Quero Passagem abre vaga 100% Home Office com jornada de 6 horas e auxílio para trabalhar de casa – A Quero Passagem está com uma oportunidade para Analista de Suporte Operacional, com atuação 100% Home Office, contratação CLT e jornada de seis horas diárias, das 14h às 20h.

A vaga é destinada a profissionais com experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice e familiaridade com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas semelhantes.

Entre os benefícios oferecidos estão vale-alimentação/refeição pelo iFood e auxílio Home Office.

Um ponto importante é que a contratação será por prazo determinado de quatro meses, com possibilidade de efetivação ao final do período, conforme o desempenho profissional e as necessidades da empresa.

A oportunidade está identificada como remota, com abrangência BR, e o trabalho será realizado em escala 6×1.

Resumo da vaga

• Empresa: Quero Passagem
• Cargo: Analista de Suporte Operacional
• Modelo: 100% Home Office
• Abrangência indicada: Brasil (BR)
• Contrato: CLT por prazo determinado
• Duração inicial: 4 meses
• Possibilidade de efetivação: Sim, condicionada à avaliação e às necessidades da empresa
• Jornada: Escala 6×1
• Horário: Das 14h às 20h
• Escolaridade: Não especificada
• Experiência: Necessária em operações, atendimento ou backoffice
• Salário: Não informado
• Benefícios: Vale-alimentação/refeição iFood e auxílio Home Office

Como será o trabalho na Quero Passagem?

O profissional contratado será responsável por prestar suporte às operações relacionadas à venda de passagens rodoviárias.

A função envolve atividades que ajudam a garantir que reservas, emissões, alterações e cancelamentos sejam realizados corretamente.

Além disso, o Analista de Suporte Operacional manterá contato com parceiros comerciais e equipes internas, auxiliando na resolução de problemas e no acompanhamento das solicitações.

É uma oportunidade voltada principalmente a quem possui perfil organizado, atenção aos detalhes e facilidade para trabalhar com diferentes demandas ao mesmo tempo.

Quais serão as principais atividades?

Entre as responsabilidades estão:

• Realizar emissão de passagens rodoviárias;
• Efetuar remarcações de viagens;
• Processar cancelamentos;
• Consultar informações de passagens;
• Prestar suporte operacional para operações B2B e B2C;
• Atender parceiros comerciais;
• Apoiar equipes internas;
• Monitorar filas de solicitações;
• Priorizar demandas conforme urgência e prazos de atendimento;
• Conferir reservas e tarifas;
• Verificar horários e dados dos passageiros;
• Identificar inconsistências operacionais;
• Corrigir problemas e acompanhar sua resolução;
• Contribuir para melhorias nos processos.

O objetivo é ajudar a manter a operação organizada e oferecer suporte para que as solicitações sejam tratadas com precisão.

O que significa atuar com suporte operacional?

Diferentemente de uma função dedicada exclusivamente ao atendimento direto ao consumidor, o suporte operacional também envolve atividades relacionadas ao funcionamento dos processos internos.

Na Quero Passagem, isso inclui conferir informações, acompanhar reservas, identificar inconsistências e prestar suporte às operações de venda.

Por exemplo, quando existe uma necessidade de alteração em uma passagem, o profissional poderá participar do processo de verificação e remarcação, seguindo os procedimentos utilizados pela empresa.

Essa combinação de atendimento e atividades operacionais torna a função interessante para profissionais que já trabalharam em áreas administrativas, de suporte ou backoffice.

Quais são os requisitos para participar?

A Quero Passagem procura candidatos que possuam:

• Experiência anterior em operações, atendimento ou backoffice;
• Vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Perfil analítico;
• Organização;
• Atenção aos detalhes;
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

A empresa não informa uma quantidade mínima de anos de experiência.

Entretanto, a experiência anterior é apresentada como requisito, portanto a vaga não deve ser divulgada como uma oportunidade sem experiência.

Precisa ter Ensino Superior?

A descrição da oportunidade não informa uma escolaridade mínima obrigatória.

Por isso, não seria correto afirmar que a empresa exige faculdade.

