Vagas Remotas em Tecnologia: Técnico de Suporte Jr (Service Desk) na Spread Tecnologia – O setor de tecnologia da informação, suporte operacional remoto e gestão de serviços de IT Outsourcing no Brasil segue em ritmo forte de contratação, demandando profissionais qualificados para resolver incidentes lógicos e garantir a satisfação dos usuários finais. A Spread Tecnologia, multinacional brasileira com mais de 40 anos de história no mercado de inovação, transformação digital e soluções digitais (com a cultura Spread Anywhere), abriu processo seletivo oficial para a vaga de Técnico de Suporte Jr (Código da vaga: RHA2986).
A oportunidade é ofertada sob o regime Efetivo (CLT) no modelo 100% Remoto (Home Office) para profissionais de todo o Brasil, com abertura também para Pessoas com Deficiência (PcD). O contratado integrará a operação de Service Desk digital, sendo responsável pelo atendimento resolutivo via chat e portal de serviços, com a missão de atingir alto nível de resolução no primeiro contato (FCR > 65%), gerenciando incidentes na plataforma ServiceNow, executando suporte a sistemas operacionais, acessos remotos, VPN e conectividade de rede. A Spread se destaca por ser uma das maiores integradoras do país, com atuação nacional em mais de 22 estados e foco absoluto na experiência do colaborador e do cliente.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para acompanhar todas as etapas do processo seletivo, realizar os testes e submeter seu currículo com segurança no portal Gupy, consulte a tabela descritiva abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial da Spread na Plataforma Gupy | Cadastro de currículo, triagem e acompanhamento das etapas seletivas |
| Portal Institucional | Site Oficial Spread (spread.com.br) | Informações sobre portfólio de serviços, soluções em IA, SAP e outsourcing |
| Suporte ao Candidato | Plataforma Gupy Recrutamento | Dúvidas sobre o cadastro, testes e status da candidatura |
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O Que Faz um Técnico de Suporte Jr na Spread Tecnologia?
O Técnico de Suporte Jr atua diretamente na operação de Service Desk Nível 1, realizando diagnósticos e correções lógicas de forma 100% digital e resolutiva.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento via Canais Digitais: Atender os usuários via Chat e Portal de Serviços para registro, diagnóstico e solução em tempo real (sem atendimento telefônico receptivo).
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Resolução de Incidentes Lógicos (FCR): Garantir taxa de resolução no primeiro contato superior a 65%, executando reinstalação de softwares, drivers, scripts e acesso remoto a estações de trabalho.
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Diagnóstico de Redes e VPN: Solucionar incidentes de conectividade lógica, lentidão de rede, VPN e conexões LAN/WLAN/WAN.
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Gestão de Chamados via ServiceNow: Registrar, classificar e documentar o ciclo de vida dos incidentes no ServiceNow, realizando transbordo para equipes de N2 ou campo apenas quando necessário.
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Monitoramento de Indicadores: Cumprir metas de tempo de resposta inicial (TMR), tempo de resolução por prioridade, baixo índice de reabertura e altos níveis de satisfação dos usuários (CSAT).
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
A Spread busca profissionais proativos, dinâmicos e com raciocínio lógico aguçado para resolução remota de chamados de TI.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Técnico ou Superior em andamento/concluído na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas afins.
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Conhecimento em Suporte Lógico: Experiência com suporte a sistemas operacionais (Windows/Linux), instalação e configuração de softwares, drivers e scripts.
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Redes & Conectividade: Noções/Conhecimento em diagnósticos de conectividade, VPN, protocolos de rede e acesso remoto.
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Ferramentas ITSM: Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (diferencial prático com ServiceNow).
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Atendimento Digital: Boa escrita e agilidade para atendimento simultâneo via chat e portal de chamados.
Remuneração e Pacote de Benefícios da Spread Tecnologia 🚀
Ao fazer parte do time de mais de 2.500 Spreaders, o profissional conta com um pacote completo de benefícios sob o regime CLT:
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Modelo de Trabalho Flexível: Programa Spread Anywhere 100% Home Office de qualquer lugar do Brasil.
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Plano de Saúde & Odontológico: Assistência médica e odontológica completa para o colaborador.
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Alimentação & Refeição: Vale Refeição/Alimentação flexível para despesas diárias.
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Seguro de Vida: Seguro de vida em grupo.
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Desenvolvimento e Treinamentos: Incentivo ao aprendizado contínuo através da cultura de colaboração e inovação da empresa.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
Esta oportunidade de Service Desk na Spread possui um perfil bastante focado na resolução digital via Chat, dispensando o tradicional atendimento telefônico receptivo de call centers antigos. Por ter a meta de resolver mais de 65% dos problemas no primeiro atendimento (FCR), a empresa valoriza candidatos que saibam pesquisar base de conhecimento e executar comandos e scripts remotos de forma rápida.
A vaga é gerenciada pela plataforma Gupy sob o código RHA2986 e tem inscrições abertas até 26 de setembro de 2026. Certifique-se de destacar em seu currículo palavras estratégicas como “Service Desk”, “ServiceNow”, “FCR”, “Suporte N1”, “Acesso Remoto” e “VPN”.
Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Técnico de Suporte Jr”, “Spread Tecnologia”, “Service Desk”, “ServiceNow”, “Atendimento via Chat”, “Gupy” e “Home Office”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual a data limite para inscrição nesta vaga da Spread?
As inscrições oficiais ficam abertas até o dia 26 de setembro de 2026.
A vaga exige atendimento telefônico receptivo?
Não, o edital oficial reforça que a operação de Service Desk é estritamente via canais digitais (Chat e Portal de Serviços), sem receptivo telefônico.
A vaga aceita candidatos Pessoas com Deficiência (PcD)?
Sim, a vaga é 100% inclusiva e está aberta para candidaturas de Pessoas com Deficiência (PcD).
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para cadastrar seu currículo e ingressar no processo seletivo da Spread Tecnologia, acesse a página oficial da vaga na plataforma Gupy:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Spread na Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteúdo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Spread Tecnologia ou com a plataforma Gupy.
Vagas Remotas em Vendas Consultivas e Serviços: Consultor de Vendas de Serviço na Causa Certa LTDA