Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II no Grupo Boticário

25 de junho de 2026 Por admin

Vaga Home Office: Assistente de Atendimento II no Grupo Boticário – O mercado de trabalho remoto continua oferecendo excelentes oportunidades para quem busca estabilidade e um pacote de benefícios robusto em grandes corporações. O Grupo Boticário, um dos maiores ecossistemas de beleza do mundo e eleito a melhor empresa para se trabalhar no varejo pelo Glassdoor, anunciou a abertura oficial de inscrições para o cargo de Assistente de Atendimento II para atuação na sua Central de Relacionamento com o Cliente (CRC).

A oportunidade é oferecida em modelo 100% Remoto (Home Office), sendo totalmente inclusiva e aberta também para Pessoas com Deficiência (PcD) de qualquer região do Brasil. O contrato segue o regime estável CLT (Efetivo). As inscrições começaram em 23 de junho de 2026 e aceitam currículos na plataforma Gupy por tempo limitado.

Se você possui excelente comunicação, rapidez na digitação e quer iniciar uma carreira sólida no maior grupo de franquias de cosméticos do planeta, acompanhe todos os detalhes abaixo.

Sobre o Grupo Boticário

Fundado como uma pequena farmácia de manipulação, o Grupo Boticário hoje é uma multinacional brasileira presente em mais de 40 países, contando com mais de 19 mil colaboradores diretos e 4 mil lojas físicas. O grupo é detentor de marcas consagradas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e Beleza na Web, além de divisões B2B e soluções digitais de varejo (Mooz, Casa Magalhães e GAVB). A Diretoria de Excelência ao Cliente (CEx) é o coração do relacionamento, focada em encantar consumidores, revendedores e franqueados.

Canais de Atendimento e Contato

Para facilitar a comunicação e o acesso do candidato e do consumidor ao ecossistema do grupo, estruturamos a tabela oficial de canais corporativos:

Canal de Suporte	Meio de Acesso Oficial	Finalidade do Canal
Site de Carreiras	Plataforma Gupy Grupo Boticário	Inscrições e envio de currículo
Plataforma Digital	WhatsApp Oficial e Chat Online	Atendimento Receptivo e Ativo
Telefone Corporativo	Central 0800 CRC	Suporte Informativo e Ouvidoria
Aplicativos Oficiais	Apps das Marcas (O Boticário/Eudora)	Espaço do Revendedor e Consumidor

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O Que Faz um Assistente de Atendimento II?

O profissional contratado como Assistente de Atendimento II atuará diretamente na linha de frente digital da Central de Relacionamento com o Cliente. A rotina une o acolhimento humano ao uso estratégico de múltiplos sistemas integrados para resolver demandas comerciais e operacionais.

Responsabilidades do Cargo:

Suporte Multicanal: Realizar atendimento receptivo e ativo de clientes por meio de plataformas digitais (como chat online e WhatsApp) e canal de telefone.
Resolução de Problemas: Esclarecer dúvidas técnicas ou informativas, tratar incidentes e fornecer suporte com forte foco em empatia e agilidade.
Registro de Dados: Registrar de forma clara, detalhada e padronizada todas as interações, históricos e solicitações no sistema interno de CRM.
Foco em CSAT: Garantir altos índices de satisfação do cliente (CSAT), mantendo rigorosamente o tom de voz encantador da marca em todas as interações.
Melhoria de Processos: Identificar falhas recorrentes ou gargalos operacionais no atendimento e reportar os feedbacks diretamente à liderança.

Requisitos e Qualificações Exigidas

Para se candidatar à vaga de Assistente de Atendimento II, o setor de Atração de Talentos exige que o profissional apresente o seguinte perfil:

Experiência Comprovada: Vivência profissional anterior consolidada em atendimento ao cliente, sendo obrigatório ter histórico de atuação em canais digitais (chat, WhatsApp ou call center).
Comunicação de Excelência: Excelente domínio da comunicação verbal e escrita. É fundamental ter total domínio da gramática e ortografia nacional, além de capacidade de traduzir termos técnicos para uma linguagem simples e acessível ao consumidor.
Agilidade no Teclado: Excelente habilidade e rapidez de digitação (precisão e velocidade são fundamentais para gerenciar múltiplos atendimentos por chat de forma simultânea).
Escolaridade: Ensino Médio Completo (profissionais com Ensino Superior cursando terão um diferencial competitivo na triagem).
Habilidade Técnica: Familiaridade avançada com o uso de tecnologias e facilidade para navegar por múltiplos softwares e sistemas de maneira simultânea.
Perfil Comportamental: Inteligência emocional para contornar situações de crise e conflito, empatia, paciência e alto senso de urgência.

