Vagas Remotas em Tecnologia: Analista de Suporte de Sistemas na Brivia Group

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Vagas Remotas em Tecnologia: Analista de Suporte de Sistemas na Brivia Group

O mercado de tecnologia e transformação digital para grandes marcas (Creative Smartech) segue em forte expansão, criando excelentes oportunidades para profissionais da área de Suporte Técnico, Redes e Sistemas Corporativos. A Brivia Group, ecossistema global de inovação, tecnologia e marketing presente em mais de 90 cidades e com bases no Brasil e em Lisboa, está com processo seletivo aberto para a contratação de Analista de Suporte de Sistemas.

A oportunidade é ofertada no formato de contratação Prestador de Serviços (PJ) com modelo Remoto (Home Office BR). Para profissionais que residem fora da Grande São Paulo, a atuação é 100% remota; já para quem mora na Grande SP, há o modelo híbrido flexível com presença no escritório apenas 1 vez por mês. O Analista será responsável pelo atendimento e resolução de chamados de suporte via telefone, e-mail e chat para sistemas corporativos, monitoramento de chamados, documentação de fluxos/processos e suporte ao usuário. O projeto tem previsão inicial de 12 meses com possibilidade de renovação dentro do ecossistema da Brivia.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para conhecer a cultura Creative Smartech da Brivia, acompanhar as etapas do processo seletivo e submeter sua candidatura com total segurança, consulte a tabela descritiva abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial da Brivia na Inhire Cadastro de currículo, teste comportamental e acompanhamento da vaga
Portal Institucional Site Oficial Brivia (brivia.com.br) Informações sobre a empresa, cases de transformação digital e serviços
Sistemas & Suporte Central de Atendimento Brivia Plataforma de chamados, documentação e suporte aos sistemas corporativos

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O Que Faz um Analista de Suporte de Sistemas na Brivia Group?

O Analista de Suporte de Sistemas é uma peça-chave na manutenção do ecossistema tecnológico da Brivia, sendo o parceiro responsável por garantir o perfeito funcionamento dos sistemas corporativos e o atendimento eficiente aos usuários.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento ao Usuário: Realizar o atendimento e a resolução de solicitações de suporte técnico por meio de telefone, e-mail e chat para os sistemas corporativos da empresa.

  2. Gestão de Chamados: Monitorar e acompanhar chamados do início ao encerramento (SLA), assegurando a qualidade e a agilidade nas respostas.

  3. Melhoria Contínua: Identificar gargalos, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria nos sistemas e nos processos de suporte técnico.

  4. Documentação de Processos: Elaborar e manter atualizada a documentação de procedimentos, fluxos de atendimento e materiais de apoio para usuários e equipes internas.

  5. Comunicação Clara e Eficiente: Orientar os usuários de forma objetiva e didática, garantindo uma excelente experiência de atendimento.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Brivia busca profissionais comunicativos, com boa capacidade analítica, facilidade de aprendizado e vontade de desbravar o mercado de tecnologia.

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas.

  • Conhecimentos Técnicos: Domínio básico/intermediário em sistemas operacionais, redes de computadores e softwares corporativos.

  • Habilidades Analíticas e Comunicação: Excelente comunicação escrita e verbal, facilidade de adaptação a novas tecnologias e boa capacidade de resolução de problemas.

  • Modelo de Trabalho: Disponibilidade para atuação como Pessoa Jurídica (CNPJ ativo) e equipamento próprio para realização do trabalho.

Diferenciais que Destacam o Candidato:

  • Conhecimento prático no ecossistema SharePoint.

  • Idioma Inglês para leitura, escrita e conversação.

  • Experiência prévia em atendimento a usuários e suporte técnico a sistemas corporativos.

  • Certificações e cursos em ITIL, Infraestrutura, Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente.

  • Experiência na criação de materiais de apoio e documentação de processos.

Remuneração e Detalhes da Oportunidade na Brivia

Por tratar-se de uma parceria no modelo de prestação de serviços (PJ), o projeto oferece flexibilidade, autonomia e excelente exposição ao mercado global de tecnologia:

  • Modelo de Contratação: Prestador de Serviços (PJ – CNPJ ativo).

  • Formato de Trabalho: Remoto (100% Home Office para residentes fora da Grande SP; 1 visita mensal ao escritório para residentes da Grande SP).

  • Duração do Projeto: Previsão inicial de 12 meses de contrato.

  • Infraestrutura: Atuação com equipamento próprio (Bring Your Own Device).

  • Ambiente de Trabalho: Cultura global, colaborativa, focada em autonomia, aprendizado contínuo e tecnologia martech.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

A Brivia é reconhecida como uma Creative Smartech altamente inovadora. Como o projeto envolve suporte a sistemas corporativos e ferramentas colaborativas, destacar conhecimentos práticos em SharePoint, conceitos da biblioteca ITIL (gerenciamento de incidentes e requisições) e técnicas de documentação de processos dará grande destaque ao seu perfil durante a triagem.

O processo seletivo é realizado via plataforma Inhire. Candidatos que demonstrarem boa dicção, facilidade para elaboração de tutoriais e conhecimento de redes corporativas avançam rapidamente nas etapas de entrevista e avaliação técnica.

Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Analista de Suporte de Sistemas”, “Brivia Group”, “Suporte Técnico”, “PJ”, “Sistemas Corporativos”, “SharePoint”, “ITIL”, “Home Office”, “Inhire” e “Tecnologia da Informação”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é o modelo de contratação desta vaga?

A oportunidade na Brivia é no formato de prestação de serviços (PJ), sendo necessário possuir CNPJ ativo e equipamento próprio para trabalho.

Quem mora fora da Grande São Paulo precisa ir ao escritório?

Não. Profissionais residentes fora da Grande São Paulo atuam em regime 100% remoto (Home Office). Apenas profissionais da Grande SP possuem compromisso presencial 1 vez por mês.

Qual é a duração prevista do contrato?

O contrato do projeto tem previsão inicial de 12 meses, com grandes oportunidades de desenvolvimento no ecossistema.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para fazer seu cadastro na plataforma Inhire e enviar seu currículo atualizado para a Brivia Group, acesse o link oficial do processo seletivo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Brivia na Inhire

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteúdo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Brivia Group ou com a plataforma Inhire.

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