Fretadão abre vaga Home Office com Ensino Médio e benefício de R$ 880 – O Fretadão está com uma oportunidade de emprego para Analista de Atendimento (CX) I, com atuação remota, contratação CLT e exigência de Ensino Médio completo.
Um dos principais atrativos da vaga é o pacote de benefícios. A empresa oferece R$ 880 por mês em alimentação, por meio do Flex Food Swile, além de plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, TotalPass e outros incentivos.
A oportunidade é destinada a profissionais que já possuem experiência com atendimento por chat e telefone. O Ensino Superior não aparece como requisito obrigatório, sendo considerado um diferencial.
A atuação será remota, com disponibilidade para viagens eventuais para participação em eventos.
Resumo da vaga do Fretadão
- Empresa: Fretadão
- Cargo: Analista de Atendimento (CX) I
- Modelo de trabalho: Remoto
- Abrangência indicada: Brasil (BR)
- Contrato: CLT
- Nível: Júnior
- Escolaridade: Ensino Médio completo
- Experiência: Atendimento por chat e telefone
- Benefício de alimentação: R$ 880 mensais
- Salário: Não informado
- Viagens: Disponibilidade para participação eventual em eventos
Como será o trabalho de Analista de Atendimento?
O profissional contratado fará parte da equipe responsável pelo relacionamento com clientes e outros públicos atendidos pelo Fretadão.
A empresa atua no segmento de mobilidade corporativa, oferecendo soluções tecnológicas que conectam empresas e transportadores.
Nesse contexto, o Analista de Atendimento terá a responsabilidade de esclarecer dúvidas, resolver problemas e acompanhar solicitações relacionadas aos serviços oferecidos.
Os atendimentos acontecerão por diferentes canais, incluindo chat, e-mail e telefone.
Além disso, o profissional deverá utilizar ferramentas de atendimento para organizar demandas e acompanhar situações que precisam de solução.
Quais serão as principais atividades?
De acordo com a descrição da oportunidade, as responsabilidades incluem:
- Responder às consultas dos clientes por chat, e-mail e telefone;
- Identificar problemas e buscar soluções adequadas;
- Atualizar cadastros de passageiros;
- Realizar alterações de linhas e endereços;
- Registrar mudanças cadastrais;
- Auxiliar na resolução de situações críticas;
- Participar de conversas e alinhamentos sobre demandas de atendimento;
- Tratar solicitações relacionadas aos produtos da empresa utilizando o Zendesk;
- Apoiar a criação de comunicações destinadas aos clientes.
Portanto, a função combina atendimento ao cliente, organização de informações e utilização de sistemas digitais.
Fretadão exige apenas Ensino Médio completo?
O requisito mínimo de escolaridade informado é Ensino Médio completo.
A empresa também menciona que possuir graduação completa ou em andamento será considerado um diferencial.
Isso significa que não é obrigatório possuir diploma de Ensino Superior para atender ao requisito de escolaridade da oportunidade.
Essa característica pode ampliar o interesse de profissionais que possuem experiência em atendimento, mas não cursaram uma faculdade.
Entretanto, é importante observar os demais requisitos antes de realizar a candidatura.
Precisa ter experiência para participar?
Sim.
O Fretadão solicita experiência com atendimento por chat e telefone.
Por isso, não seria correto divulgar a oportunidade como uma vaga sem experiência.
Profissionais que já trabalharam com atendimento ao cliente, suporte, SAC ou relacionamento com consumidores podem encontrar atividades semelhantes às exigidas pela função.
A empresa não especifica uma quantidade mínima de anos de experiência.
Dessa forma, o candidato deve avaliar sua trajetória profissional considerando as atividades efetivamente realizadas.
Quais conhecimentos são necessários?
Além da experiência em atendimento, o Fretadão procura candidatos com:
- Ensino Médio completo;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Facilidade de relacionamento interpessoal;
- Experiência em atendimento por chat e telefone.
A comunicação é uma competência importante, já que o profissional precisará conversar com clientes, compreender solicitações e buscar soluções para diferentes situações.
Também será necessário manter informações atualizadas e acompanhar demandas utilizando sistemas.
Conhecer Zendesk é obrigatório?
Não.
O conhecimento na plataforma Zendesk aparece como diferencial.
O Zendesk é uma ferramenta utilizada por empresas para organizar solicitações, acompanhar atendimentos e gerenciar interações com clientes.
Quem já trabalhou com essa plataforma poderá destacar essa experiência no currículo.
Porém, a descrição não apresenta o domínio do Zendesk como requisito obrigatório.
Experiência anterior em Home Office é diferencial
O Fretadão também considera como diferencial a experiência anterior em trabalho remoto.
Isso pode favorecer candidatos que já possuem familiaridade com comunicação digital, organização da rotina e colaboração com equipes a distância.
Entretanto, experiência anterior em Home Office não aparece como requisito obrigatório.
Profissionais que trabalharam presencialmente e atendem aos requisitos da vaga também podem avaliar a candidatura.
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A vaga do Fretadão é realmente remota?
Sim.
A empresa identifica a oportunidade como remota e informa que o profissional poderá trabalhar nesse modelo.
A descrição apresenta abrangência identificada como BR, indicando o Brasil como referência geográfica da oportunidade.
Existe, porém, uma condição importante: o candidato precisa possuir disponibilidade para viagens eventuais, destinadas à participação em eventos.
Portanto, não devemos anunciar a vaga como uma função que jamais exigirá deslocamentos.
Qual será a escala de trabalho?
A descrição apresenta a disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas, na seção de diferenciais.
