Banco Mercantil abre vaga Home Office para Analista Sênior com PLR e previdência privada – O Banco Mercantil está com uma oportunidade de trabalho remoto para Analista de Canais Digitais Sênior, destinada a profissionais com experiência em produtos digitais, análise de dados e estratégias de relacionamento com clientes.
A vaga oferece atuação Home Office e um pacote de benefícios que inclui vale-refeição, vale-alimentação, plano de saúde, plano odontológico, previdência privada, participação nos lucros e resultados (PLR) e acesso ao Wellhub.
Entre os requisitos estão graduação em Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas, além de experiência com canais digitais, indicadores de desempenho e análise de comportamento dos usuários.
A oportunidade também é direcionada a pessoas com deficiência (PcD).
Resumo da vaga no Banco Mercantil
- Empresa: Banco Mercantil
- Cargo: Analista de Canais Digitais Sênior
- Modelo de trabalho: Remoto / Home Office
- Área de atuação: Canais Digitais
- Escolaridade: Graduação em Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas
- Experiência: Necessária em canais digitais, produtos digitais ou dados
- Excel: Conhecimento sólido
- SQL: Diferencial
- Pós-graduação ou MBA: Diferencial
- Salário: Não informado
- Benefícios: Alimentação, saúde, previdência privada, PLR e outros
- Vaga para PcD: Sim
Como será o trabalho de Analista de Canais Digitais Sênior?
O profissional contratado atuará no acompanhamento e na melhoria dos canais digitais do Banco Mercantil.
A função envolve analisar o comportamento dos usuários, acompanhar indicadores e identificar oportunidades para melhorar a experiência dos clientes nos aplicativos e demais canais digitais.
Além disso, o Analista participará de atividades relacionadas a campanhas, comunicação dentro do aplicativo e estratégias de conversão e retenção.
O objetivo será utilizar informações e dados para apoiar decisões que tornem os canais digitais mais eficientes.
Por se tratar de uma posição Sênior, a empresa procura profissionais com experiência e conhecimentos consolidados na área.
Quais serão as principais atividades?
De acordo com a descrição da oportunidade, o profissional terá responsabilidades como:
- Monitorar indicadores de desempenho dos canais digitais;
- Acompanhar dashboards e relatórios;
- Analisar engajamento dos usuários;
- Avaliar taxas de conversão e retenção;
- Acompanhar indicadores de satisfação, como NPS e CSAT;
- Monitorar a adoção de funcionalidades digitais;
- Avaliar jornadas e campanhas realizadas no aplicativo;
- Analisar estratégias de comunicação por notificações e banners;
- Identificar pontos de abandono durante a navegação;
- Investigar dificuldades enfrentadas pelos usuários;
- Propor melhorias na experiência digital;
- Formular hipóteses para otimização dos canais;
- Participar de testes A/B;
- Apoiar a definição de prioridades para melhorias;
- Colaborar com equipes responsáveis pela evolução dos produtos digitais.
Essas atividades exigem capacidade analítica, familiaridade com indicadores e conhecimento sobre o funcionamento de aplicativos e serviços digitais.
A vaga do Banco Mercantil é realmente Home Office?
Sim.
O anúncio oficial informa expressamente que o modelo de trabalho é remoto.
Portanto, a oportunidade pode ser divulgada na categoria de vagas Home Office do 2 Via BR.
A descrição não estabelece uma cidade específica como local obrigatório de residência, mas também não detalha todas as condições geográficas de contratação.
Por isso, candidatos interessados devem verificar eventuais exigências de localização durante o processo seletivo.
Quais são os requisitos para participar?
O Banco Mercantil procura profissionais que possuam:
- Graduação em Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas;
- Experiência em canais digitais, produtos digitais ou dados;
- Conhecimentos sobre negócios digitais;
- Familiaridade com modelos de monetização;
- Conhecimento da jornada do cliente;
- Experiência com estratégias de comunicação em aplicativos;
- Conhecimento de segmentação e personalização de mensagens;
- Experiência em análise de funis digitais;
- Conhecimento de métricas de aquisição, ativação, retenção e conversão;
- Familiaridade com testes A/B;
- Capacidade de analisar e cruzar dados;
- Conhecimento sólido em Excel;
- Noções de experiência do usuário, conhecida como UX;
- Vivência com metodologias ágeis.
A empresa informa que experiência em aplicativos de varejo, serviços financeiros ou negócios semelhantes é preferencial.
Ensino Superior é obrigatório?
A descrição da vaga apresenta graduação em Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas entre os requisitos.
Portanto, diferentemente de algumas oportunidades de nível Júnior, essa posição exige formação superior na área indicada.
O anúncio não especifica expressamente a aceitação de candidatos que ainda estejam cursando a graduação.
Assim, o mais adequado é tratar a formação superior como requisito e verificar eventuais condições específicas diretamente com o recrutamento.
Precisa ter experiência profissional?
