Seazone abre vaga remota para Analista de Atendimento em escala 12×36

Seazone abre vaga remota para Analista de Atendimento em escala 12×36 – A Seazone está com vaga remota aberta para profissionais com experiência em atendimento ao cliente. A oportunidade é para Analista de Atendimento Operacional, com atuação em modelo remoto e disponibilidade para trabalhar em escala 12×36.

A contratação será realizada no modelo PJ, e entre os incentivos oferecidos estão auxílio-alimentação de R$ 462, descanso remunerado, plano de saúde e odontológico após seis meses, day-off no aniversário e descontos em hospedagens.

A oportunidade aparece identificada como Remota – BR, o que torna a seleção especialmente interessante para profissionais que procuram trabalhar de casa.

Resumo da vaga da Seazone

🏢 Empresa: Seazone
💼 Cargo: Analista de Atendimento Operacional
🏠 Modelo: Remoto
📍 Localização indicada: BR
📄 Contrato: PJ
⏰ Escala: 12×36
💰 Salário: não informado
🍽️ Auxílio-alimentação: R$ 462
📚 Escolaridade: não informada no anúncio
💬 Experiência: experiência anterior em atendimento ao cliente
🌴 Descanso remunerado: 15 dias a cada 6 meses de contrato

Como funciona a vaga remota da Seazone?

O profissional contratado será responsável principalmente pelo atendimento aos hóspedes da empresa.

A Seazone atua no segmento de aluguel por temporada e administra imóveis anunciados em plataformas conhecidas de hospedagem.

Por isso, o trabalho envolve acompanhar diferentes momentos da experiência do hóspede, esclarecendo dúvidas e ajudando na resolução de problemas durante a estadia.

A empresa procura uma pessoa que consiga oferecer uma comunicação clara, empática e eficiente.

Quais serão as atividades?

Entre as principais responsabilidades apresentadas pela Seazone está o atendimento aos hóspedes por meio dos canais oficiais da empresa.

O Analista de Atendimento Operacional também deverá:

• gerenciar solicitações dos hóspedes;
• responder dúvidas;
• acompanhar ocorrências durante as estadias;
• buscar a resolução das solicitações dentro do SLA;
• registrar e atualizar informações nos sistemas internos;
• manter o histórico dos atendimentos organizado;
• trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa;
• ajudar a melhorar a experiência dos clientes.

A atuação poderá envolver contato com equipes como Operações e Comercial quando uma solicitação depender de diferentes setores.

Profissional utilizará Airbnb e Booking.com

Outro aspecto interessante dessa oportunidade é o contato com plataformas bastante conhecidas do setor de hospedagem.

Na descrição das atividades, a Seazone cita sistemas e plataformas como Stays, Booking.com e Airbnb.

O profissional deverá manter os registros dos atendimentos atualizados e organizados nesses ambientes e nos demais sistemas utilizados pela companhia.

Isso ajuda a explicar por que familiaridade com ferramentas digitais aparece entre os requisitos da seleção.

Quais são os requisitos?

Para participar, a empresa procura candidatos que tenham experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou no segmento de hospitalidade.

Também são solicitados:

• boa comunicação escrita e verbal;
• clareza e empatia no atendimento;
• capacidade para solucionar problemas;
• organização;
• atenção aos detalhes;
• capacidade de lidar com várias demandas;
• familiaridade com ferramentas digitais;
• conhecimentos de Google Workspace, plataformas de atendimento ou CRMs;
• disponibilidade para escala 12×36.

Portanto, essa não deve ser divulgada como uma oportunidade “sem experiência”.

A Seazone exige faculdade?

A descrição da oportunidade fornecida pela empresa não apresenta uma escolaridade específica entre os requisitos.

Isso significa que não devemos afirmar que a vaga exige Ensino Superior, mas também não é adequado divulgar que basta ter Ensino Médio completo, pois essa informação não foi explicitamente apresentada.

Para o 2 Via BR, o mais seguro é informar exatamente isso: a escolaridade não foi especificada no anúncio da vaga.

Experiência com Airbnb é obrigatória?

Não.

Experiência anterior com atendimento em plataformas de hospedagem, como Airbnb, Booking e Decolar, aparece na seção de diferenciais.

Isso é diferente dos requisitos principais.

A empresa também considera diferenciais:

• conhecimento básico sobre locação por temporada;
• capacidade para lidar com crises e conflitos;
• inglês ou espanhol intermediário;
• experiência com trabalho remoto;
• autonomia para organizar tarefas e prioridades.

Portanto, não ter trabalhado diretamente com Airbnb ou Booking não significa, por si só, que o candidato esteja impedido de participar.

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Vaga funciona em escala 12×36

Um dos pontos que o candidato precisa avaliar antes de realizar a inscrição é a jornada.

A Seazone solicita disponibilidade para atuar em escala 12×36.

Nesse modelo, normalmente há uma jornada de 12 horas seguida por um período de 36 horas de descanso.

O anúncio fornecido pela empresa, entretanto, não especifica o horário exato do turno.

Por isso, quem possui alguma restrição de horário deve procurar essa informação durante o processo seletivo.

