Analista de Suporte Técnico Jr na Omie – Vaga Home Office

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Analista de Suporte Técnico Jr na Omie – Vaga Home Office – O setor de tecnologia da informação, sistemas de gestão integrada (ERP) e suporte especializado a empresas no Brasil apresenta um ritmo contínuo de expansão. A Omie — uma das maiores empresas de software de gestão do país, focada em destravar o crescimento do ecossistema empreendedor —, está com processo seletivo aberto para a posição de Analista de Suporte Técnico Jr na Omie – Vaga Home Office.

A oportunidade é voltada para profissionais que possuem experiência prévia de dois anos como estagiários ou assistentes na área de atendimento ou suporte. A contratação é no regime Efetivo (CLT) em modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos de qualquer região do país, disponibilizando um ecossistema completo de benefícios com Bradesco Saúde, Amil Dental, vale-refeição flexível, auxílio home office, PPRL e TotalPass (vaga aberta também para Pessoas com Deficiência – PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para acompanhar o status do seu cadastro com segurança, realizar os testes da seleção e se candidatar diretamente na plataforma Gupy, consulte os canais descritos na tabela a seguir:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página de Trabalhe Conosco Omie (Gupy) Cadastro de currículo, testes e acompanhamento de etapas
Portal Institucional Site Oficial Omie (omie.com.br) Informações sobre o ERP de gestão e soluções empresariais
Redes Sociais Perfis Oficiais no LinkedIn e Instagram (@omieoficial) Publicações sobre cultura corporativa, time e oportunidades

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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Analista de Suporte Técnico Jr na Omie – Vaga Home Office?

O profissional contratado para a vaga de Analista de Suporte Técnico Jr na Omie – Vaga Home Office atuará prestando atendimento direto aos usuários da plataforma ERP, solucionando dúvidas técnicas, efetuando acessos remotos e tratando demandas fiscais do software.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Multicanal: Prestar suporte técnico ágil e humanizado a clientes da plataforma Omie via chat ou telefone, sanando dúvidas operacionais do sistema.

  2. Suporte por Acesso Remoto: Realizar conexões remotas nas máquinas dos usuários para diagnosticar e resolver problemas técnicos diretamente no ambiente do cliente.

  3. Criação de Guia e Conteúdos: Elaborar tutoriais e manuais passo a passo com imagens, textos ou vídeos explicativos para auxiliar os usuários na utilização da ferramenta.

  4. Tratamento de Rejeições Fiscais: Atender chamados especializados relacionados a erros e rejeições de notas fiscais eletrônicas com precisão e agilidade.

  5. Escalonamento Interno: Redirecionar chamados operacionais para as áreas corretas e encaminhar inconsistências sistêmicas complexas ao time de Especialistas de Produtos.

Requisitos e Perfil Exigidos

A Omie busca profissionais com foco em resolução de problemas, capacidade de escuta ativa, boa comunicação interpessoal e mentalidade voltada ao aprendizado contínuo.

Requisitos Obrigatórios:

  • Experiência Profissional: Mínimo de 2 anos de experiência prévia atuando como estagiário ou assistente na área de atendimento ao cliente ou suporte técnico.

  • Competências Pessoais: Excelente comunicação verbal e escrita, foco em resolução de problemas e capacidade de organização.

  • Acessibilidade: Vaga 100% remota disponível para profissionais de qualquer estado do Brasil e aberta para PcD.

Diferenciais Desejáveis:

  • Escolaridade: Ensino Superior em andamento nos cursos de Gestão de TI, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

  • Conhecimento Técnico: Domínio prévio das funcionalidades e módulos do sistema ERP Omie.

  • Pacote Office: Habilidade no manuseio de ferramentas de escritório (Excel, Word e PowerPoint).

Remuneração e Pacote de Benefícios no Time #OmieLovers

A Omie oferece uma estrutura completa de benefícios voltada para a saúde, bem-estar, desenvolvimento e suporte à rotina de trabalho em casa:

  • MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office) para candidatos de todo o Brasil.

  • APOIO AO TRABALHO REMOTO: Auxílio Home Office mensal + Vale-Refeição Flexível.

  • SAÚDE E ASSISTÊNCIA: Plano de Saúde Bradesco Saúde, Plano Odontológico Amil Dental, Seguro de Vida Prudential, Plataforma de Saúde Mental, Telemedicina, Benefício Farmácia e Plano de Saúde Pet.

  • BEM-ESTAR E QUALIDADE DE VIDA: TotalPass (Academias), Day Off no mês do aniversário e parceria com o SESC.

  • FAMÍLIA E INCENTIVOS: Auxílio-Creche, PPRL (Programa de Participação nos Lucros e Resultados), Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell), além de incentivos educacionais.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Omie

Para ter um desempenho de destaque na seleção de Analista de Suporte Técnico Jr na Omie – Vaga Home Office, valorize no seu currículo e na entrevista a sua trajetória de dois anos no suporte e no atendimento a usuários, ressaltando sua vivência com emissão de notas fiscais e sistemas de gestão. Nas etapas de Teste de Habilidades e Case Técnico, demonstre raciocínio lógico para diagnóstico de falhas, empatia no atendimento e clareza na redação de instruções técnicas.

As inscrições foram publicadas em 19 de agosto de 2026 e ficam abertas até o dia 30 de setembro de 2026. Para aprofundar seus conhecimentos em legislação de documentos fiscais eletrônicos e normas do setor, acesse o Portal do Governo Federal – Nota Fiscal Eletrônica no endereço oficial do Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

É necessário ter diploma de Ensino Superior concluído para me candidatar?

Não. O Ensino Superior cursando é um diferencial desejável. O requisito obrigatório de bagagem é ter no mínimo 2 anos de atuação prévia como estagiário ou assistente na área.

Como funciona a estrutura do processo seletivo na Gupy?

As etapas da seleção incluem Cadastro, Teste de Fit Cultural, Teste de Habilidades, Triagem de Currículos, Case Técnico, Entrevista com a Gestão e Contratação.

A vaga na Omie é restrita a residentes de alguma capital?

Não. Por ser uma oportunidade 100% Remota (Home Office), profissionais residentes em qualquer cidade ou estado do Brasil podem participar do processo seletivo.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Acesse o portal de carreiras da Omie na plataforma Gupy para preencher seu perfil, realizar os testes e enviar sua candidatura:

👉 Inscreva-se para Analista de Suporte Técnico Jr na Omie no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a empresa Omie ou com a plataforma Gupy.

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