Isso merece atenção porque o anúncio não confirma expressamente que essa será a escala definitiva do profissional contratado.
O ideal é que o candidato esclareça durante a seleção qual será a jornada efetiva e como funcionarão os horários e as folgas.
Fretadão oferece R$ 880 em alimentação
Um dos maiores atrativos da oportunidade é o benefício de alimentação.
O Fretadão informa que oferece Flex Food Swile no valor de R$ 880 por mês.
Esse valor é destinado ao benefício e não deve ser confundido com o salário do profissional.
Como a remuneração mensal não foi divulgada, não é possível calcular o valor total da compensação oferecida pela empresa.
Quais são os benefícios?
Além do benefício de alimentação, o Fretadão oferece:
- Flex Food Swile: R$ 880 por mês;
- Cartão Mobilidade ou vale-transporte;
- Plano de saúde SulAmérica, sem desconto para colaboradores;
- Plano odontológico SulAmérica, com desconto integral para colaboradores;
- Seguro de vida;
- Woba, com acesso a espaços de coworking;
- Antecipação salarial pela Creditas;
- Empréstimo consignado;
- Benefício farmácia;
- TotalPass;
- Day off de aniversário;
- Programa de indicação de talentos;
- Best Off, clube de descontos;
- Parceria com a Open English.
O pacote reúne benefícios relacionados à alimentação, saúde, mobilidade, desenvolvimento e bem-estar.
Qual é o salário de Analista de Atendimento no Fretadão?
O salário não foi informado na descrição da oportunidade.
O valor de R$ 880 divulgado pela empresa corresponde exclusivamente ao benefício de alimentação.
Por isso, não seria correto utilizar esse número como remuneração ou estimar o salário com base em outras vagas.
O candidato poderá esclarecer a faixa salarial durante o processo seletivo.
Para quem essa oportunidade pode ser interessante?
A vaga pode ser especialmente interessante para profissionais que já possuem experiência em atendimento e procuram uma oportunidade remota com contratação CLT.
Entre os perfis que podem ter conhecimentos relacionados à função estão profissionais que trabalharam com:
Atendimento ao cliente: esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de solicitações.
SAC: resolução de problemas e relacionamento com consumidores.
Suporte por chat: comunicação escrita e atendimento por plataformas digitais.
Call center: atendimento telefônico e registro de informações.
Customer Experience (CX): acompanhamento da experiência do cliente e busca por soluções.
Essas experiências podem ter relação com as atividades anunciadas, desde que o candidato atenda aos requisitos informados pelo Fretadão.
O que significa trabalhar com Customer Experience?
Customer Experience, ou simplesmente CX, significa experiência do cliente.
A área procura compreender e melhorar a maneira como as pessoas interagem com uma empresa, seus produtos e serviços.
No caso do Fretadão, o profissional terá contato com demandas relacionadas aos serviços de mobilidade corporativa.
Isso envolve não apenas responder mensagens, mas também ajudar os clientes a resolver situações que podem afetar sua experiência com o serviço.
Por esse motivo, comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas são características relevantes.
Como preparar o currículo para a vaga?
Para essa oportunidade, é importante destacar principalmente a experiência anterior em atendimento por chat e telefone.
Em vez de apresentar apenas o nome do cargo ocupado, procure explicar quais atividades você realizava.
Se você trabalhou com atendimento multicanal, atualização de cadastros, acompanhamento de solicitações ou resolução de problemas, essas informações podem ajudar o recrutador a compreender sua experiência.
Também vale informar conhecimentos em Pacote Office e Zendesk, quando realmente possuir essas habilidades.
Caso já tenha trabalhado remotamente, mencione essa experiência de maneira objetiva.
Como se preparar para uma entrevista de atendimento?
Uma maneira de se preparar é revisar situações reais que você enfrentou durante experiências profissionais anteriores.
Pense em exemplos de quando precisou:
- Resolver uma dúvida difícil;
- Atender um cliente insatisfeito;
- Organizar várias solicitações;
- Atualizar informações importantes;
- Trabalhar em conjunto com outras equipes.
Durante a entrevista, procure explicar o contexto, o que você fez e qual foi o resultado.
Evite inventar situações apenas para demonstrar experiência.
Sobre o Fretadão
O Fretadão é uma empresa brasileira de tecnologia voltada à mobilidade corporativa.
A companhia conecta empresas e transportadores, oferecendo soluções que ajudam na gestão do transporte de colaboradores.
Segundo sua apresentação institucional, a empresa utiliza tecnologia para melhorar a experiência de passageiros, parceiros e clientes, além de apoiar a eficiência das operações de transporte.
A oportunidade de Analista de Atendimento faz parte desse contexto de relacionamento com os usuários dos serviços.
Vale a pena se candidatar?
Para profissionais que possuem Ensino Médio completo e experiência em atendimento por chat e telefone, essa oportunidade reúne características interessantes.
A contratação é CLT, o modelo é remoto e a empresa oferece R$ 880 mensais em alimentação, além de outros benefícios.
O Ensino Superior aparece apenas como diferencial, assim como conhecimento em Zendesk e experiência anterior em Home Office.
Os principais pontos de atenção são a necessidade de experiência em atendimento e a disponibilidade para viagens eventuais.
Antes de participar, também vale esclarecer a jornada de trabalho, já que a disponibilidade para escala 6×1 aparece na seção de diferenciais.
Como se candidatar à vaga do Fretadão
Os interessados devem realizar a candidatura pela página oficial da empresa.
Antes de enviar o currículo, confira os requisitos, revise suas experiências anteriores em atendimento e verifique sua disponibilidade para as condições da oportunidade.
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