Contratação será PJ

A oportunidade possui contratação no modelo PJ (Pessoa Jurídica).

Esse é um ponto importante e deve ser considerado antes da candidatura, principalmente porque um contrato PJ possui características diferentes de uma contratação pela CLT.

Apesar do modelo PJ, a Seazone apresenta uma série de incentivos e parcerias aos profissionais.

Além disso, a empresa informa 15 dias de descanso remunerado a cada seis meses de contrato.

Auxílio-alimentação de R$ 462

Entre os incentivos informados está o auxílio-alimentação de R$ 462, disponibilizado por meio do iFood Benefícios.

A empresa também informa:

• plano de saúde após 6 meses como PJ;
• plano odontológico após 6 meses;
• avaliações semestrais;
• cultura de feedback;
• day-off no aniversário;
• afastamento remunerado de maternidade/paternidade;
• bônus por indicação;
• descontos em hospedagens;
• hospedagem em Florianópolis para o evento de aniversário da Seazone;
• escritório disponível para coworking em Florianópolis.

A relação de incentivos da oportunidade também aparece na divulgação recente da vaga. LinkedIn

Parcerias oferecidas pela empresa

Além dos incentivos diretamente apresentados, existem diferentes parcerias.

Entre elas estão Gympass, escolas de idiomas e ACATE, que pode proporcionar descontos em mensalidades universitárias e outras vantagens.

A Seazone também menciona parceria com Conexa Saúde e Psicologia Viva, oferecendo telemedicina 24 horas.

Há ainda parceria com a Guapeco para plano de saúde pet e com a OnHappy, plataforma voltada a viagens de lazer com descontos.

Qual é o salário?

A Seazone não informa o salário dessa oportunidade na descrição fornecida.

Por isso, não vamos estimar ou utilizar valores encontrados para outras vagas da empresa.

O candidato deverá verificar a remuneração durante o processo seletivo caso ela não seja apresentada antes pela companhia.

Para quem essa vaga pode ser interessante?

Pelo perfil das atividades, essa oportunidade pode ser particularmente interessante para profissionais que já atuaram com SAC, atendimento digital, suporte ao cliente, Customer Experience ou hospitalidade.

Quem possui experiência em hotéis, pousadas, agências de viagens, plataformas de hospedagem ou atendimento de hóspedes também pode encontrar bastante relação entre suas experiências anteriores e as responsabilidades apresentadas.

A vaga também exige capacidade de lidar com problemas.

Um hóspede pode entrar em contato durante uma estadia justamente porque algo não aconteceu conforme esperado. Nesses casos, comunicação, empatia e agilidade passam a ter bastante importância.

O que destacar no currículo?

Como a empresa exige experiência anterior com atendimento, esse deve ser um dos principais pontos do currículo.

Se você já trabalhou diretamente com clientes, procure deixar claras atividades como:

Atendimento digital: chat, WhatsApp, e-mail ou plataformas de atendimento.

Resolução de problemas: situações nas quais você era responsável por analisar e encaminhar solicitações de clientes.

Sistemas: CRMs, ferramentas de atendimento, Google Workspace ou outras plataformas utilizadas profissionalmente.

Hospitalidade: experiência com hotéis, turismo, reservas ou atendimento de hóspedes, caso possua.

Quem já utilizou Airbnb, Booking, Decolar ou ferramentas relacionadas à hospedagem também pode destacar essa experiência, já que esse conhecimento aparece entre os diferenciais.

Nunca inclua uma habilidade apenas para aumentar as chances de passar pela triagem. O currículo deve representar a experiência real do candidato.

Sobre a Seazone

Fundada em 2018 em Florianópolis, a Seazone atua como uma proptech especializada no mercado de imóveis para aluguel por temporada.

Segundo as informações apresentadas pela companhia na vaga, a operação envolve desde a gestão dos imóveis até atendimento e suporte aos hóspedes.

A empresa informa possuir mais de 3.400 imóveis sob gestão, mais de 45 empreendimentos estruturados e lançados e operação em 15 estados e 58 cidades brasileiras.

A companhia também se apresenta como a maior empresa nacional parceira do Airbnb e destaca reconhecimentos recebidos no ecossistema de startups.

Vale a pena analisar essa oportunidade?

Para quem já possui experiência com atendimento e procura uma oportunidade para trabalhar remotamente, essa vaga reúne características interessantes.

O candidato, porém, precisa considerar principalmente dois pontos: a escala 12×36 e a contratação PJ.

Por outro lado, a empresa oferece auxílio-alimentação de R$ 462, descanso remunerado e uma série de incentivos e parcerias.

Outro aspecto positivo é que conhecimentos específicos em plataformas como Airbnb e Booking aparecem como diferenciais, e não como requisitos obrigatórios.

Como se candidatar à vaga da Seazone

Os interessados devem realizar a candidatura pela plataforma utilizada pela Seazone.

Antes de enviar os dados, confira cuidadosamente os requisitos e mantenha o currículo atualizado, principalmente nas informações relacionadas à experiência com atendimento ao cliente.

A oportunidade pode ser encerrada pela empresa conforme o andamento do processo seletivo.

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