Sim.
O Banco Mercantil procura profissionais com experiência em canais digitais, produtos digitais ou análise de dados.
A empresa também solicita familiaridade com métricas, estratégias de comunicação e metodologias utilizadas na melhoria de aplicativos.
Por isso, a oportunidade não deve ser divulgada como uma vaga sem experiência.
O cargo é classificado como Sênior, sendo mais adequado para profissionais que já possuem trajetória na área digital.
Quais conhecimentos são diferenciais?
O Banco Mercantil apresenta dois diferenciais importantes:
Pós-graduação ou MBA: especialmente em Dados, Marketing Digital ou Business Intelligence (BI).
Conhecimento em SQL: linguagem utilizada para consultar e trabalhar com informações armazenadas em bancos de dados.
Esses conhecimentos podem favorecer candidatos que já possuem experiência em análise de dados e estratégias digitais.
Entretanto, aparecem como diferenciais, e não como requisitos obrigatórios específicos.
O que significa trabalhar com canais digitais em um banco?
Os canais digitais são os meios utilizados pelos clientes para acessar produtos e serviços por plataformas eletrônicas.
Em uma instituição financeira, isso pode incluir aplicativos, funcionalidades de autoatendimento e jornadas de contratação de serviços.
O profissional responsável por analisar esses canais acompanha o comportamento dos usuários e identifica oportunidades de melhoria.
Por exemplo, quando muitos clientes abandonam uma etapa de navegação, a equipe pode investigar possíveis dificuldades e propor alterações.
Na oportunidade do Banco Mercantil, esse tipo de análise faz parte das responsabilidades apresentadas.
O que são indicadores de conversão e retenção?
A descrição da vaga menciona diferentes indicadores utilizados em produtos digitais.
Conversão representa a proporção de usuários que realizam determinada ação desejada, como concluir uma etapa ou contratar um serviço.
Retenção está relacionada à continuidade do relacionamento e à permanência dos usuários em um produto ou serviço.
Já o engajamento ajuda a compreender como as pessoas interagem com as funcionalidades disponíveis.
Essas informações podem apoiar decisões sobre campanhas, melhorias e desenvolvimento de produtos.
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O que são NPS e CSAT?
O Banco Mercantil menciona os indicadores NPS e CSAT entre as métricas acompanhadas pela equipe.
O NPS, sigla de Net Promoter Score, é utilizado para avaliar a disposição dos clientes em recomendar uma empresa, produto ou serviço.
O CSAT, ou Customer Satisfaction Score, é um indicador relacionado à satisfação do cliente em determinada experiência ou atendimento.
Essas métricas ajudam as empresas a compreender como seus serviços são percebidos.
Na vaga anunciada, o profissional poderá utilizar essas informações para identificar oportunidades de melhoria nos canais digitais.
O que são testes A/B?
Os testes A/B são utilizados para comparar diferentes versões de uma funcionalidade, comunicação ou experiência digital.
Por exemplo, uma equipe pode testar duas formas de apresentar determinada informação no aplicativo e avaliar qual delas apresenta melhores resultados.
A análise dos dados permite identificar se uma mudança contribuiu para o objetivo esperado.
O Banco Mercantil procura profissionais que conheçam a formulação de hipóteses, o desenho desses testes e a interpretação dos resultados.
A vaga envolve marketing digital?
A oportunidade possui atividades relacionadas a estratégias de comunicação e comportamento dos usuários.
Entre elas estão a análise de campanhas, notificações, banners e mensagens dentro do aplicativo.
Por isso, profissionais com experiência em marketing digital, CRM, produtos digitais e análise de dados podem possuir conhecimentos relacionados à função.
Entretanto, a posição anunciada é de Analista de Canais Digitais Sênior, com foco em desempenho, experiência e melhoria de canais.
Não se trata de uma vaga genérica para produção de conteúdo ou gerenciamento de redes sociais.
Quais são os benefícios oferecidos pelo Banco Mercantil?
O Banco Mercantil informa que oferece:
- Vale-refeição;
- Vale-alimentação;
- Possibilidade de reunir os valores em um único cartão de alimentação;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio-creche;
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- Wellhub;
- Academia Mercantil de Desenvolvimento;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Os valores dos benefícios e suas condições específicas não foram detalhados na descrição da oportunidade.
Banco Mercantil oferece previdência privada?
Sim.
A previdência privada aparece expressamente entre os benefícios oferecidos pela empresa.
Esse benefício pode ser relevante para profissionais interessados em planejamento financeiro de longo prazo.
Entretanto, o anúncio não informa as regras de contribuição, eventual contrapartida do empregador ou condições de adesão.
Esses detalhes devem ser confirmados durante o processo seletivo.
Como funciona a participação nos lucros e resultados?
A PLR é um benefício relacionado aos resultados alcançados pela empresa e às condições estabelecidas em suas regras aplicáveis.
