Vaga Home Office de Analista de Atendimento Jr (TMS) na nstech – O ecossistema de tecnologia voltado para a logística (logtech) continua em expansão acelerada, abrindo excelentes oportunidades para quem deseja unir conhecimento em transporte de cargas à área de tecnologia da informação. A nstech, maior plataforma de open logistics do mundo e presente em 10 países, anunciou a abertura de inscrições para a vaga de Analista de Atendimento Jr – Remoto, focada em suporte técnico especializado de sistema TMS (Transportation Management System).
A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), sob regime de contratação Efetivo (CLT). O profissional atuará em escala 12×36 no horário noturno (das 19h às 07h), sendo uma posição de grande responsabilidade para manter a operação logística ativa e fluida durante o período de maior tráfego de cargas nas rodovias.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para compreender o ecossistema, os canais de controle operacional e o portal de triagem de talentos da companhia, consulte a tabela explicativa abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Horário ou Tipo de Suporte |
| Portal de Carreiras | Página oficial da nstech na plataforma Inhire | Cadastro de Currículo e Acompanhamento das Etapas |
| Suporte Operacional | Ferramentas de Service Desk integradas | Atendimento técnico direcionado a transportadoras |
| Soluções nstech | Plataforma Digital Open Logistics | Integrações de TMS, roteirização, averbação e monitoramento |
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O Que Faz um Analista de Atendimento Jr de TMS na nstech?
O profissional nesta função desempenha papel de nível técnico e consultivo de suporte ao cliente. Ele não lida com atendimento básico de telefonia, mas sim com a análise crítica e o diagnóstico de fluxos operacionais de transporte dentro do software de gerenciamento (TMS).
Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
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Suporte Técnico Especializado: Realizar o atendimento técnico de chamados de maior complexidade utilizando as ferramentas de Service Desk da nstech.
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Resolução de Demandas em TMS: Analisar, diagnosticar e solucionar problemas operacionais ligados a parametrizações, faturamento de frete, emissão de documentos (CT-e, MDF-e), contratação de terceiros e regras fiscais de transporte.
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Análise Crítica de Tickets: Realizar análise profunda dos chamados para identificar a causa raiz de falhas no sistema e propor tratativas definitivas.
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Ponte com Desenvolvimento: Realizar a validação técnica de solicitações de clientes e documentar detalhadamente os bugs antes de escalá-los ao time de TI, garantindo a completude de dados.
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Consultoria e Boas Práticas: Orientar os clientes (gerentes operacionais de transportadoras) a utilizarem a plataforma da melhor forma possível, otimizando seus fluxos de trabalho.
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Documentação de Produto: Apoiar no desenvolvimento de manuais, centrais de ajuda e documentações funcionais das ferramentas.
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
A nstech busca um perfil dinâmico, adaptável e que se sinta motivado a trabalhar em um ambiente ágil, focado em tecnologia e disrupção lógica.
Critérios Obrigatórios:
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Experiência em Atendimento: Vivência prévia consolidada em suporte técnico e atendimento especializado de softwares.
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Domínio do Segmento: Vivência com sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e rotinas operacionais cotidianas de transportadoras de cargas.
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Ferramentas de Suporte: Experiência com sistemas de Service Desk e gestão de tickets/chamados.
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Escala de Trabalho: Total disponibilidade para atuar no formato de escala 12×36, das 19h às 07h (turno da noite).
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Habilidades de Comunicação: Excelente escrita técnica e facilidade para explicar fluxos funcionais de forma didática.
Diferenciais que te Destacam:
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Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Logística, Administração ou áreas correlatas.
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Experiência prévia de atuação direta dentro do setor operacional de transportadoras de cargas.
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Vivência na elaboração de documentações técnicas de software e análise preliminar de requisitos.
O Propósito e Diferenciais de ser um “nstecher”
Fazer parte da nstech significa atuar em uma empresa certificada com o Selo ESG de Negócio Sustentável, que desenvolve soluções para diminuir emissões de CO₂, acidentes nas rodovias e perdas financeiras na malha logística nacional. Como membro do time, o profissional conta com:
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Modelo de Trabalho: Atuação 100% Home Office estável.
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Segurança Profissional: Contratação no regime CLT com suporte e fornecimento de equipamentos.
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Desenvolvimento Contínuo: Ambiente que estimula a aprendizagem, intercâmbio de conhecimento com profissionais de diversos países e rápido plano de crescimento interno.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O segredo de bastidores mais valioso para conquistar a vaga de suporte de TMS na nstech é demonstrar conhecimento sobre as regras de negócio de emissão de CT-e e MDF-e. No turno da noite, muitas transportadoras estão realizando o faturamento e o fechamento de cargas para os caminhões iniciarem as viagens de madrugada. Se um sistema de TMS apresenta um erro de comunicação com a SEFAZ ou trava o encerramento de um MDF-e nesse horário, o veículo fica retido no pátio.
Se na entrevista técnica com o gestor você provar que entende como funcionam essas validações, rejeições de notas e parametrizações de impostos de frete, você demonstrará que tem o perfil exato para atuar de forma autônoma e resolutiva na escala noturna de 12×36.
Como o processo seletivo utiliza o portal de triagem da plataforma Inhire, reestruture o seu currículo destacando as seguintes palavras-chave para ganhar relevância nos filtros automáticos: “Analista de Atendimento Jr”, “Suporte Técnico de TMS”, “Rotinas de Transportadora de Cargas”, “Service Desk”, “Documentação de Software” e “Validação de CT-e e MDF-e”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual a escala de trabalho desta vaga?
A jornada de trabalho ocorre na escala 12×36, das 19h às 07h, o que significa que você trabalhará 12 horas seguidas no período da noite e terá 36 horas subsequentes de descanso antes de iniciar o próximo turno.
Preciso morar próximo a algum escritório da nstech?
Não. A vaga é totalmente remota e aberta a candidatos de qualquer estado do Brasil, necessitando apenas que o colaborador possua um espaço de trabalho silencioso e internet estável para atuar à noite.
É obrigatório ter experiência com sistema de TMS?
Sim. A vaga exige vivência anterior no suporte ou manuseio de sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e conhecimento básico sobre o fluxo operacional de fretes.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
O edital de seleção foi publicado online pela equipe de recrutamento e seleção da nstech. Para cadastrar suas informações e enviar seu currículo de forma inteiramente gratuita, acesse o link de inscrição abaixo:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga na nstech
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
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