Vaga Home Office Fretadão: Analista de Atendimento CX I (Exclusiva PcD) no Fretadão

Vaga Home Office Fretadão: Analista de Atendimento CX I (Exclusiva PcD) no Fretadão – O setor de mobilidade corporativa e tecnologia para transporte individual e coletivo de colaboradores vive um período de acelerada expansão no país. O Fretadão, plataforma de mobilidade corporativa e gestão de transporte inteligente para grandes empresas no Brasil, abriu processo seletivo oficial para a vaga de Analista de Atendimento CX I (Exclusiva para Pessoas com Deficiência – PcD).

A oportunidade é oferecida sob o regime Efetivo (CLT) no modelo 100% Remoto (Home Office BR) em escala 6×1 (com folgas alternadas), estando aberta a profissionais de todo o Brasil. O contratado atuar na linha de frente do suporte ao cliente e passageiros via chat, e-mail, telefone e plataforma Zendesk. Além de integrar uma autotech inovadora, o colaborador conta com um pacote de benefícios completo, incluindo R$ 892,50 mensais no cartão Swile (Flex Food), plano de saúde SulAmérica sem desconto em folha, Total Pass, acesso à rede de coworking WeWork e programas de saúde mental e bem-estar.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender melhor as soluções de transporte inteligente do Fretadão, acompanhar as etapas da vaga e submeter seu currículo com total segurança, consulte a tabela descritiva abaixo:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Plataforma InHire (Fretadão Vagas)	Inscrição de currículo e acompanhamento do processo seletivo
Portal Institucional	Site Oficial Fretadão (fretadao.com.br)	Soluções em mobilidade corporativa, rotas e tecnologia
Plataforma de Suporte	Sistema de Chamados Zendesk	Atendimento a empresas parceiras, passageiros e transportadores

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O Que Faz um Analista de Atendimento CX I no Fretadão?

O Analista de Atendimento CX I (Exclusiva PcD) desempenha papel fundamental na garantia da satisfação e retenção de passageiros e empresas contratantes do Fretadão. É o profissional encarregado de responder consultas, solucionar ocorrências operacionais e gerenciar chamados em múltiplos canais digitais.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

1. Atendimento Multicanal: Responder dúvidas e solucionar problemas de clientes e passageiros via chat, e-mail e telefone de forma ágil e empática.

2. Gestão Cadastral: Efetuar alterações de linhas, ajustes de endereços e atualizações cadastrais dos passageiros no sistema.

3. Gestão de Chamados (Zendesk): Tratar demandas, dúvidas e incidentes operacionais por meio da plataforma Zendesk.

4. Resolução de Situações Críticas: Auxiliar na condução de casos complexos ou de alta prioridade com clientes, assegurando retorno rápido e resolutivo.

5. Melhoria de Comunicação e Processos: Participar de reuniões e rodadas de conversa para aprimorar os fluxos de atendimento e auxiliar no envio de comunicados aos usuários.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

O Fretadão busca profissionais com perfil colaborativo, orientação para resolução de problemas e boa comunicação verbal e escrita.

Requisitos Obrigatórios:

• Público Alvo: Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD).

• Escolaridade: Ensino Médio Completo.

• Atendimento: Experiência prática em atendimento ao cliente via chat e telefone.

• Informática: Conhecimento do Pacote Office e facilidade de relacionamento interpessoal.

• Jornada: Disponibilidade para atuar no modelo home office sob escala 6×1 com folgas alternadas (e eventual presença em eventos institucionais pontuais).

Diferenciais que Destacam o Candidato:

• Ensino Superior cursando ou completo.

• Experiência prévia de trabalho em startups ou ecossistemas de tecnologia.

• Familiaridade com a ferramenta Zendesk.

• Vivência anterior em regime de trabalho Home Office.

Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivo

O Fretadão valoriza a saúde, a mobilidade e o bem-estar de seu time de colaboradores (“Fretonautas”):

• Alimentação e Refeição: R$ 892,50 mensais no cartão Swile (Flex Food).

• Mobilidade e Espaços: Cartão Mobilidade / Vale-Transporte e acesso gratuito às unidades de coworking WeWork em todo o Brasil.

• Saúde sem Desconto: Plano de Saúde SulAmérica 100% custeado pela empresa (sem desconto em folha para o funcionário) e Plano Odontológico SulAmérica.

• Bem-Estar e Saúde Mental: Acesso ao Total Pass (academias), terapia online via Vittude (condições via Swile), plataforma Posher (yoga, nutrição) e benefício farmácia.

• Crédito e Vantagens: Antecipação salarial via Creditas, empréstimo consignado, clube de descontos Best Off, parceria com Open English e Day Off de aniversário.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

Embora seja uma oportunidade de nível Júnior (Analista CX I) e exija Ensino Médio Completo, o ambiente de trabalho no Fretadão funciona no ritmo acelerado das startups de tecnologia. Dominar a dinâmica de métricas de Customer Experience (CX) e ter familiaridade com aberturas e tratativas de tickets no sistema Zendesk coloca o candidato em posição de destaque na triagem inicial.

A seleção é realizada através da plataforma InHire, contemplando análise de laudo/perfil PcD, entrevistas de gente e gestão e avaliação prática de comunicação.

Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Analista de Atendimento CX I”, “Fretadão”, “Atendimento PcD”, “Zendesk”, “Customer Experience”, “Escala 6×1”, “Cartão Swile”, “InHire” e “Home Office”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

A vaga exige presença física em algum escritório?

A vaga é remota (Home Office), mas exige disponibilidade pontual do colaborador para participar de eventos institucionais e encontros da empresa quando convocados.

Quem pode se candidatar a esta vaga?

A vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD), exigindo laudo médico atualizado no processo de candidatura.

Qual é o valor do vale alimentação oferecido pelo Fretadão?

O benefício alimentício é de R$ 892,50 por mês, creditado através do cartão flexível Swile.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para efetuar seu cadastro, enviar seu currículo atualizado e o laudo PcD no portal oficial do Fretadão, acesse o link abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial do Fretadão na InHire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteúdo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com o Fretadão ou com a plataforma InHire.