Vaga Home Office de Analista de Atendimento Jr (TMS) na nstech – O ecossistema de tecnologia voltado para a logística (logtech) continua em expansão acelerada, abrindo excelentes oportunidades para quem deseja unir conhecimento em transporte de cargas à área de tecnologia da informação. A nstech, maior plataforma de open logistics do mundo e presente em 10 países, anunciou a abertura de inscrições para a vaga de Analista de Atendimento Jr – Remoto, focada em suporte técnico especializado de sistema TMS (Transportation Management System).

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), sob regime de contratação Efetivo (CLT). O profissional atuará em escala 12×36 no horário noturno (das 19h às 07h), sendo uma posição de grande responsabilidade para manter a operação logística ativa e fluida durante o período de maior tráfego de cargas nas rodovias.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender o ecossistema, os canais de controle operacional e o portal de triagem de talentos da companhia, consulte a tabela explicativa abaixo:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Horário ou Tipo de Suporte
Portal de Carreiras	Página oficial da nstech na plataforma Inhire	Cadastro de Currículo e Acompanhamento das Etapas
Suporte Operacional	Ferramentas de Service Desk integradas	Atendimento técnico direcionado a transportadoras
Soluções nstech	Plataforma Digital Open Logistics	Integrações de TMS, roteirização, averbação e monitoramento

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O Que Faz um Analista de Atendimento Jr de TMS na nstech?

O profissional nesta função desempenha papel de nível técnico e consultivo de suporte ao cliente. Ele não lida com atendimento básico de telefonia, mas sim com a análise crítica e o diagnóstico de fluxos operacionais de transporte dentro do software de gerenciamento (TMS).

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

Suporte Técnico Especializado: Realizar o atendimento técnico de chamados de maior complexidade utilizando as ferramentas de Service Desk da nstech.
Resolução de Demandas em TMS: Analisar, diagnosticar e solucionar problemas operacionais ligados a parametrizações, faturamento de frete, emissão de documentos (CT-e, MDF-e), contratação de terceiros e regras fiscais de transporte.
Análise Crítica de Tickets: Realizar análise profunda dos chamados para identificar a causa raiz de falhas no sistema e propor tratativas definitivas.
Ponte com Desenvolvimento: Realizar a validação técnica de solicitações de clientes e documentar detalhadamente os bugs antes de escalá-los ao time de TI, garantindo a completude de dados.
Consultoria e Boas Práticas: Orientar os clientes (gerentes operacionais de transportadoras) a utilizarem a plataforma da melhor forma possível, otimizando seus fluxos de trabalho.
Documentação de Produto: Apoiar no desenvolvimento de manuais, centrais de ajuda e documentações funcionais das ferramentas.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A nstech busca um perfil dinâmico, adaptável e que se sinta motivado a trabalhar em um ambiente ágil, focado em tecnologia e disrupção lógica.

Critérios Obrigatórios:

Experiência em Atendimento: Vivência prévia consolidada em suporte técnico e atendimento especializado de softwares.
Domínio do Segmento: Vivência com sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e rotinas operacionais cotidianas de transportadoras de cargas.
Ferramentas de Suporte: Experiência com sistemas de Service Desk e gestão de tickets/chamados.
Escala de Trabalho: Total disponibilidade para atuar no formato de escala 12×36, das 19h às 07h (turno da noite).
Habilidades de Comunicação: Excelente escrita técnica e facilidade para explicar fluxos funcionais de forma didática.

Diferenciais que te Destacam:

Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Logística, Administração ou áreas correlatas.
Experiência prévia de atuação direta dentro do setor operacional de transportadoras de cargas.
Vivência na elaboração de documentações técnicas de software e análise preliminar de requisitos.

O Propósito e Diferenciais de ser um “nstecher”

Fazer parte da nstech significa atuar em uma empresa certificada com o Selo ESG de Negócio Sustentável, que desenvolve soluções para diminuir emissões de CO₂, acidentes nas rodovias e perdas financeiras na malha logística nacional. Como membro do time, o profissional conta com:

Modelo de Trabalho: Atuação 100% Home Office estável.
Segurança Profissional: Contratação no regime CLT com suporte e fornecimento de equipamentos.
Desenvolvimento Contínuo: Ambiente que estimula a aprendizagem, intercâmbio de conhecimento com profissionais de diversos países e rápido plano de crescimento interno.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores mais valioso para conquistar a vaga de suporte de TMS na nstech é demonstrar conhecimento sobre as regras de negócio de emissão de CT-e e MDF-e. No turno da noite, muitas transportadoras estão realizando o faturamento e o fechamento de cargas para os caminhões iniciarem as viagens de madrugada. Se um sistema de TMS apresenta um erro de comunicação com a SEFAZ ou trava o encerramento de um MDF-e nesse horário, o veículo fica retido no pátio.

Se na entrevista técnica com o gestor você provar que entende como funcionam essas validações, rejeições de notas e parametrizações de impostos de frete, você demonstrará que tem o perfil exato para atuar de forma autônoma e resolutiva na escala noturna de 12×36.

Como o processo seletivo utiliza o portal de triagem da plataforma Inhire, reestruture o seu currículo destacando as seguintes palavras-chave para ganhar relevância nos filtros automáticos: “Analista de Atendimento Jr”, “Suporte Técnico de TMS”, “Rotinas de Transportadora de Cargas”, “Service Desk”, “Documentação de Software” e “Validação de CT-e e MDF-e”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual a escala de trabalho desta vaga?

A jornada de trabalho ocorre na escala 12×36, das 19h às 07h, o que significa que você trabalhará 12 horas seguidas no período da noite e terá 36 horas subsequentes de descanso antes de iniciar o próximo turno.

Preciso morar próximo a algum escritório da nstech?

Não. A vaga é totalmente remota e aberta a candidatos de qualquer estado do Brasil, necessitando apenas que o colaborador possua um espaço de trabalho silencioso e internet estável para atuar à noite.

É obrigatório ter experiência com sistema de TMS?

Sim. A vaga exige vivência anterior no suporte ou manuseio de sistemas de gerenciamento de transporte (TMS) e conhecimento básico sobre o fluxo operacional de fretes.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O edital de seleção foi publicado online pela equipe de recrutamento e seleção da nstech. Para cadastrar suas informações e enviar seu currículo de forma inteiramente gratuita, acesse o link de inscrição abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga na nstech

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um canal focado na divulgação de vagas de emprego, empregabilidade e prestação de serviços de informação de forma totalmente gratuita. Não realizamos cobranças financeiras, não intermediamos testes e processos seletivos e não mantemos vínculos de parceria, sociedade ou patrocínio comercial com a nstech ou com a desenvolvedora da plataforma Inhire.

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