Passo a Passo para se Inscrever na Gupy

A seleção para o cargo de Assistente de Atendimento II conta com etapas estruturadas de avaliação. Siga o roteiro abaixo para enviar o seu currículo de forma correta:

Acesse o Portal de Carreiras: Vá até o link oficial do Grupo Boticário na plataforma Gupy.
Realize o seu Cadastro: Clique no botão de inscrição e preencha seus dados pessoais, profissionais e de escolaridade detalhadamente.
Faça a Triagem Curricular: Garanta que as palavras-chave sobre atendimento digital, chat e WhatsApp estejam visíveis no seu histórico.
Participe das Entrevistas: Caso seu perfil seja selecionado, você passará por entrevistas com a equipe de Recrutamento e Seleção e, posteriormente, com a Liderança da CRC.
Realize o Teste / Case: Execute a etapa prática ou dinâmica situacional para testar suas habilidades de escrita e resolução de problemas.
Entrevista de Interface e Proposta: Participe da conversa final de alinhamento para o recebimento da Carta Oferta e encaminhamento para o Processo Admissional técnico.

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Ampla Cesta de Benefícios do Grupo Boticário

Reconhecido como um dos pacotes de benefícios mais completos do mercado nacional, o ecossistema do grupo garante amparo integral ao colaborador e sua família:

Saúde e Cuidados: Plano médico, plano odontológico, auxílio medicamentos, telemedicina (2ª opinião médica), vacinação anual gratuita contra a gripe e sessões de psicoterapia totalmente gratuitas.
Alimentação: Vale Refeição ou restaurante local (conforme regramento), Vale Alimentação fixo mensal e um Vale Alimentação exclusivo de Natal.
Bem-Estar em Casa: Concessão de Auxílio Home Office mensal para custeio de internet e energia, plano de saúde exclusivo para pets, Day off no dia do seu aniversário e desconto de até 40% em todos os produtos das marcas do grupo.
Suporte à Família: Auxílio educação infantil, crédito nutrição infantil, auxílio babá, auxílio material escolar e apoio especializado para pais atípicos.
Proteção Financeira: Seguro de vida, plano de previdência privada, acesso a empréstimos consignados e auxílio funeral para os pais.
Licenças Ampliadas: Licença parental estendida garantindo 180 dias para mães e 120 dias para pais.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O cargo de Assistente de Atendimento II exige residência em alguma cidade específica?

Não. Como o modelo de trabalho anunciado é 100% Remoto (Home Office), profissionais residentes de qualquer cidade ou estado do Brasil podem se candidatar e atuar diretamente de suas casas.

É fornecido ajuda de custo para as despesas da estrutura remota?

Sim. O Grupo Boticário oferece o Auxílio Home Office dentro do seu pacote de benefícios corporativos, além de fornecer os equipamentos de tecnologia necessários para a execução diária das tarefas de atendimento.

Como funciona a escala de trabalho na Central de Atendimento?

A jornada padrão de contratação segue as normas da CLT para centrais de atendimento, estruturada de segunda a sexta-feira (ou escalas de revezamento conforme a necessidade da operação da CRC), com carga horária devidamente alinhada no momento da proposta.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O segredo de bastidores definitivo para conquistar a aprovação como Assistente de Atendimento II na Gupy está na sua postura durante a etapa do Teste / Case e na velocidade de resposta. Em centrais de relacionamento digitais de alta performance, o candidato não é avaliado apenas se sabe responder corretamente, mas sim como ele reage gerenciando três ou quatro abas de chat ao mesmo tempo sem perder a cordialidade.

Durante a dinâmica ou teste prático, certifique-se de escrever com ortografia impecável, evite o uso de gírias e use gatilhos de empatia imediata (como chamar o cliente pelo nome e validar o sentimento dele diante do problema). Demonstrar que você mantém a calma sob pressão e consegue digitar de forma rápida e precisa será o fator crucial para o gestor te escolher na entrevista de interface.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo na página oficial do Grupo Boticário na Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente jornalística e informativa de utilidade pública, compilando, organizando e divulgando processos seletivos reais abertos no mercado corporativo nacional. Não mantemos parcerias financeiras, sociedades comerciais ou qualquer ingerência sobre as fases de triagem, salários, prazos de contratação e decisões internas praticadas pelo Grupo Boticário. O envio de dados profissionais e documentos de cadastro deve ser efetuado de forma autônoma pelo candidato diretamente na página oficial externa segura do sistema Gupy indicada.

