Vaga Home Office de Analista de Experiência do Cliente no Asaas (Ensino Médio – Efetivo CLT) – O mercado de tecnologia e serviços financeiros (fintechs) continua em expansão acelerada no Brasil, oferecendo excelentes oportunidades de trabalho remoto para quem possui nível médio de escolaridade. O Asaas — Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil com mais de 200 mil clientes e um time de mais de 1.000 colaboradores —, abriu processo seletivo para a vaga home office de analista de experiência do cliente no asaas (ensino médio – efetivo clt).

A oportunidade exige Ensino Médio completo e experiência em atendimento ou suporte técnico em tecnologia/SaaS, com conhecimentos práticos em emissão de Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e). A contratação é no regime Efetivo (CLT) com modelo 100% Home Office (Remoto) para profissionais de todo o Brasil, sendo uma vaga inclusiva e aberta a Pessoas com Deficiência (PcD).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para cadastrar seu currículo de forma direta, acompanhar o andamento da candidatura e realizar as etapas do processo seletivo, utilize os canais da tabela a seguir:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Página do Asaas na Gupy (asaas.gupy.io)	Cadastro de currículo, análise de perfil e agendamento de entrevistas
Sede Administrativa	Joinville – SC	Base institucional e escritório físico da fintech
Redes Sociais	Perfis Oficiais no LinkedIn / Instagram (@asaasoficial)	Divulgação de novidades do ecossistema de pagamentos e cultura interna

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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Experiência do Cliente no Asaas (Ensino Médio – Efetivo CLT)?

O colaborador contratado para a vaga home office de analista de experiência do cliente no asaas (ensino médio – efetivo clt) atuará no suporte direto a clientes que utilizam a funcionalidade de emissão de NFS-e da plataforma.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Atendimento Técnico Especializado: Prestar suporte resolutivo a dúvidas e instabilidades relacionadas ao produto de Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e).
Análise de Causa Raiz: Investigar erros de emissão e rejeições de prefeituras com autonomia total na tratativa do problema.
Contato Ativo e Preventivo: Executar rotinas de contato com clientes para alinhar pendências operacionais e instabilidades em sistemas municipais.
Articulação Interna e Externa: Acionar e acompanhar demandas com o Suporte Técnico interno, parceiros integradores e fornecedores até a solução final.
Rastreabilidade e Documentação: Registrar históricos de atendimento, documentar análises técnicas e organizar a fila de chamados.
Melhoria Contínua: Mapear falhas recorrentes, apoiar no treinamento de equipes internas e sugerir evoluções para a plataforma e documentações fiscais.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

O Asaas busca profissionais analíticos, com boa comunicação escrita/verbal e facilidade para atuar em ecossistemas ágeis e tecnológicos.

Requisitos Obrigatórios:

Escolaridade Exigida: Ensino Médio completo.
Experiência Profissional: Vivência comprovada em atendimento ao cliente ou suporte técnico nos setores de tecnologia, fintechs, plataformas SaaS ou ERPs.
Conhecimento Técnico: Domínio prático sobre NFS-e (emissão, cancelamento, consulta e erros comuns de prefeituras).
Ferramentas: Experiência com utilização diária de sistemas de chamados e atendimento ao usuário.

Diferenciais Desejáveis:

Suporte técnico prévio em sistemas emissores de nota fiscal ou integradores de NFS-e.
Noções sobre a estrutura e os impactos da Reforma Tributária nos fluxos fiscais.
Experiência na abertura e acompanhamento de chamados com portais de prefeituras ou parceiros externos.

Remuneração, Jornada e Benefícios Oferecidos aos Colaboradores

O Asaas oferece um pacote completo de benefícios flexíveis focado na qualidade de vida e desenvolvimento da sua equipe remota:

MODELO DE TRABALHO: 100% HOME OFFICE (REMOTO).
REGIME E JORNADA: EFETIVO (CLT) — Carga horária de 8h/dia de segunda a sexta-feira (sem compensação aos sábados).
Alimentação e Infraestrutura Remota: Cartão Alimentação Flexível (bandeira Visa) + Auxílio Home Office + Equipamentos de trabalho + Auxílio Mobília + Acesso liberado à rede de coworkings Woba.
Saúde e Bem-Estar: Assistência Médica e Odontológica sem coparticipação + Seguro de Vida + Auxílio Medicamentos + Parceria Zenklub (4 sessões/mês gratuitas de terapia/nutricionista) + Parceria Neon + Auxílio para práticas físicas.
Família e Educação: Auxílio Creche + Licença Maternidade/Paternidade estendida + Auxílio Educação de 70% (subpago para graduação, idiomas, cursos e livros).
Extras e Incentivos: Day Off no aniversário + Auxílio Happy Hour + Bonificação por metas anuais + Bônus por indicação + Plano de Stock Options.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo do Asaas

Para garantir destaque na vaga home office de analista de experiência do cliente no asaas (ensino médio – efetivo clt), elabore um currículo destacando o seu diploma de nível médio, sua experiência em atendimento SaaS e seu domínio sobre emissão e erros de NFS-e. O processo seletivo inclui 8 etapas: cadastro, análise de currículo, entrevista com Talent Acquisition, análise reputacional, entrevista técnica com case, carta proposta, dados pré-admissionais e contratação.

A vaga foi publicada em 09 de setembro de 2026 e aceita inscrições até 23 de outubro de 2026. Para aprimorar gratuitamente seus conhecimentos em informática, suporte técnico e legislação tributária básica, acesse o portal Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

É necessário ensino superior para se candidatar nesta vaga do Asaas?

Não. A exigência oficial de escolaridade é apenas o Ensino Médio completo, tornando a vaga uma excelente oportunidade de entrada para profissionais com nível médio e experiência na área.

É possível trabalhar no modelo home office morando em qualquer cidade do Brasil?

Sim! A modalidade de trabalho é 100% remota e aceita candidaturas de qualquer estado do país.

Até quando a plataforma Gupy receberá cadastros?

As inscrições na Gupy podem ser feitas até o dia 23 de outubro de 2026.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Venha construir sua carreira em uma das maiores fintechs do Brasil! Inscreva-se diretamente na Gupy acessando o link oficial abaixo:

👉 Inscreva-se na vaga home office de analista de experiência do cliente no asaas (ensino médio – efetivo clt) no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo focado na divulgação gratuita de oportunidades de emprego, concursos e utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, intermediação de seleção, parceria comercial ou vínculo trabalhista com o Asaas ou com a plataforma Gupy.

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