Vaga de Analista de Customer Success Pleno 100% Remoto na Starian (Checklist Fácil) –O mercado de tecnologia para gestão operacional e ecossistemas SaaS segue em ritmo acelerado no Brasil, gerando excelentes oportunidades de trabalho em regime de home office para profissionais experientes no relacionamento estratégico e na expansão de contas B2B.
Se você possui bagagem em gestão de carteira de clientes de médio e grande porte, foco em retenção, negociação e expansão de contas, a Starian (empresa que nasceu do legado pioneiro do Grupo Softplan) abriu o processo seletivo oficial para a vaga de analista de customer success pleno 100% remoto na starian (checklist fácil).
A oportunidade é oferecida sob o regime de contratação CLT Efetivo, no formato 100% remoto para atuação em todo o território nacional, sendo também uma vaga afirmativa e aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).
O pacote de remuneração estipulado conta com contratação CLT estável, além de um conjunto abrangente de benefícios corporativos: vale-refeição/alimentação, Participação nos Lucros e Resultados (PLR), auxílio home office mensal, voucher corporativo para kit setup, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, Day Off no mês do aniversário e acesso às plataformas GoGood e Conexa.
Esta posição é perfeita para profissionais com capacidade analítica, perfil consultivo e interesse em soluções com inteligência artificial aplicada à eficiência operacional.
Canais Oficiais de Atendimento
Consulte na tabela abaixo as principais formas de acesso e acompanhamento do processo seletivo na Starian:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Vagas Gupy | Página Oficial da Vaga na Gupy | Inscrição direta e envio de currículo |
| Plataforma de Seleção | Portal do Candidato Starian | Mapeamento Mindsight e fases do processo |
| Central de Carreiras | Suporte de Recrutamento Starian | Informações e acompanhamento de etapas |
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Como Funciona a Vaga Remota
Ao conquistar a vaga de analista de customer success pleno 100% remoto na starian (checklist fácil), você atuará no produto Checklist Fácil, liderando a gestão estratégica de uma carteira de clientes B2B de médio e grande porte.
Sua rotina envolverá a análise contínua de saúde da carteira (health score), criação de estratégias contra o cancelamento (churn), condução de reuniões de alinhamento de valor e identificação de oportunidades de expansão de contrato (upsell e cross-sell).
Principais Atribuições do Cargo
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Gestão de Carteira B2B: Atuar como principal ponto de contato e referência para clientes de médio e grande porte, garantindo a adoção e a retenção da plataforma.
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Análise de Saúde da Carteira: Monitorar engajamento, métricas de uso e indicadores de risco para estruturar planos de ação preventivos.
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Retenção e Renegociação: Conduzir negociações de renovação e tratativas de retenção, mapeando dores e construindo apresentações de valor defensáveis.
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Expansão de Contas: Identificar e desenvolver oportunidades de upsell e cross-sell com abordagem consultiva, em parceria com os times comerciais.
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Interface Multidisciplinar: Integrar as demandas dos clientes com as áreas de Produto, Suporte Técnico e Financeiro, acompanhando até a resolução final.
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Mentalidade AI First: Aplicar princípios de inteligência artificial na automação e otimização de rotinas e análise de dados.
Requisitos para a Candidatura
A Starian busca profissionais analíticos, com autonomia para conduzir tratativas de ponta a ponta e forte orientação para metas de retenção e faturamento.
Requisitos Obrigatórios
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Experiência Comprovada: Vivência sólida em Customer Success, gestão de carteira ou relacionamento B2B, atuando na retenção e expansão de clientes de médio e grande porte.
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Capacidade Analítica: Habilidade para interpretar dados, indicadores operacionais e métricas de engajamento para embasar tomadas de decisão.
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Comunicação Estratégica: Clareza para conduzir reuniões online com decisores corporativos (C-Level) e registrar evidências operacionais de forma organizada.
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Autonomia e Organização: Capacidade de autogestão no trabalho remoto, priorização de demandas e antecipação de riscos operacionais.
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Conhecimento em IA: Interesse ou conhecimento em ferramentas, conceitos e aplicações de inteligência artificial em processos de negócios.
Diferenciais Recomendados
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Experiência prévia no atendimento a clientes dos segmentos de Logística ou Varejo.
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Vivência sólida no mercado de empresas de software no modelo SaaS B2B.
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Salário e Benefícios Oferecidos
O contrato de trabalho é no regime CLT Efetivo, garantindo total estabilidade com direitos previdenciários, descanso anual remunerado e décimo terceiro salário.
A empresa disponibiliza uma infraestrutura robusta para o ambiente de trabalho em casa, acompanhada de pacote completo de benefícios:
Pacote de Benefícios
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Contratação CLT Efetiva: Carteira assinada com plano de carreira estruturado.
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Participação nos Lucros: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) vinculada às metas da empresa.
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Vale-Alimentação e Refeição: Cartão de benefícios flexíveis para uso em mercado e restaurantes.
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Auxílio Home Office: Valor mensal para subsidiar os custos do trabalho remoto.
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Voucher Kit Setup: Apoio financeiro para aquisição e montagem da estrutura física de trabalho em casa.
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Planos de Saúde e Odonto: Cobertura médica e odontológica corporativa.
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Saúde Mental e Bem-Estar: Programa de promoção à saúde, seguro de vida, acesso às plataformas GoGood e Conexa, além de Day Off no aniversário.
Passo a Passo para Inscrição
O processo seletivo é 100% digital e gerenciado através do portal Gupy.
Siga estes passos para cadastrar seu currículo:
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Acesse o Portal Oficial: Clique no link de inscrição disponível ao final deste artigo.
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Preencha o Cadastro: Cadastre suas informações pessoais e trajetória profissional na plataforma Gupy.
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Mapeamento de Habilidades: Realize os testes de perfil e habilidades na ferramenta Mindsight.
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Entrevistas e Case: Avance pelas etapas de entrevista com o time de RH, realização do case técnico e apresentações de excelência com as lideranças e diretoria.
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Finalize a Contratação: Envie a documentação necessária após o aceite da proposta de contratação.
Dicas para se Destacar na Seleção
Durante as etapas de entrevista e no teste prático (case), destaque suas metodologias de redução de churn, estratégias de negociação consultiva e domínio de métricas de saúde de carteira.
Demonstrar afinidade com inovações tecnológicas e aplicação de IA no suporte a processos operacionais garantirá pontos valiosos no processo seletivo.
Para obter informações institucionais sobre direitos trabalhistas e normas do regime CLT no Brasil, visite o portal do Gov.br.
Perguntas Frequentes
A vaga na Starian aceita candidaturas de Pessoas com Deficiência (PcD)?
Sim! A posição é 100% inclusiva e direcionada também a profissionais PcD.
Qual é o formato de trabalho da vaga?
O modelo é 100% remoto (home office), permitindo a atuação de residentes de qualquer região do Brasil.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo é composto por cadastro, teste Mindsight, entrevista com recrutamento, apresentação de case técnico, entrevistas com a liderança e diretoria, e contratação.
Como se Candidatar?
As inscrições para a vaga de analista de customer success pleno 100% remoto na starian (checklist fácil) seguem abertas até 20 de dezembro de 2026.
Clique no link abaixo para cadastrar seu currículo diretamente no portal Gupy da Starian:
👉 Inscreva-se para a Vaga de Analista de Customer Success Pleno na Starian via Gupy
📋 Aviso Legal (Disclaimer)
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1 comentário em “Vaga de Analista de Customer Success Pleno 100% Remoto na Starian (Checklist Fácil)”