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Vaga Home Office: Grupo Boticário Abre Vaga de Assistente de Canal Digital CLT

26 de maio de 2026 Por admin

Vaga Home Office: Grupo Boticário Abre Vaga de Assistente de Canal Digital CLT – Trabalhar de casa, fazer parte de uma das marcas mais amadas do Brasil e ainda contar com uma infraestrutura de benefícios de ponta é o desejo de quase todo profissional no mercado atual. Se você quer conquistar a sua estabilidade profissional sem precisar enfrentar trânsito todos os dias, uma oportunidade imperdível acaba de surgir. O Grupo Boticário, gigante do setor de beleza e cosméticos, anunciou a abertura de um novo processo seletivo para o cargo de Assistente de Canal Digital.

Esta é uma excelente oportunidade para quem busca ingressar no ecossistema de e-commerce e atendimento digital de uma grande corporação operando em modelo 100% home office (teletrabalho). A contratação segue o regime formal da CLT, assegurando todos os seus direitos trabalhistas, e está aberta para candidatos de diversas regiões do país.

O grande atrativo desta seleção, além da força do nome da empresa no mercado, é o seu pacote de benefícios altamente competitivo. O grupo oferece um valor médio de R$ 880,00 mensais destinados exclusivamente ao Vale-Refeição e Vale-Alimentação (VR/VA), permitindo que você reduza drasticamente seus custos com alimentação dentro de casa. Quer entender a rotina de trabalho, os requisitos exigidos e o passo a passo para destacar o seu currículo? Continue acompanhando este artigo completo.

Sobre o Grupo Boticário: Beleza, Inovação e Tecnologia

Antes de preencher o seu cadastro na plataforma de empregos, vale a pena conhecer de perto a estrutura da empresa que pode transformar o seu futuro profissional. O Grupo Boticário vai muito além das lojas físicas que vemos nos shoppings. Trata-se de uma das maiores franquias de beleza do mundo, que engloba marcas consagradas como O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, BeautyBox, MultiB e a plataforma Beleza na Web.

A organização tem investido fortemente em tecnologia e canais digitais nos últimos anos, tornando-se uma verdadeira referência em comércio eletrônico no Brasil. Fazer parte deste time significa atuar em um ambiente dinâmico, inclusivo e que valoriza a diversidade. A cultura corporativa foca no desenvolvimento contínuo dos colaboradores, proporcionando trilhas de aprendizado e um ambiente remoto integrado e colaborativo.

O Que Faz um Assistente de Canal Digital no Grupo Boticário?

Muitos profissionais têm dúvidas sobre as tarefas diárias de um Assistente de Canal Digital. Nessa função, você não será apenas um atendente comum; você atuará de forma estratégica para garantir que a engrenagem das vendas digitais e do relacionamento com os parceiros ou clientes funcione perfeitamente.

O dia a dia envolve o monitoramento de plataformas, suporte operacional e a garantia de que a experiência do usuário nos canais de e-commerce seja ágil, eficiente e humanizada. É um cargo dinâmico, ideal para quem gosta de tecnologia e deseja aprender como funciona a operação de vendas digitais de uma grande multinacional.

Lista de Funções e Responsabilidades no Dia a Dia:

Suporte Operacional nos Canais Digitais: Auxiliar na gestão diária das plataformas digitais e canais de e-commerce das marcas do grupo.
Atendimento e Relacionamento: Prestar suporte ativo e humanizado a clientes, revendedores ou parceiros comerciais através de chat, e-mail e sistemas internos.
Acompanhamento de Pedidos e Chamados: Monitorar o fluxo de solicitações nas plataformas de vendas, garantindo que as dúvidas e problemas sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos.
Alimentação de Dados no Sistema: Registrar as interações e atualizações de status nos sistemas de CRM da empresa, mantendo o histórico de atendimento organizado.
Colaboração com Times Internos: Dialogar com os setores de logística, marketing e comercial para otimizar os processos e resolver intercorrências operacionais com agilidade.

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Perfil Desejado: Quem Eles Estão Procurando para o Time?

O Grupo Boticário busca pessoas proativas, organizadas e que tenham facilidade para lidar com ambientes digitais e ferramentas de tecnologia. Por ser uma vaga de nível assistente, a empresa valoriza muito a sua energia, dedicação e capacidade de organização pessoal para trabalhar de forma autônoma em casa.

