Vaga Home Office de Analista de Suporte ao Cliente Júnior no Lastlink –O mercado da Creator Economy (economia dos criadores de conteúdo) está em pleno crescimento, abrindo portas para profissionais que desejam atuar na vanguarda da tecnologia e do atendimento digital. A Lastlink, plataforma inovadora que ajuda criadores e empreendedores a monetizarem suas comunidades e conteúdos, anunciou a abertura de inscrições para a vaga de Analista de Suporte ao Cliente Júnior.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), sob regime de contratação Efetivo (CLT) e está totalmente aberta para pessoas com deficiência (PcD). A vaga se destaca no cenário de suporte por oferecer um excelente pacote de benefícios, incluindo convênio médico Bradesco Saúde sem coparticipação, cartão flexível Caju e auxílio home office.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender as principais ferramentas de gestão, suporte técnico e relacionamento digital operadas no ecossistema da Lastlink, consulte a tabela explicativa abaixo:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Horário ou Tipo de Suporte
Portal de Carreiras	Página de vagas oficial da Lastlink na Inhire	Cadastro de Currículo e Acompanhamento das Etapas
Central de Relacionamento	Integrações via Chat Intercom e WhatsApp	Suporte direto a criadores de conteúdo e membros
Central de Ajuda	Portal de Suporte e FAQs Lastlink	Tutoriais de uso da plataforma, saques e assinaturas

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O Que Faz um Analista de Suporte ao Cliente Júnior na Lastlink?

Atuar na retaguarda de suporte de uma plataforma voltada para criadores de conteúdo exige agilidade, dinamismo e muita inteligência interpessoal. O Analista de Suporte ao Cliente Júnior é o ponto de contato essencial para garantir que a jornada dos criadores e de seus assinantes ocorra de forma simples e livre de atritos.

Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

Atendimento Multicanal: Realizar o atendimento direto a clientes, criadores e assinantes por meio das ferramentas Intercom e WhatsApp Business, prezando por cordialidade e respostas rápidas.
Resolução de Incidentes: Solucionar dúvidas transacionais (assinaturas, reembolsos, acessos de membros e integrações de pagamentos) de forma resolutiva e empática.
Melhoria de Processos: Identificar problemas recorrentes no uso do sistema e reportar de forma estruturada para os times internos de Produto e Tecnologia para propor melhorias e correções de bugs.
Controle de Fluxos: Seguir rigorosamente os processos operacionais e as padronizações de atendimento estabelecidas para garantir a qualidade do helpdesk.
Organização de Informações: Registrar e atualizar históricos de interações nos canais de atendimento simultâneos para manter o CRM e as métricas do time de suporte organizadas.

Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)

A Lastlink busca profissionais comunicativos, adaptáveis às constantes mudanças do ecossistema de startups de tecnologia e que demonstrem forte foco na satisfação do usuário.

Critérios Obrigatórios:

Escolaridade: Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência em Atendimento: Vivência prévia em atendimento ao cliente de forma totalmente online.
Habilidades Digitais: Experiência de uso no cotidiano com ferramentas de chat, helpdesk, CRM ou gerenciamento de tickets de suporte.
Comunicação: Excelente redação (ortografia impecável), clareza e poder de síntese nas respostas por escrito.

Diferenciais que te Destacam:

Histórico ou familiaridade de suporte em empresas de tecnologia (Tech), empresas de Software como Serviço (SaaS) ou que atuem com criadores de conteúdo (Creator Economy).
Conhecimento prático prévio com o software de atendimento Intercom.

O Pacote de Benefícios de uma Startup de Tecnologia

Buscando proporcionar conforto operacional e bem-estar integral aos seus funcionários que atuam de forma remota, a Lastlink oferece uma série de atrativos:

Saúde Premium: Plano de Saúde e Plano Odontológico Bradesco Saúde totalmente livre de coparticipação para o colaborador.
Alimentação Flexível: Vale Refeição e Alimentação unificados no Cartão Caju Flex no valor de R$ 660,00 por mês.
Apoio Home Office: Subsídio mensal de R$ 120,00 para auxiliar nos custos de infraestrutura residencial (energia e internet), além de fornecimento dos equipamentos de trabalho necessários conforme política interna da startup.
Lazer e Cultura: TotalPass para acesso a diversas academias em todo o território nacional e auxílio cultura de R$ 50,00 por mês creditado via Caju.
Folga Comemorativa: Day Off remunerado para aproveitar o dia do seu aniversário.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

Em empresas voltadas para a Creator Economy, a área de suporte é encarada como um canal valioso de captação de feedbacks de produto. O maior segredo de bastidores para passar na entrevista de suporte júnior da Lastlink é saber escutar ativamente e ter foco em soluções integradas. Os recrutadores não querem apenas alguém que copie e cole respostas prontas; eles buscam um profissional que compreenda a dor do criador de conteúdo e que atue com “olhar de dono” para ajudar a melhorar o software como um todo. Demonstrar facilidade em lidar com fluxos rápidos e múltiplos chats de forma calma, clara e empática fará seu perfil saltar aos olhos dos gestores.

Além disso, para vencer os sistemas automatizados de triagem de candidatos da plataforma Inhire, estruture seu currículo destacando palavras-chave ligadas à área de suporte digital, tais como: “Suporte ao Cliente Júnior”, “Atendimento Omnichannel”, “Plataforma Intercom”, “Gestão de Tickets”, “Helpdesk”, “Foco no Sucesso do Cliente” e “Startups SaaS”.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o papel de um Analista de Suporte Júnior na Lastlink?

Ele é responsável por dar todo o suporte digital inicial para os criadores de conteúdo e membros que utilizam a plataforma, respondendo dúvidas operacionais, financeiras e de acesso por chat e WhatsApp.

O modelo remoto exige residência em alguma região específica?

Não. Como o modelo operacional é descrito como 100% Remoto (Home Office), a seleção é voltada para candidatos de todo o Brasil que possuam infraestrutura silenciosa para trabalhar de casa.

Como funciona o benefício do Bradesco Saúde oferecido?

Trata-se de um plano de saúde e odontológico completo da rede Bradesco Saúde que é oferecido com isenção total de taxas de coparticipação para as consultas e procedimentos realizados pelo funcionário.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

O processo seletivo foi publicado em 13 de julho de 2026 e está com suas inscrições abertas de forma online. Para registrar seu perfil sem taxas extras diretamente no sistema oficial da startup, utilize o link de acesso abaixo:

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga na Lastlink

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR atua de forma exclusivamente jornalística e gratuita, com o propósito de ampliar o acesso à empregabilidade e à informação pública no Brasil. Não realizamos cobranças, não fazemos intermediações de etapas seletivas e não possuímos vínculos societários, comerciais ou contratuais com a Lastlink ou com a plataforma Inhire.