Vaga Home Office: Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança na ACERTA – O mercado de microcrédito e recuperação de ativos demanda profissionais altamente estratégicos para liderar a governança de parceiros terceirizados. A ACERTA, empresa especializada em microcrédito para pessoas físicas com atuação em nível nacional, anunciou a abertura do processo seletivo para a posição de Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança. A cadeira é de nível pleno a sênior, com foco em impulsionar a performance e garantir a conformidade regulatória das assessorias parceiras.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), mas possui uma particularidade logística: é voltada exclusivamente para profissionais que residam nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina ou Paraná, pois exige disponibilidade para viagens frequentes, auditorias e visitas presenciais às operações parceiras. A vaga segue o regime Efetivo (CLT), é aberta para pessoas com deficiência (PcD) e traz comissionamento por recuperação de metas como grande diferencial financeiro. O processo seletivo é gerenciado pela plataforma Gupy.

Abaixo, você confere o escopo das atividades, os critérios obrigatórios e o link oficial para candidatura.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para entender as conexões operacionais e o ecossistema da instituição, consulte o quadro descritivo abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Horário ou Tipo de Suporte
Portal de Carreiras	Página oficial da ACERTA na Gupy	Cadastro de Currículo e Acompanhamento de Etapas
Plataforma de BI	Dashboard de Recuperação e Metas	Leitura e Interpretação de KPIs no Power BI
Central Corporativa	Sede Administrativa em Santo Cristo – RS	Alinhamento de Políticas de Microcrédito e Compliance
Suporte ao Candidato	Central de Ajuda da Plataforma Gupy	Atendimento Técnico para Provas e Inscrições

O Que Faz um Especialista de Assessorias de Cobrança na ACERTA?

Longe de ser uma função de atendimento operacional direto, este profissional é o gestor estratégico do ecossistema de parceiros terceirizados, responsável direto pela eficiência das carteiras e pela blindagem jurídica das ações de cobrança.

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Responsabilidades e Atribuições Centrais:

Gestão de Parceiros: Gerenciar de ponta a ponta o relacionamento operacional e estratégico com as assessorias terceirizadas de cobrança B2C.
Rotina de Campo: Realizar visitas periódicas presenciais, reuniões de performance e auditorias diretas nas sedes das operações parceiras.
Análise de Indicadores: Acompanhar e metrificar KPIs de produtividade, eficiência, taxas de recuperação de crédito e escoamento das carteiras.
Planejamento de Carteiras: Definir, revisar e otimizar as réguas e os critérios de distribuição e redistribuição das carteiras de cobrança.
Auditoria e Compliance: Conduzir auditorias operacionais constantes para garantir aderência estrita à LGPD, Código de Defesa do Consumidor (CDC) e políticas internas.
Homologação e Contratos: Liderar processos de implantação, homologação ou descredenciamento de parceiros, além de apoiar negociações de contratos, SLAs e modelos de remuneração.
Geração de Dashboards: Desenvolver relatórios gerenciais estruturados e apresentações de resultados para comitês executivos.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A ACERTA busca um profissional com sólida capacidade de negociação, facilidade para influenciar parceiros sem autoridade direta e excelente trânsito em ambientes de tomada de decisão baseada em dados.

Critérios Obrigatórios e Hard Skills:

Localização Estratégica: Residir em Porto Alegre e região metropolitana (RS), Grande Florianópolis (SC) ou Curitiba e região metropolitana (PR), com total disponibilidade para viagens constantes.
Escolaridade: Formação mínima técnica completa.
Tempo de Experiência: No mínimo 24 meses de atuação comprovada na gestão de assessorias de cobrança terceirizadas ou áreas correlatas de cobrança B2C.
Recuperação de Crédito: Domínio das estratégias modernas de recuperação de ativos e gestão de indicadores de contact center (KPIs/SLAs).
Tecnologia: Conhecimento intermediário em Excel e habilidade na leitura e interpretação de relatórios estruturados no Power BI.
Legislação Aplicada: Domínio das diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e regras de conformidade da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Diferenciais que Destacam o Currículo:

Formação de Pós-graduação.
Experiência consolidada na área de cobrança superior a 60 meses (5 anos).
Conhecimento técnico em SQL e modelagem avançada de indicadores em ferramentas de BI.
Conhecimento em matemática financeira, provisão de inadimplência e gestão orçamentária.
Familiaridade com sistemas omnichannel, CRMs e modelos variados de remuneração de assessorias.

Benefícios e Regras do Contrato (Regime CLT)

A instituição oferece uma estrutura de suporte e incentivos que recompensa diretamente os resultados obtidos pela carteira gerida:

Incentivo por Performance: Comissionamento variável vinculado diretamente às metas de recuperação de crédito alcançadas.
Equilíbrio e Saúde: Salário fixo competitivo, Vale Alimentação e Plano de Saúde com cobertura de nível nacional.
Qualidade de Vida: Acesso a academias via plataforma TotalPass, Day Off garantido no mês do seu aniversário e um ambiente de trabalho altamente colaborativo e humano.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para ser aprovado nesta seleção da ACERTA é demonstrar profunda competência em modelagem de incentivos e auditoria de discagem. Como as carteiras de microcrédito possuem perfis muito específicos de inadimplência B2C, as assessorias terceirizadas tendem a priorizar as contas mais fáceis de recuperar para bater suas metas rápidas. Na sua entrevista com o gestor, demonstre que você sabe identificar distorções de discagem, que sabe estruturar penalidades contratuais em caso de descumprimento de SLAs e que sabe como a LGPD se aplica na prática às ligações efetuadas pelos parceiros.

Por se tratar de uma vaga que exige visitas presenciais, o processo seletivo na Gupy conta com etapas rigorosas, destacando-se a Pesquisa Comportamental PI (Predictive Index), que avalia seu perfil de liderança, proatividade e tolerância à pressão. Para que seu currículo passe com prioridade pelos robôs da triagem inicial, insira em suas experiências palavras-chave essenciais como: “Especialista em Gestão de Assessorias de Cobrança”, “Cobrança B2C de Microcrédito”, “Auditoria de SLAs de Fornecedores”, “Interpretação de Dados no Power BI”, “Regras de Compliance LGPD” e “Estratégias de Recuperação de Crédito”.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

As inscrições para a oportunidade foram publicadas em 08 de julho de 2026 e receberão currículos até o dia 06 de setembro de 2026. Para registrar sua candidatura oficial sem qualquer custo no sistema Gupy, acesse o link de inscrição abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial e iniciar a seleção na ACERTA via portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua de forma estritamente informativa, jornalística e de utilidade pública para fomento à empregabilidade e divulgação gratuita de oportunidades de trabalho no país. Não possuímos contratos comerciais de comissão, patrocínio de marca, intermediação de processos seletivos ou qualquer tipo de vínculo corporativo ou societário com a ACERTA Promotora de Vendas ou com a plataforma Gupy Tecnologia. A triagem de candidatos, aplicação de testes de perfil (PI), entrevistas e a decisão final de contratação competem exclusivamente ao setor de Recursos Humanos e Gestão da empresa contratante.

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