Vaga de Atendente de Relacionamento (Retenção e Ouvidoria) 100% Remoto na Vale Saúde (Vivo) –O mercado de tecnologia e inovação em saúde digital segue em expansão acelerada no Brasil, criando excelentes oportunidades de trabalho em regime de home office com foco em atendimento humanizado, retenção de clientes e suporte especializado.
Se você possui vivência em atendimento ao cliente de saúde, SAC ou ouvidoria, facilidade com ambientes multicanais e resiliência para atuar na resolução de conflitos, a Vale Saúde (ecossistema digital de saúde da Vivo) abriu o processo seletivo oficial para a vaga de atendente de relacionamento.
A oportunidade é oferecida sob o regime de contratação CLT Efetivo, com modalidade de trabalho 100% remota (com exigência de residência na Região Metropolitana de São Paulo e disponibilidade para eventual deslocamento até a Zona Sul de São Paulo/SP), sendo também uma vaga afirmativa e aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).
O pacote de remuneração conta com salário compatível, remuneração variável por desempenho e um dos pacotes de benefícios mais completos e flexíveis do mercado: cartão multibenefícios flexível (VR/VA), assistência médica, odontológica, auxílio farmácia, auxílio creche/escola para filhos de até 7 anos, seguro de vida, Day Off no aniversário e acesso a plataformas de bem-estar.
Esta posição é perfeita para profissionais comunicativos, empáticos e focados na excelência da experiência do paciente e na resolutividade de ponta a ponta.
Canais Oficiais de Atendimento
Consulte na tabela abaixo as principais formas de acesso e acompanhamento do processo seletivo na Vale Saúde:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Vagas Gupy | Página Oficial da Vaga na Gupy | Inscrição direta e envio de currículo |
| Plataforma de Seleção | Portal do Candidato Vale Saúde | Acompanhamento das etapas e avaliações |
| Central de Carreiras | Suporte de Recrutamento Vale Saúde | Informações e status do processo seletivo |
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Como Funciona a Vaga Remota
Ao conquistar a vaga de atendente de relacionamento, você integrará o time de atendimento da Vale Saúde, atuando diretamente na experiência do assinante e na resolução de situações de maior complexidade.
Sua rotina envolverá o suporte multicanal (voz, WhatsApp e e-mail), condução de tratativas de retenção em solicitações de cancelamento, agendamento de consultas e exames, além da escuta ativa para transformar experiências atritadas em parcerias duradouras.
Principais Atribuições do Cargo
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Atendimento Humanizado: Garantir interações claras, acolhedoras e empáticas, mesmo em cenários críticos de reclamações e suporte avançado.
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Resolução e Ouvidoria: Atuar na tratativa de insatisfações e reclamações com foco na resolutividade de primeiro nível, evitando escalonamentos desnecessários.
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Retenção de Clientes: Utilizar técnicas de negociação, empatia e argumentação de valor em solicitações de cancelamento.
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Suporte a Consultas e Exames: Auxiliar os assinantes no agendamento de procedimentos, esclarecimento de dúvidas sobre a rede credenciada e serviços.
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Gestão Multicanal: Operar simultaneamente em plataformas digitais de voz, chat (WhatsApp) e e-mail com agilidade e precisão.
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Retornos Ativos: Acompanhar casos sensíveis e garantir o fechamento satisfatório do atendimento pós-contato.
Requisitos para a Candidatura
A Vale Saúde busca profissionais resilientes, com excelente comunicação e forte vocação para o atendimento consultivo em saúde.
Requisitos Obrigatórios
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Experiência Prévia: Vivência sólida em atendimento ao cliente na área da saúde, SAC ou ouvidoria, com histórico de atuação em gestão de reclamações.
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Gestão de Conflitos: Habilidade comprovada em lidar com clientes atritados e transformar experiências negativas em resoluções positivas.
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Domínio Multicanal: Familiaridade com operação simultânea em ambientes multicanal (voz, WhatsApp e múltiplas abas/telas).
