Maxtrack abre 2 vagas Home Office com Ensino Médio completo e contratação CLT – A Maxtrack Tecnologia e Serviços está com duas oportunidades para Analista de Suporte JR – Agendamento, com atuação remota, contratação CLT e exigência de Ensino Médio.
A empresa procura profissionais com experiência em atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e e-mail, além de conhecimentos em organização de agendas, Excel intermediário e utilização de sistemas.
Um dos principais destaques é que não há exigência de Ensino Superior na descrição da oportunidade. A escolaridade informada é Ensino Médio, o que pode tornar a vaga interessante para profissionais que já possuem experiência em atendimento, mas não cursaram uma faculdade.
O trabalho será realizado em Home Office, com horário informado das 14h às 21h40, em escala 6×1, de domingo a sexta-feira.
Entre os benefícios estão assistência médica, assistência odontológica, vale-alimentação, participação nos lucros e resultados (PLR), Wellhub, Zenklub e programa de incentivo aos estudos.
Resumo da vaga na Maxtrack
- Empresa: Maxtrack Tecnologia e Serviços Ltda.
- Cargo: Analista de Suporte JR – Agendamento
- Quantidade de vagas: 2 posições
- Modelo de trabalho: Remoto / Home Office
- Localidade de referência: Nova Lima, Minas Gerais
- Contrato: CLT
- Nível: Júnior
- Escolaridade: Ensino Médio
- Experiência: Atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail
- Excel: Intermediário
- Horário informado: Das 14h às 21h40
- Escala: 6×1, de domingo a sexta-feira
- Salário: Não informado
- Benefícios: Assistência médica, odontológica, vale-alimentação, PLR e outros
Como será o trabalho de Analista de Suporte JR – Agendamento?
O profissional contratado será responsável por organizar e acompanhar os agendamentos de serviços realizados pela Maxtrack.
A empresa atua com soluções tecnológicas relacionadas à gestão de frotas e ao rastreamento de veículos.
Nesse contexto, a equipe de agendamento ajuda a organizar serviços como instalações, manutenções e substituições de equipamentos.
O Analista deverá manter contato com clientes e equipes técnicas, garantindo que as informações sejam registradas corretamente e que os atendimentos sejam programados conforme a disponibilidade dos profissionais.
A função combina atendimento ao cliente, organização de agendas e suporte operacional.
Quais serão as principais atividades?
Entre as responsabilidades apresentadas pela Maxtrack estão:
- Realizar atendimento ativo e receptivo por telefone;
- Entrar em contato com clientes pelo WhatsApp;
- Responder solicitações por e-mail;
- Agendar e confirmar serviços;
- Programar instalações de equipamentos de rastreamento;
- Organizar manutenções preventivas e corretivas;
- Agendar retiradas e substituições de equipamentos;
- Atualizar diariamente a agenda dos técnicos;
- Distribuir atendimentos conforme região, prioridade e disponibilidade;
- Confirmar agendamentos com antecedência;
- Realizar remarcações quando necessário;
- Registrar informações nos sistemas internos;
- Acompanhar atrasos, cancelamentos e conclusão de serviços;
- Apoiar técnicos externos durante os atendimentos;
- Conferir dados cadastrais dos clientes;
- Enviar orientações sobre horários e procedimentos;
- Monitorar indicadores de produtividade;
- Elaborar relatórios simples quando solicitado.
Essas atividades exigem atenção aos detalhes, organização e facilidade para lidar com diferentes solicitações ao longo do expediente.
Maxtrack exige Ensino Superior?
Não.
A escolaridade informada no anúncio é Ensino Médio.
Portanto, a descrição não estabelece graduação como requisito para a oportunidade.
Esse é um ponto importante para profissionais que possuem experiência em atendimento e organização de agendas, mas não têm formação universitária.
Entretanto, é necessário observar os conhecimentos técnicos solicitados, principalmente Excel intermediário e familiaridade com ferramentas utilizadas em rotinas administrativas.
É necessário ter experiência anterior?
Sim.
A Maxtrack solicita experiência em atendimento ao cliente por:
- Telefone;
- WhatsApp;
- E-mail.
A empresa não informa uma quantidade mínima de anos de experiência.
Ainda assim, como o atendimento anterior aparece expressamente entre os requisitos, a oportunidade não deve ser anunciada como vaga sem experiência.
Profissionais que já trabalharam com SAC, atendimento digital, suporte ao cliente ou agendamentos podem possuir experiências relacionadas às atividades da função.
Quais conhecimentos são necessários?
Além da experiência em atendimento, a empresa solicita:
Organização de agendas: conhecimento em agendamento e acompanhamento de compromissos ou serviços.