O Banco Mercantil inclui a participação nos lucros e resultados entre os benefícios anunciados.
Entretanto, não informa o valor ou a periodicidade específica de pagamento para essa oportunidade.
Por isso, não seria correto apresentar uma quantia estimada como se fosse garantida.
Qual é o salário de Analista de Canais Digitais Sênior?
O salário não foi divulgado na descrição da vaga.
Embora a oportunidade seja destinada a um profissional Sênior, a empresa não apresenta uma faixa salarial específica.
O candidato poderá esclarecer a remuneração durante as entrevistas.
O que é trabalhar em uma squad?
O Banco Mercantil menciona o acompanhamento de indicadores de uma squad.
Esse termo costuma ser utilizado para identificar equipes multidisciplinares que trabalham em conjunto para desenvolver e melhorar produtos ou serviços.
Essas equipes podem reunir profissionais de tecnologia, dados, negócios, design e outras especialidades.
A descrição também menciona metodologias ágeis, sprints e backlog.
Esses conceitos estão relacionados à organização e à priorização de atividades durante o desenvolvimento e a evolução de produtos digitais.
Para quem essa oportunidade pode ser interessante?
A vaga pode ter boa aderência para profissionais com experiência em:
- Produtos digitais;
- Análise de dados;
- Canais digitais;
- Aplicativos financeiros;
- Estratégias de CRM;
- Marketing digital orientado por dados;
- Análise de comportamento de usuários;
- Business Intelligence;
- Experiência do usuário;
- Otimização de conversão;
- Gestão de indicadores digitais.
É importante lembrar que a empresa solicita formação superior e experiência compatível com uma posição Sênior.
Como preparar o currículo para essa vaga?
O currículo deve destacar experiências diretamente relacionadas a canais e produtos digitais.
É interessante apresentar os projetos em que você participou e explicar quais indicadores acompanhava.
Se já trabalhou com análise de funil, testes A/B, campanhas em aplicativos ou estratégias de retenção, essas atividades podem ser relevantes.
Também vale mencionar conhecimentos em Excel, ferramentas de análise de dados e metodologias ágeis.
Sempre que possível, apresente resultados concretos que possam ser comprovados.
Por exemplo, melhorias em indicadores de conversão, redução de abandono ou aumento de engajamento podem demonstrar experiência prática.
O que destacar durante a entrevista?
Como a vaga envolve análise e melhoria de produtos digitais, pode ser interessante preparar exemplos de situações em que você precisou:
- Identificar problemas em uma jornada digital;
- Analisar indicadores de desempenho;
- Formular hipóteses de melhoria;
- Participar de testes;
- Trabalhar com equipes multidisciplinares;
- Priorizar demandas;
- Apresentar resultados de análises;
- Propor mudanças baseadas em dados.
Esses exemplos ajudam a demonstrar a aplicação prática dos conhecimentos solicitados.
Como funciona o processo seletivo?
O Banco Mercantil apresenta cinco etapas:
- Cadastro;
- Entrevista com o time de Talentos;
- Etapa de avaliações;
- Entrevista com o gestor;
- Contratação.
A empresa não detalha o conteúdo das avaliações na descrição consultada.
Portanto, não é possível afirmar quais testes serão aplicados aos candidatos.
A oportunidade também está disponível para PcD?
Sim.
O Banco Mercantil informa que suas vagas também são direcionadas a pessoas com deficiência.
A instituição destaca o compromisso com diversidade e inclusão em sua apresentação institucional.
Sobre o Banco Mercantil
O Banco Mercantil é uma instituição financeira brasileira com mais de 80 anos de história.
Segundo sua apresentação institucional, o banco possui mais de 9 milhões de clientes e mantém foco especial no público com mais de 50 anos.
A companhia também informa possuir mais de 300 pontos de atendimento em quase 250 cidades.
Nos últimos anos, a instituição tem destacado investimentos em tecnologia, dados e melhoria da experiência bancária.
A oportunidade de Analista de Canais Digitais Sênior está relacionada a esse processo de evolução dos serviços digitais.
Vale a pena se candidatar?
Para profissionais experientes em produtos digitais, dados e estratégias de canais, a oportunidade do Banco Mercantil reúne características interessantes.
O trabalho é remoto, a empresa oferece benefícios como previdência privada e PLR, e a função envolve atividades relacionadas à evolução de produtos digitais.
O principal ponto de atenção é o nível de exigência técnica.
A vaga solicita graduação, experiência na área e conhecimentos em indicadores, testes A/B, Excel e metodologias ágeis.
Se você atende aos requisitos e procura uma oportunidade Home Office no setor financeiro, vale conferir os detalhes.
Como se candidatar à vaga do Banco Mercantil
Os interessados devem realizar a candidatura pela página oficial de carreiras do Banco Mercantil.
Antes de enviar o currículo, confira os requisitos de formação, experiência e conhecimentos técnicos.
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