Analista de Retenção na VExpenses – Vaga Home Office (Efetivo CLT)

Analista de Retenção na VExpenses – Vaga Home Office (Efetivo CLT) – O setor de tecnologia SaaS e gestão de despesas corporativas no Brasil segue em forte crescimento, impulsionando a abertura de oportunidades de trabalho remoto para atuação no Sucesso do Cliente e mitigação de churn. A VExpenses — integrante do Ecossistema VR e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas —, está com processo seletivo aberto para a posição de Analista de Retenção na VExpenses – Vaga Home Office.

A oportunidade é voltada para profissionais com experiência prévia em Customer Success, Retenção, Atendimento ao Cliente ou Vendas que possuam forte capacidade de negociação, perfil comunicativo e foco em reversão de cancelamentos. A contratação é no regime Efetivo (CLT) em modelo 100% Home Office (Remoto) para profissionais de todo o Brasil, com jornada de 40 horas semanais e benefícios competitivos como plano de saúde sem coparticipação e flexibilidade no VA/VR.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para cadastrar seu currículo de forma direta, conhecer mais sobre as soluções de gestão financeira corporativa e acompanhar todas as fases do processo seletivo, utilize os canais da tabela a seguir:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Plataforma Gupy (vexpenses.gupy.io)	Cadastro de currículo e acompanhamento do processo seletivo
Portal Institucional	VExpenses (vexpenses.pt)	Informações sobre gestão de despesas e viagens corporativas
Redes Sociais	Perfis Oficiais no LinkedIn / Instagram	Divulgação de novidades, cultura corporativa e vagas

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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Analista de Retenção na VExpenses – Vaga Home Office?

O profissional contratado para a vaga de Analista de Retenção na VExpenses – Vaga Home Office atuará no time de Sucesso do Cliente, desempenhando papel estratégico na prevenção do cancelamento de contas do segmento Business e na análise de melhorias contínuas.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

1. Monitoramento de Carteira e Riscos: Acompanhar indicadores de engajamento e uso do produto para identificar preventivamente clientes em risco do segmento Business.

2. Atuação Preventiva e Proativa: Realizar contatos proativos e estruturar planos de ação para reengajar contas em risco antes da abertura de tickets formais de cancelamento.

3. Gestão e Reversão de Cancelamentos: Atender e negociar solicitações formais de cancelamento, identificando os motivos reais de insatisfação para aplicar estratégias operacionais e comerciais de retenção.

4. Atualização de Indicadores e Relatórios: Manter os sistemas e relatórios de chamados e motivos de churn devidamente parametrizados e organizados.

5. Feedbacks para Produto e Processos: Mapear e repassar oportunidades de melhoria no software e nos fluxos internos com base nas percepções trazidas pelos clientes.

6. Alinhamento Multidisciplinar: Colaborar com os times do segmento e interagir continuamente com os gerentes de contas (CSMs).

Requisitos e Perfil Exigidos

A VExpenses busca profissionais resilientes, empáticos, orientados por dados e que possuam facilidade para conduzir negociações e negociações sob pressão.

Requisitos Obrigatórios:

• Disponibilidade de Carga Horária: Disponibilidade para atuar na jornada de 40 horas semanais.

• Experiência Prática: Experiência prévia em Customer Success (CS), Retenção, Atendimento ao Cliente, Suporte ou Vendas.

• Habilidades Interpessoais: Perfil empático e comunicativo, escuta ativa, resiliência para lidar com objeções, capacidade de negociação e atitude proativa.

• Organização e Métricas: Disciplina para registrar interações em sistemas e acompanhar dados da carteira.

Diferenciais Valorizados:

• Conhecimento básico em metodologias e métricas de Customer Success (Health Score, NBR, Churn e engajamento).

• Vivência no uso de ferramentas de CRM (como Pipedrive).

• Experiência anterior em startups, empresas SaaS B2B ou utilização de inteligência artificial na rotina de trabalho.

Remuneração, Jornada e Benefícios Oferecidos aos Colaboradores

Os colaboradores da VExpenses contam com um pacote atrativo e flexível voltado ao bem-estar e ao desenvolvimento profissional:

• MODELO DE TRABALHO: 100% HOME OFFICE (REMOTO) de qualquer lugar do Brasil.

• REGIME DE CONTRATAÇÃO: EFETIVO (CLT).

• Saúde e Cuidados: Convênio Médico de cobertura nacional sem coparticipação + Plano Odontológico + Acesso a medicamentos e produtos de saúde com desconto.

• Alimentação e Estrutura: Flexibilidade total para alocar o saldo entre Vale-Alimentação e Vale-Refeição + Fornecimento de todo o kit de trabalho (notebook, fone, mouse, etc.).

• Bem-Estar e Benefícios Especiais: Acesso ao WellHub e TotalPass + Day Off de Aniversário + Licença-maternidade e paternidade estendidas + Bônus por indicação de novos colaboradores.

• Cultura e Desenvolvimento: Dress-code livre, contato próximo com fundadores e ambiente altamente colaborativo.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da VExpenses

Para se destacar no processo seletivo de Analista de Retenção na VExpenses – Vaga Home Office, elabore seu currículo enfatizando suas conquistas anteriores em contorno de objeções, negociação de contratos B2B, gestão de carteiras de clientes e métricas de retenção/churn. O processo seletivo na plataforma Gupy é estruturado em 5 etapas: Cadastro, Teste de Pensamento Estruturado, Entrevista com Pessoas e Cultura, Entrevista e Roleplay com a Liderança, e Contratação.

Para aprimorar gratuitamente seus conhecimentos em metodologias de Customer Success, negociação comercial e gestão de relacionamento, acesse as capacitações disponíveis no portal Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é a modalidade de trabalho e carga horária exigida?

A vaga é 100% remota (Home Office) com carga horária semanal de 40 horas.

Qual é o diferencial do plano de saúde oferecido pela empresa?

O convênio médico conta com cobertura em todo o território nacional e é oferecido aos colaboradores sem taxa de coparticipação.

Quais são as etapas práticas do processo seletivo?

Além do teste de pensamento estruturado e entrevista comportamental, o processo seletivo conta com uma etapa de roleplay (simulação prática de atendimento/negociação) com a liderança da área.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

As inscrições estão abertas até o dia 18 de setembro de 2026. Garanta sua participação no processo seletivo inscrevendo-se diretamente na plataforma Gupy pelo link oficial abaixo:

👉 Inscreva-se para Analista de Retenção na VExpenses – Vaga Home Office no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo focado na divulgação gratuita de oportunidades de emprego, concursos e utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, intermediação de seleção, parceria comercial ou vínculo trabalhista com a VExpenses ou com a plataforma Gupy.

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