Excel intermediário: utilização de planilhas, filtros, organização de dados e fórmulas básicas.
Outlook: familiaridade com a ferramenta de e-mail e organização.
Sistemas: facilidade com ERP, CRM ou plataformas internas.
Boa digitação: capacidade de registrar informações com atenção.
Organização: acompanhamento de diferentes solicitações e prioridades.
Atenção aos detalhes: conferência de informações e registros.
A empresa também procura profissionais capazes de priorizar atendimentos conforme a urgência de cada situação.
O Excel intermediário é obrigatório?
Sim.
O anúncio apresenta Excel intermediário como requisito e informa alguns conhecimentos esperados.
Entre eles estão:
- Utilização de planilhas;
- Aplicação de filtros;
- Organização de dados;
- Fórmulas básicas.
Portanto, candidatos que já utilizam o Excel em rotinas administrativas podem destacar essa experiência no currículo.
A empresa não informa se haverá teste específico da ferramenta durante o processo seletivo.
Precisa conhecer sistemas ERP e CRM?
A Maxtrack solicita conhecimento em Outlook e facilidade com sistemas ERP, CRM ou sistemas internos.
Isso não significa que o candidato precise dominar obrigatoriamente uma plataforma específica.
O anúncio não apresenta marcas de ERP ou CRM como requisito.
Entretanto, será importante demonstrar familiaridade com ferramentas digitais, já que a função envolve registros, atualização de informações e acompanhamento de atendimentos.
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A vaga da Maxtrack é realmente Home Office?
Sim.
A empresa identifica a oportunidade como Remoto e também utiliza a expressão Home Office na descrição do horário.
Portanto, essa vaga pode ser divulgada normalmente nas categorias de trabalho remoto do 2 Via BR.
Embora o anúncio apresente Nova Lima, em Minas Gerais, como localidade de referência, não informa expressamente uma restrição de residência para participação.
Candidatos de outras localidades devem verificar eventuais condições geográficas diretamente durante o processo seletivo.
Qual será o horário de trabalho?
A Maxtrack informa o seguinte horário:
Das 14h às 21h40, de domingo a sexta-feira, em escala 6×1.
Isso indica uma rotina de trabalho no período da tarde e da noite.
A escala 6×1 prevê seis dias de trabalho para um dia de descanso, conforme a organização informada pela empresa.
Existe, porém, uma divergência no anúncio: a classificação resumida aparece como “Manhã”, enquanto a descrição detalhada informa o horário das 14h às 21h40.
Por isso, o candidato deve confirmar qual informação será aplicada à contratação.
A contratação será CLT?
Sim.
O anúncio informa contratação pelo regime CLT.
A oportunidade também está classificada como Júnior.
Não há indicação de contrato temporário ou prazo determinado na descrição fornecida.
Quais são os benefícios oferecidos?
A Maxtrack apresenta um pacote de benefícios que inclui:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Convênio com farmácia;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Adiantamento de salário;
- Vale-alimentação;
- Zenklub;
- Programa de incentivo aos estudos;
- Seguro de vida;
- Celular corporativo;
- Onhappy, plataforma de descontos em viagens;
- Wellhub, antigo Gympass.
Os valores e condições específicas desses benefícios não foram detalhados no anúncio.
Qual é o salário de Analista de Suporte JR na Maxtrack?
O salário não foi informado.
A empresa apresenta os benefícios, mas não divulga a remuneração mensal para as duas posições disponíveis.
Por isso, não seria correto utilizar estimativas de outras oportunidades como se fossem o salário confirmado dessa vaga.
O candidato poderá esclarecer essa informação durante a seleção.
Conhecimento em logística é necessário?
A empresa informa que conhecimento em logística e roteirização de equipes externas será considerado um diferencial.
Isso significa que profissionais que já trabalharam com distribuição de atendimentos, organização de rotas ou acompanhamento de equipes podem possuir conhecimentos relacionados à função.
Entretanto, a experiência específica em logística não aparece como requisito obrigatório.
O mesmo acontece com a familiaridade com Microsoft Teams ou Google Workspace, também apresentada como diferencial.
O que significa trabalhar com agendamento operacional?
O agendamento operacional envolve organizar serviços, profissionais, horários e informações necessárias para que uma atividade seja executada corretamente.
Na Maxtrack, isso inclui acompanhar a disponibilidade de técnicos de campo e programar serviços relacionados a equipamentos de rastreamento.
O profissional também deverá lidar com alterações na programação.
Por exemplo, quando um atendimento precisa ser remarcado, será necessário atualizar as informações e comunicar a mudança ao cliente.