Ter uma boa comunicação escrita é essencial, pois grande parte do contato diário com o público e com a equipe interna ocorre por meio de canais de texto (chats corporativos e e-mails).

Requisitos e Qualificações Necessárias:

Ensino Médio Completo ou Superior: Escolaridade compatível com o suporte administrativo e operacional de canais digitais.
Comunicação Clara e Objetiva: Excelente escrita e habilidade para se expressar com clareza, evitando termos difíceis.
Familiaridade com Ferramentas Digitais: Facilidade para mexer em navegadores de internet, planilhas básicas e sistemas internos de atendimento.
Disciplina e Organização: Capacidade de gerenciar a própria rotina de trabalho de forma produtiva no modelo home office.

Diferenciais que Aumentam Suas Chances:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte administrativo, e-commerce ou SAC.
Conhecimento básico em ferramentas do ecossistema Google (Docs, Sheets e Drive) ou Microsoft Office.
Noções básicas sobre como funciona a jornada de compra de um cliente na internet.

Pacote de Benefícios: Muito Além do Básico

Trabalhar na modalidade home office garante que você economize tempo e dinheiro que seriam gastos com transporte público ou combustível. No entanto, o Grupo Boticário eleva o nível do mercado ao oferecer um ecossistema de benefícios muito completo para proteger a sua saúde e o seu bolso.

O auxílio alimentação é um dos pontos altos da contratação: a média mensal do benefício é de R$ 880,00, pagos através de cartão flexível para que você faça suas compras com total liberdade em supermercados e restaurantes.

Confira Tudo o Que Está Incluso no Pacote CLT:

Modelo 100% Home Office: Exerça suas funções profissionais no conforto do seu lar, com cobertura em todo o território nacional.
Auxílio Alimentação e Refeição: Média de R$ 880,00 mensais para manter a dispensa cheia.
Assistência Médica e Odontológica: Planos corporativos de excelente cobertura para garantir o seu bem-estar e o de seus dependentes.
Auxílio Home Office Mensal: Uma ajuda financeira depositada em conta para auxiliar no custeio das despesas de internet e energia elétrica da sua residência.
Desconto em Produtos: Acesso a descontos exclusivos nas marcas do Grupo Boticário (cosméticos, perfumes e maquiagens) para colaboradores.
Previdência Privada e Seguro de Vida: Ferramentas de proteção financeira e planejamento de longo prazo para você e sua família.
Programas de Bem-Estar e Saúde Mental: Acesso a suportes psicológicos e plataformas de incentivo à qualidade de vida.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

Uma dica valiosa sobre os bastidores do Grupo Boticário é que a empresa avalia constantemente o que chamam de Mentalidade Digital e Foco no Cliente. Eles não buscam apenas alguém que cumpra tarefas robóticas na plataforma.

Durante as etapas do processo seletivo, os recrutadores analisam se você tem iniciativa para propor melhorias simples no atendimento e se consegue manter a empatia ao lidar com problemas operacionais. Demonstrar que você entende o e-commerce como uma ferramenta de conexão humana e que é uma pessoa colaborativa fará seu perfil se destacar diante dos robôs de triagem de currículos.

Dicas Práticas para Garantir Sua Aprovação no Processo Seletivo

As vagas do Grupo Boticário são processadas de forma totalmente online. Para passar pelas etapas com tranquilidade, siga estes passos fundamentais:

Otimize Seu Currículo com Palavras-Chave: No preenchimento dos seus dados, certifique-se de incluir termos técnicos relacionados à função, como “atendimento digital”, “suporte ao cliente”, “e-commerce”, “organização de dados” e “comunicação escrita”.
Revise Seus Dados de Contato: Mantenha seu e-mail e número de WhatsApp atualizados no cadastro, pois os testes iniciais e convites para entrevistas são enviados diretamente por esses canais.
Conheça as Marcas do Grupo: Antes de conversar com o entrevistador, pesquise sobre as frentes digitais da marca (como o aplicativo de revendedoras ou o e-commerce do Beleza na Web). Demonstrar esse conhecimento prévio mostra real interesse na vaga.

O volume de candidaturas para o setor de tecnologia e canais digitais do Grupo Boticário costuma ser muito alto devido aos excelentes benefícios. Envie o seu cadastro atualizado o quanto antes para não perder o prazo.

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