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Comunicação de Excelência: Excelente comunicação oral e escrita para conduzir conversas difíceis com profissionalismo e empatia.
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Resiliência e Controle: Inteligência emocional para gerenciar situações de pressão e conflitos com tranquilidade.
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Localização: Residir na Região Metropolitana de São Paulo, com disponibilidade para eventual deslocamento até a Zona Sul de São Paulo/SP.
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Escolaridade e Disponibilidade: Ensino Médio completo ou Superior cursando, com disponibilidade para atuar de segunda a sábado em escala remota.
Diferenciais Recomendados
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Experiência prévia aprofundada em atendimento no setor de saúde suplementar, operadoras ou clínicas.
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Conhecimento prático em ferramentas digitais de atendimento e sistemas integrados de CRM.
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Salário e Benefícios Oferecidos
O contrato de trabalho é formalizado no regime CLT Efetivo, garantindo total segurança trabalhista, férias, décimo terceiro e previdência social.
A empresa oferece uma remuneração atraente composta por salário fixo, programa de remuneração variável por metas e um pacote de benefícios flexíveis altamente valorizado:
Pacote de Benefícios
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Remuneração CLT: Salário base + Programa de Remuneração Variável por desempenho.
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Benefícios Flexíveis: Cartão multibenefícios personalizável para escolher entre Vale-Refeição (VR), Vale-Alimentação (VA) e outras opções.
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Saúde e Bem-Estar: Assistência Médica, Plano Odontológico, Auxílio Farmácia e Seguro de Vida.
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Apoio Parental: Auxílio-creche/escola para filhos de até 7 anos.
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Folgas e Bonificações: Day Off no mês de aniversário e flexibilidade de horários no modelo home office.
Passo a Passo para Inscrição
O processo seletivo é estruturado em formato 100% digital através da plataforma Gupy.
Siga estas etapas para cadastrar sua candidatura:
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Acesse o Portal Oficial: Clique no link de inscrição localizado no final deste artigo.
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Preencha seu Cadastro: Insira suas informações pessoais, dados de contato e histórico profissional na Gupy.
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Avaliações Comportamentais: Complete as etapas de triagem, avaliação MAPA e testes comportamentais PPA DISC.
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Entrevistas e Avaliação Técnica: Participe dos testes técnicos e das entrevistas com o time de Recursos Humanos e gestores da área.
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Finalização: Conclua os exames complementares e envie a documentação para formalização da contratação.
Perguntas Frequentes
A vaga de atendente de relacionamento é 100% remota?
Sim! A modalidade é home office para as atividades diárias, sendo necessário apenas residir na Região Metropolitana de São Paulo e ter disponibilidade para eventuais deslocamentos presenciais à Zona Sul de São Paulo/SP.
Quais são os dias de trabalho exigidos?
A disponibilidade requer atuação de segunda a sábado em horários definidos pela escala da operação.
Quais benefícios são oferecidos pela empresa?
A Vale Saúde oferece benefícios flexíveis incluindo assistência médica, odontológica, VR/VA, auxílio farmácia, auxílio creche para filhos de até 7 anos, seguro de vida e remuneração variável.
Como se Candidatar?
As inscrições para avaga de atendente de relacionamento fecham em 20 de novembro de 2026. Não deixe para a última hora!
Clique no link abaixo para cadastrar seu currículo diretamente na página oficial da Vale Saúde na Gupy:
👉Inscreva-se para a Vaga de Atendente de Relacionamento na Vale Saúde via Gupy
📋 Aviso Legal (Disclaimer)
Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo dedicado à divulgação gratuita de notícias, vagas de emprego e oportunidades de formação. Não possuímos vínculo comercial, intermediação ou responsabilidade direta sobre os processos seletivos ou plataformas de candidatura.
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1 comentário em “Vaga de Atendente de Relacionamento (Retenção e Ouvidoria) 100% Remoto na Vale Saúde (Vivo)”