Da mesma forma, também não devemos anunciar que a vaga exige apenas Ensino Médio, porque essa condição não foi especificada.

O principal foco dos requisitos apresentados está na experiência profissional, nos conhecimentos operacionais e na familiaridade com sistemas de emissão de passagens.

Precisa ter experiência em turismo?

A empresa solicita vivência com sistemas de emissão de passagens rodoviárias ou plataformas similares.

Isso significa que conhecimentos relacionados a reservas, emissão e atendimento operacional são importantes para a oportunidade.

Profissionais que já trabalharam em empresas de transporte, plataformas de viagens, agências ou operações semelhantes podem possuir experiências relacionadas às atividades da função.

No entanto, o candidato deve verificar se sua experiência atende efetivamente ao requisito apresentado pela empresa.

Conhecimento em Totalbus, Smartbus, Impetus e Luna é diferencial

A Quero Passagem informa que conhecer determinados sistemas utilizados em operações rodoviárias será considerado um diferencial.

São eles:

• Totalbus;
• Smartbus;
• Impetus;
• Luna.

Esses conhecimentos podem favorecer candidatos que já possuem familiaridade com ferramentas utilizadas no setor.

Entretanto, a empresa os apresenta como diferenciais, e não como requisitos obrigatórios específicos.

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A vaga da Quero Passagem é realmente 100% remota?

Sim.

A empresa informa expressamente que o local de trabalho será 100% remoto.

A oportunidade também aparece identificada como remota, com indicação de abrangência BR.

Dessa forma, a vaga pode ser divulgada nas categorias de Home Office e trabalho remoto do 2 Via BR.

Qual será o horário de trabalho?

Um dos principais atrativos da oportunidade é a jornada informada pela empresa.

O profissional trabalhará das 14h às 20h, em escala 6×1.

Isso corresponde a um turno de seis horas, conforme os horários apresentados no anúncio.

A escala 6×1 significa, em regra, seis dias de trabalho para um de descanso.

A descrição não detalha os dias específicos de folga nem os intervalos aplicáveis, informações que devem ser confirmadas durante a seleção.

O contrato será CLT?

Sim.

A Quero Passagem informa que a contratação será realizada pelo regime CLT, por prazo determinado de quatro meses.

Esse detalhe merece destaque porque diferencia a oportunidade de uma contratação efetiva sem prazo previamente definido.

O candidato precisa considerar essa duração antes de participar do processo seletivo.

Existe possibilidade de efetivação?

Sim, mas não é garantida.

A empresa informa que existe possibilidade de efetivação ao final dos quatro meses.

Entretanto, essa decisão dependerá de dois fatores:

• Necessidades da empresa;
• Desempenho profissional durante o contrato.

Portanto, não devemos apresentar a oportunidade como uma vaga efetiva ou prometer que o profissional será contratado definitivamente após o período inicial.

Quais são os benefícios?

A Quero Passagem informa dois benefícios para a oportunidade:

Vale-alimentação/refeição pelo iFood: destinado ao benefício de alimentação.

Auxílio Home Office: apoio financeiro relacionado ao trabalho remoto.

Os valores desses benefícios não foram divulgados na descrição fornecida.

Por isso, não vamos utilizar valores de outras oportunidades da empresa.

Qual é o salário?

O salário não foi informado no anúncio da vaga.

A empresa também não apresenta valores específicos para o auxílio Home Office ou para o benefício de alimentação.

Essas informações poderão ser esclarecidas durante o processo seletivo.

O que são operações B2B e B2C?

A descrição informa que o profissional prestará suporte a operações B2B e B2C.

Essas siglas representam dois tipos de relacionamento comercial.

B2B (Business to Business): operações realizadas entre empresas.

B2C (Business to Consumer): operações direcionadas ao consumidor final.

No contexto da Quero Passagem, o profissional poderá lidar com demandas relacionadas a diferentes públicos envolvidos na venda e utilização de passagens rodoviárias.

Por isso, será importante compreender o tipo de solicitação recebida e seguir os procedimentos adequados para cada situação.

O que significa SLA no atendimento?

Outro termo mencionado na oportunidade é SLA, sigla utilizada para definir níveis de serviço e prazos de atendimento.

