Vaga Home Office de Assistente de Atendimento ao Cliente no Asaas (Efetivo CLT) – A Asaas — fintech e instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil com mais de 200 mil clientes —, abriu processo seletivo oficial para a vaga home office de assistente de atendimento ao cliente no asaas (efetivo clt). A oportunidade é voltada para a área de Experiência do Cliente (Customer Experience), atuando no modelo 100% Remoto (Home Office) e contratada sob o regime Efetivo (CLT). A posição também está aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).

O profissional atuará prestando suporte consultivo e técnico via canais escritos (chat, WhatsApp e e-mail via Zendesk) e telefone, orientando autônomos, MEIs e empresas na utilização de ferramentas como emissão de notas fiscais, régua de cobranças, PIX e antecipação de recebíveis.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para cadastrar seu currículo com segurança, acompanhar as etapas do processo seletivo e conhecer as soluções da fintech, consulte a tabela a seguir:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Página Oficial do Asaas na Gupy (asaas.gupy.io)	Cadastro de currículo, acompanhamento de etapas e testes técnicos
Portal Institucional	Site Oficial do Asaas (asaas.com)	Informações sobre a plataforma de pagamentos, cobranças e serviços
Redes Sociais	Perfis Oficiais no LinkedIn / Instagram (@asaas.br / @vemproasaas)	Conteúdos de cultura organizacional, rotina remota e vagas abertas

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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Assistente de Atendimento ao Cliente no Asaas (Efetivo CLT)?

O colaborador selecionado para a vaga home office de assistente de atendimento ao cliente no asaas (efetivo clt) atuará de forma analítica e consultiva, investigando a fundo a causa de dúvidas e inconformidades para garantir resolução no primeiro contato.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Atendimento Multicanal: Atender clientes via e-mail, chat e WhatsApp (plataforma Zendesk) e telefone com foco em excelência e clareza.
Suporte a Produtos Financeiros: Oferecer suporte aprofundado em emissão de notas fiscais, antecipação de recebíveis, regras de PIX e rotinas de cobrança.
Resolução Diagnóstica: Investigar as causas reais das demandas dos clientes para garantir diagnósticos precisos e ágeis.
Visão Analítica: Identificar gargalos e dores recorrentes na jornada do cliente, sugerindo melhorias contínuas para processos e produtos.
Gestão de Indicadores: Gerenciar a própria fila de atendimento com foco nas metas de produtividade, CSAT e tempo de resposta.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A empresa busca profissionais comunicativos, com facilidade de transição entre múltiplos sistemas e bom conhecimento do mercado financeiro digital.

Requisitos Obrigatórios:

Vivência no Setor: Experiência comprovada em atendimento ao cliente em fintechs, bancos digitais, meios de pagamento ou instituições financeiras.
Canais de Atendimento: Domínio no atendimento simultâneo por telefone e canais escritos.
Conhecimento Bancário: Compreensão de rotinas de conciliação, notas fiscais, PIX e antecipação de recebíveis.
Comunicação Didática: Excelente capacidade de comunicação escrita e oral para explicar regras financeiras de forma clara.

Diferenciais Desejáveis:

Domínio prévio da ferramenta Zendesk.
Noção básica de integração via API (leitura de documentações técnicas para suporte a desenvolvedores).
Familiaridade com métricas de performance (CSAT, NPS, TME).

Remuneração e Benefícios Oferecidos aos Colaboradores

O Asaas oferece um dos pacotes de benefícios mais completos do setor de tecnologia para atuação no modelo home office:

MODELO DE TRABALHO: 100% HOME OFFICE (Trabalhe de qualquer lugar do Brasil).
REGIME E JORNADA: EFETIVO (CLT) com carga horária de 8h diárias.
Auxílio Home Office & Equipamentos: Subsídio mensal, envio de equipamento de trabalho completo, auxílio mobília e acesso a coworkings pelo WOBA.
Benefício Alimentação Flexível: Cartão flexível de bandeira Visa para uso livre em supermercados e restaurantes.
Saúde e Bem-estar: Assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio farmácia, Gympass e 4 sessões mensais gratuitas no Zenklub (terapia/nutricionista).
Educação e Carreira: Auxílio Educação com subsídio de 70% para graduação, idiomas, cursos e livros, além de plataforma in company.
Família e Vantagens Extras: Auxílio creche, licenças estendidas, Day Off de aniversário, bonificações anuais por metas e programa de Stock Options.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo do Asaas

Para obter destaque na vaga home office de assistente de atendimento ao cliente no asaas (efetivo clt), monte seu currículo ressaltando passagens por fintechs, bancos digitais, manuseio da ferramenta Zendesk e indicadores de satisfação (CSAT). O processo conta com etapas de cadastro, dinâmica em grupo, análise reputacional e entrevista individual com case técnico.

As inscrições foram lançadas em 04 de setembro de 2026 e encerram rapidamente em 08 de setembro de 2026. Para aprimorar seu conhecimento sobre produtos bancários e ecossistema de pagamentos, busque capacitações online gratuitas no portal Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual a experiência exigida para o cargo de Assistente no Asaas?

É exigida experiência prévia em atendimento ao cliente em fintechs, meios de pagamento ou instituições financeiras.

Qual é a modalidade de trabalho e o modelo de contrato?

A posição é 100% Home Office (Remoto de qualquer lugar do Brasil), com contrato Efetivo CLT e jornada de 8 horas diárias.

Até quando as candidaturas ficam disponíveis na Gupy?

O prazo final de inscrição se encerra no dia 08 de setembro de 2026.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Venha construir a melhor experiência financeira para empresas do Brasil! Para cadastrar seu currículo no processo seletivo oficial, acesse a página do Asaas na Gupy:

👉 Inscreva-se na vaga home office de assistente de atendimento ao cliente no asaas (efetivo clt) no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo focado na divulgação gratuita de oportunidades de emprego, concursos e utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, intermediação de seleção, parceria comercial ou vínculo trabalhista com o Asaas ou com a plataforma Gupy.

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