: Acompanhar métricas vitais como NPS, Health Score, CSAT, KPIs e OKRs da carteira sob sua responsabilidade.
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Ação Consultiva: Garantir uma experiência fluida e de alto valor percebido frente ao ecossistema de viagens e despesas corporativas.
Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos
A VExpenses busca profissionais organizados, analíticos, empáticos, com excelente capacidade de negociação e aptidão para atuar em rotinas dinâmicas de tecnologia.
Requisitos Obrigatórios:
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Experiência na Área: Experiência comprovada como CSM, Analista de Sucesso do Cliente ou funções correlatas, com foco em empresas de alto ticket médio e grandes contas.
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Técnicas de Retenção: Vivência prática em ações de prevenção de churn, expansão de contas (upsell e cross-sell).
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Métricas da Função: Domínio no acompanhamento de indicadores como Health Score, NPS, CSAT, KPIs e OKRs.
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Jornada e Mobilidade: Disponibilidade para jornada de 40 horas semanais e disponibilidade para eventuais viagens corporativas pela empresa.
Diferenciais Desejáveis:
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Vivência anterior no mercado de Startups e soluções SaaS (Software as a Service).
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Experiência em projetos que envolvem Inteligência Artificial.
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Domínio operacional da ferramenta CRM Pipedrive.
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Afinidade com o mercado de tecnologia e inovação.
Remuneração e Benefícios Oferecidos no Time VExpenses
A empresa oferece um ecossistema completo de benefícios focados na flexibilidade, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida:
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MODELO DE TRABALHO: 100% Home Office durante toda a jornada profissional.
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SAÚDE E ASSISTÊNCIA: Convênio Médico nacional sem coparticipação + Plano Odontológico + Acesso a medicamentos e produtos de saúde com descontos.
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ALIMENTAÇÃO FLEXÍVEL: Liberdade para alocar o valor entre Vale-Alimentação (VA) e Vale-Refeição (VR) conforme sua preferência.
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BEM-ESTAR E SAÚDE MENTAL: Acesso às plataformas WellHub (Gympass) e TotalPass.
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INCENTIVO À EDUCAÇÃO: Benefício educacional com mais de 50% de desconto em graduação, pós-graduação, MBAs, mentorias e cursos de idiomas.
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FAMÍLIA E VANTAGENS: Licença-Maternidade e Paternidade estendidas + Day Off no aniversário + Bônus por indicação de novos talentos + Kit completo de trabalho (notebook, fone, mouse).
Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da VExpenses
Para se destacar na seleção de Analista de Sucesso do Cliente (CSM) na VExpenses – Vaga Home Office, valorize em seu currículo suas conquistas quantitativas na retenção de grandes contas, apresentando reduções reais de churn e cases de expansão via upsell e cross-sell. Durante a etapa de Roleplay com a Liderança na Gupy, demonstre escuta ativa, empatia na negociação e domínio prático do uso de indicadores como NPS e Health Score.
As inscrições foram publicadas em 11 de setembro de 2026 e ficam abertas até o dia 25 de setembro de 2026. Para aprofundar seu conhecimento sobre práticas de gestão financeira e corporativa no Brasil, acesse o Portal do Governo Federal no endereço Gov.br.
Perguntas Frequentes (FAQ)
É necessário residir na mesma cidade da sede da empresa?
Não. A oportunidade é no modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo a candidatura de profissionais residentes em qualquer região do Brasil.
Quais são as etapas do processo seletivo na plataforma Gupy?
O fluxo de recrutamento é estruturado em 6 etapas: Cadastro, Teste de Mapeamento Comportamental, Entrevista com Pessoas e Cultura, Entrevista e Roleplay com a Liderança, Entrevista Final e Contratação.
A vaga exige disponibilidade para viagens corporativas?
Sim. Embora a rotina diária de trabalho seja realizada inteiramente em home office, a vaga exige disponibilidade eventual para viagens pontuais pela empresa.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para cadastrar seu currículo, realizar as etapas comportamentais e participar do processo seletivo, acesse a página oficial da vaga na Gupy:
👉 Inscreva-se para Analista de Sucesso do Cliente (CSM) na VExpenses no Portal Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a empresa VExpenses, Ecossistema VR ou com a plataforma Gupy.
Vaga Remota para Ensino Médio: Atendimento ao Usuário Noturno em Escala 12×36 na Icaro Tech (CLT)