Na prática, o profissional deverá acompanhar as demandas e considerar a urgência de cada solicitação.

Uma situação crítica pode exigir tratamento mais rápido do que uma consulta simples.

Por isso, organização, atenção e capacidade de priorização são importantes para a função.

Para quem essa oportunidade pode ser interessante?

A vaga pode ter boa aderência para profissionais que já trabalharam em:

• Atendimento ao cliente;
• Backoffice;
• Suporte operacional;
• Operações de reservas;
• Emissão de passagens;
• Atendimento em empresas de transporte;
• Plataformas de turismo e viagens.

É importante lembrar que a empresa solicita experiência anterior e vivência com sistemas de emissão ou plataformas semelhantes.

Portanto, a experiência profissional deverá ser compatível com os requisitos apresentados.

Como preparar o currículo para essa vaga?

O currículo deve destacar principalmente as experiências anteriores relacionadas a operações e atendimento.

Se você já trabalhou com reservas, remarcações, cancelamentos ou acompanhamento de solicitações, procure explicar essas atividades de maneira objetiva.

Também vale mencionar conhecimentos em Pacote Office e sistemas utilizados no setor de viagens, quando realmente possuir essas habilidades.

Uma boa descrição profissional não precisa ser longa, mas deve permitir que o recrutador identifique rapidamente sua experiência.

O que destacar durante a entrevista?

Como a função envolve conferência de informações e resolução de problemas, pode ser interessante preparar exemplos de situações em que você precisou:

• Corrigir uma inconsistência;
• Resolver uma solicitação urgente;
• Organizar diferentes demandas;
• Conferir informações importantes;
• Trabalhar com prazos;
• Prestar suporte a clientes ou parceiros.

Explique o contexto, as medidas adotadas e os resultados alcançados.

A empresa também procura um perfil analítico e organizado, portanto exemplos concretos dessas competências podem ajudar durante a conversa.

Como funciona o processo seletivo?

A Quero Passagem apresenta uma estrutura de seleção que pode envolver diferentes etapas.

Conversa inicial com recrutamento: momento para conhecer a oportunidade, apresentar experiências e esclarecer expectativas.

Conversa com a liderança: etapa voltada aos conhecimentos e experiências relacionados à função.

Teste técnico, quando necessário: algumas oportunidades podem incluir uma avaliação prática.

Finalização: comunicação do resultado e orientações sobre os próximos passos.

A empresa esclarece que o teste técnico não é necessariamente aplicado em todas as seleções.

Sobre a Quero Passagem

A Quero Passagem é uma plataforma digital voltada ao mercado de viagens e passagens rodoviárias.

Fundada em 2013, a empresa utiliza tecnologia para conectar passageiros a diferentes destinos.

Segundo sua apresentação institucional, a plataforma reúne mais de 5 mil destinos no Brasil, trabalhando com empresas rodoviárias autorizadas e reguladas pela ANTT.

A companhia também informa possuir mais de 150 colaboradores e integrar um ecossistema de empresas relacionadas ao setor de viagens e turismo.

Entre as marcas mencionadas estão Quero Passagem, Quero Passagem Hotéis, Rodentur, Rodoviária Online, Viajo Mucho, La Terminal e Teletiquete.

Vale a pena se candidatar?

Para profissionais que possuem experiência em operações, atendimento ou backoffice e procuram uma oportunidade 100% Home Office, a vaga merece atenção.

A jornada das 14h às 20h pode ser interessante para quem procura trabalhar no período da tarde e início da noite.

Além disso, a empresa oferece contratação CLT, auxílio Home Office e benefício de alimentação.

O principal ponto de atenção é a duração do contrato.

A contratação será inicialmente por quatro meses, com possibilidade de efetivação, mas sem garantia de continuidade.

Se você atende aos requisitos e considera esse formato de contratação adequado aos seus objetivos, vale conferir a oportunidade.

Como se candidatar à vaga da Quero Passagem

Os interessados devem realizar a candidatura pela página oficial da empresa.

Antes de enviar o currículo, confira os requisitos de experiência, o horário de trabalho e as condições do contrato por prazo determinado.

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