Vaga Home Office de Analista de Suporte Tecnico Jr Escala 12×36 na Omie – O mercado de tecnologia para gestão empresarial (ERP) e atendimento digital no Brasil mantém um crescimento acelerado e constante. A Omie — uma das principais plataformas de software de gestão do país, voltada a destravar a produtividade e a eficiência de empreendedores —, abriu processo seletivo para a vaga home office de analista de suporte tecnico jr escala 12×36 na omie.
A oportunidade é destinada a profissionais que contam com experiência mínima de dois anos como assistentes ou estagiários em suporte/atendimento e possuem disponibilidade para trabalhar na jornada de escala 12×36 (das 07h às 19h) sob regime Efetivo (CLT). A vaga é 100% Remota (Home Office) para profissionais de todo o Brasil e oferece um ecossistema completo de benefícios, como Bradesco Saúde, Amil Dental, vale-refeição flexível, auxílio home office, seguro de vida Prudential, PPRL e TotalPass.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para acompanhar todas as etapas da sua candidatura com total segurança, realizar o teste de fit cultural, enviar o desafio técnico e se inscrever pela plataforma Gupy, veja os canais oficiais descritos na tabela abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial Trabalhe na Omie no Portal Gupy | Cadastro de currículo, triagem, testes práticos e acompanhamento das etapas |
| Portal Institucional | Site Oficial da Omie (omie.com.br) | Informações sobre o ERP de gestão, ecossistema e soluções empresariais |
| Redes Sociais | Perfil Oficial no LinkedIn / Instagram (@omieoficial) | Publicações sobre cultura corporativa, novidades técnicas e vagas ativas |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Suporte Tecnico Jr Escala 12×36 na Omie?
O profissional contratado para a vaga home office de analista de suporte tecnico jr escala 12×36 na omie atuará no suporte direto aos clientes do ERP, sanando dúvidas operacionais, efetuando acessos remotos e garantindo auxílio especializado em rejeições de notas fiscais.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento ao Cliente: Prestar suporte via chat e telefone aos usuários do sistema Omie, esclarecendo dúvidas operacionais e de utilização da plataforma.
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Suporte por Acesso Remoto: Conectar remotamente na máquina dos clientes para identificar, diagnosticar e sanar dificuldades no uso do software.
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Elaboração de Guias e Tutoriais: Criar rotinas e passo a passos do sistema em formato de texto, imagem ou vídeo para facilitar o aprendizado e autoatendimento do cliente.
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Tratamento de Rejeição de NF-e: Realizar atendimentos focados na resolução de rejeições de notas fiscais via chat e telefone com orientação especializada.
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Redirecionamento e Escalonamento: Encaminhar falhas sistêmicas sem solução aparente ao time de Especialistas de Produtos e direcionar chamados fora de seu escopo ao setor correto.
Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos
A Omie busca profissionais colaborativos, com facilidade em aprendizado contínuo, boa comunicação com o cliente e aptidão técnica.
Requisitos Obrigatórios:
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Jornada de Trabalho: Disponibilidade total para atuar na Escala 12×36, no horário das 07h às 19h.
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Experiência Profissional: Vivência mínima de 2 anos atuando como assistente ou estagiário na área de atendimento ou suporte.
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Perfil de Atendimento: Excelente comunicação verbal e escrita, foco na solução de problemas e agilidade de raciocínio.
Diferenciais Desejáveis:
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Escolaridade: Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.
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Conhecimento no ERP: Conhecimento prévio ou experiência operacional com o sistema Omie.
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Informática: Domínio básico ou intermediário das ferramentas do Pacote Office.
Remuneração e Benefícios Oferecidos no Time #OmieLovers
A Omie oferece um pacote estruturado e diversificado de benefícios focado na saúde, bem-estar, suporte à rotina e crescimento de sua equipe:
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Escala & Jornada: Regime CLT em Escala 12×36 (07h às 19h).
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Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office) para profissionais residentes em qualquer região do Brasil.
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Apoio à Rotina Remota: Auxílio Home Office + Vale-Refeição Flexível.
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Saúde & Cuidado Pessoal: Plano de Saúde Bradesco Saúde + Plano Odontológico Amil Dental + Seguro de Vida Prudential + Benefício Farmácia + Plataforma de Telemedicina + Plataforma de Saúde Mental + Plano de Saúde Pet.
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Qualidade de Vida & Educação: Auxílio Academia (TotalPass) + Day Off no dia do Aniversário + Convênio SESC + Benefícios Educacionais e de Viagens.
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Família & Incentivos: Auxílio-Creche + PPRL (Participação nos Lucros e Resultados) + Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell).
Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Omie
Para se destacar no processo seletivo da vaga home office de analista de suporte tecnico jr escala 12×36 na omie, destaque em seu currículo sua bagagem de dois anos em atendimento ao cliente, familiaridade com notas fiscais eletrônicas e adaptabilidade a escalas de trabalho. Nas etapas de Teste de Habilidades, Desafio Técnico e entrevistas com RH e Gestor, evidencie seu raciocínio lógico, capacidade analítica e clareza instrucional para orientar o usuário.
As inscrições para esta vaga foram abertas em 20 de agosto de 2026 e recebem candidaturas até 10 de setembro de 2026. Para aprofundar seu conhecimento sobre o funcionamento e parametrização de documentos fiscais no Brasil, acesse o portal de orientações da Receita Federal – Nota Fiscal Eletrônica.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como funciona a Escala 12×36 para esta vaga remota?
O profissional trabalhará em uma jornada de 12 horas seguidas de trabalho (das 07h às 19h), seguidas por 36 horas ininterruptas de descanso, mantendo o formato 100% home office.
O processo seletivo da Omie possui teste ou desafio prático?
Sim. A seleção conta com Teste de Fit Cultural, Teste de Habilidades e uma etapa específica de Desafio Técnico antes da entrevista com o gestor.
Candidatos de qualquer cidade do Brasil podem participar?
Sim. A vaga é em modelo 100% Remoto (Home Office) para candidatos de todo o território nacional e está totalmente aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para efetuar seu cadastro, realizar os testes da seleção e enviar seu currículo diretamente para a equipe da Omie, acesse o link oficial no portal Gupy:
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a empresa Omie ou com a plataforma Gupy.
Vaga Home Office de Analista de Qualidade Junior QA na Zenvia