Essa atividade exige organização para evitar conflitos de horários e manter as equipes informadas.
Como será o contato com os técnicos externos?
A descrição informa que o Analista prestará suporte aos técnicos durante a execução da agenda.
Isso poderá envolver alterações de rotas, novas programações e acompanhamento de serviços.
Também será necessário manter comunicação com equipes de instalação, supervisão e outros setores envolvidos.
Portanto, a função não será limitada ao contato com clientes.
O profissional também participará da organização interna dos atendimentos.
Quais indicadores serão acompanhados?
A Maxtrack informa que o profissional deverá monitorar indicadores relacionados à agenda.
Entre os exemplos apresentados estão:
- Quantidade de atendimentos realizados;
- Remarcações;
- Cancelamentos;
- Produtividade.
O Analista também poderá elaborar relatórios simples quando solicitado pela gestão.
Essa atividade reforça a importância dos conhecimentos em Excel e da organização das informações.
Para quem essa oportunidade pode ser interessante?
A vaga pode ter boa aderência para profissionais que já trabalharam com:
Atendimento ao cliente: contato por telefone, WhatsApp ou e-mail.
Agendamento de serviços: organização de horários e confirmação de atendimentos.
Assistência administrativa: atualização de cadastros, planilhas e informações.
Backoffice: acompanhamento de solicitações e apoio a processos internos.
Suporte operacional: comunicação com equipes e organização de demandas.
Essas experiências podem ter relação com a função, desde que o candidato atenda aos requisitos apresentados.
Como preparar o currículo para essa vaga?
O currículo deve destacar principalmente a experiência com atendimento e organização de agendas.
Se você já trabalhou com agendamentos, confirmação de serviços, atualização de cadastros ou acompanhamento de equipes, procure apresentar essas atividades de maneira objetiva.
Também vale destacar conhecimentos em Excel, Outlook e sistemas utilizados em rotinas administrativas.
Caso tenha experiência com CRM ou ERP, informe quais plataformas utilizou, desde que esses conhecimentos façam parte da sua trajetória profissional.
O que destacar durante a entrevista?
Como a oportunidade envolve organização e atendimento, pode ser interessante preparar exemplos de situações em que você precisou:
- Organizar vários agendamentos;
- Resolver conflitos de horários;
- Atender clientes insatisfeitos;
- Reprogramar serviços;
- Atualizar informações importantes;
- Trabalhar com diferentes equipes;
- Priorizar demandas urgentes.
Explique quais eram os desafios e como você contribuiu para a solução.
Esses exemplos podem ajudar a demonstrar sua experiência de maneira concreta.
A Maxtrack possui vagas afirmativas?
Sim.
O anúncio identifica a oportunidade como afirmativa para:
- Pessoas LGBTQIAP+;
- Pessoas pretas;
- Mulheres;
- Pessoas indígenas;
- Pessoas com mais de 40 anos.
A descrição não detalha critérios adicionais relacionados às ações afirmativas.
Sobre a Maxtrack
A Maxtrack Tecnologia e Serviços atua no segmento de tecnologia para rastreamento veicular, gestão de frotas e eficiência logística.
Segundo sua apresentação institucional, a empresa possui aproximadamente 25 anos de atuação no mercado e desenvolve soluções voltadas ao acompanhamento e à gestão de operações.
A companhia também destaca sua atuação com tecnologias relacionadas à Internet das Coisas, conhecida pela sigla IoT.
A oportunidade de Analista de Suporte JR – Agendamento está relacionada à organização de serviços e ao atendimento dos clientes que utilizam as soluções da empresa.
Vale a pena se candidatar?
Para profissionais com Ensino Médio e experiência em atendimento, a oportunidade da Maxtrack reúne características interessantes.
A empresa oferece trabalho remoto, contratação CLT, duas posições disponíveis e benefícios relacionados à saúde, alimentação e desenvolvimento profissional.
O principal ponto de atenção é a necessidade de possuir experiência com atendimento, conhecimentos em agendamento e Excel intermediário.
Também é importante confirmar o horário de trabalho, considerando a divergência entre a classificação resumida e a descrição detalhada da vaga.
Se você atende aos requisitos e procura uma oportunidade Home Office na área de suporte e agendamento, vale conferir os detalhes.
Como se candidatar à vaga da Maxtrack
Os interessados devem realizar a candidatura pela página oficial da oportunidade.
O anúncio também informa a possibilidade de candidatura pelo WhatsApp, por meio da plataforma de recrutamento utilizada pela empresa.
Antes de enviar seus dados, revise suas experiências anteriores e confira os requisitos de Excel, atendimento e organização de agendas.
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