Vaga Home Office: Atendimento ao cliente de Contabilidade no Grupo Maktura via InfoJobs – O mercado de contabilidade digital segue em forte expansão, demandando profissionais que unam o conhecimento técnico contábil à habilidade de relacionamento e sucesso do cliente (CS). O Grupo Maktura anunciou a abertura de inscrições para o cargo de Customer Success de Contabilidade. A oportunidade visa integrar profissionais ao time de atendimento consultivo, acompanhando a jornada de clientes de uma contabilidade moderna e tecnológica.
A vaga é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office) e está disponível para candidatos de Todo o Brasil. Sob o regime de contratação CLT (Efetivo), o cargo exige ensino superior (completo ou cursando) e vivência anterior em escritórios contábeis. As inscrições estão ativas na plataforma InfoJobs.
Confira abaixo todas as informações organizadas sobre os requisitos, benefícios e canais oficiais para candidatura.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para compreender os ecossistemas digitais envolvidos nesta seleção, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos, conforme as diretrizes):
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Horário ou Tipo de Suporte |
| Site da Consultoria | Portal Institucional Grupo Maktura | Soluções em Recursos Humanos e Atração de Talentos |
| Plataforma de Vagas | Painel de Candidaturas InfoJobs | Envio de Currículo e Acompanhamento de Processos |
| Sistema de Gestão | Plataforma Domínio (Thomson Reuters) | Software Contábil utilizado na rotina interna |
| Suporte à Saúde | Operadora de Benefícios de Saúde | Assistência Médica e Odontológica pós-experiência |
O Que Faz um Customer Success de Contabilidade?
A missão principal deste profissional consiste em atuar no relacionamento estratégico e consultivo com os clientes da contabilidade digital, garantindo que suas obrigações fiscais e trabalhistas sejam entregues no prazo, enquanto soluciona dúvidas operacionais do dia a dia.
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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
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Atendimento Consultivo e Relacionamento: Atender a carteira de clientes de forma próxima, gerando valor e construindo relações de confiança mútua.
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Suporte Técnico Básico: Apoiar os clientes no esclarecimento de dúvidas cotidianas relacionadas a rotinas contábeis, escrituração fiscal e rotinas de Departamento Pessoal (DP).
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Ponte Interdepartamental: Interagir constantemente com as equipes operacionais internas (fiscal, contábil e DP) para garantir o cumprimento rigoroso dos prazos das obrigações acessórias.
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Acompanhamento de SLA: Monitorar os chamados e as solicitações dos clientes, assegurando alto padrão de qualidade e respostas rápidas.
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Melhoria Contínua: Identificar gargalos na jornada do cliente e propor melhorias na experiência de uso da plataforma contábil.
Requisitos e Qualificações para Concorrer
A empresa busca profissionais organizados e que possuam facilidade para gerenciar múltiplos clientes em ambiente digital simultaneamente.
Critérios Técnicos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Superior (Completo ou Cursando em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas).
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Experiência Mandatória: Ter trabalhado previamente dentro de escritório de contabilidade.
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Área de Atuação: Experiência com atendimento ao cliente ou suporte focado no segmento contábil.
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Competências: Conhecimento básico dos setores de contabilidade, boa comunicação oral/escrita e excelente organização.
Diferenciais Valorizados:
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Ter domínio prático ou conhecimento operacional prévio no Sistema Domínio (Thomson Reuters).
Salário, Benefícios e Infraestrutura CLT
O Grupo Maktura oferece um pacote de remuneração fixa atrelado a auxílios específicos para a manutenção do trabalho em ambiente residencial:
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Remuneração: R$ 2.000,00 (Salário Bruto Mensal).
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Modelo de Trabalho: 100% Home Office (Efetivo – CLT).
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Alimentação: Vale-Alimentação (VA) no valor de R$ 20,00 por dia útil trabalhado.
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Ajuda de Custo: Auxílio Home Office de R$ 120,00 mensais para subsidiar despesas de energia e internet.
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Infraestrutura Cedida: Computador/Máquina de trabalho fornecido integralmente pela empresa.
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Assistência à Saúde: Plano de Saúde e Plano Odontológico (com modelo de coparticipação), concedidos ao colaborador após o encerramento do período de experiência legal.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande segredo de bastidores para ser aprovado nesta vaga do Grupo Maktura é comprovar que você consegue atuar como um facilitador de comunicação entre o cliente e o contador operacional. Em contabilidades digitais, os clientes costumam esquecer prazos de envio de extratos, notas fiscais ou documentos de admissão. O gestor da área procura um Customer Success que tenha jogo de cintura para cobrar esses documentos do cliente sem parecer invasivo e que consiga traduzir as exigências da lei em instruções simples.
Se você tem experiência no Sistema Domínio, use isso como seu principal argumento de entrada. Durante o processo seletivo no InfoJobs, destaque em seu resumo profissional como sua vivência anterior em escritórios contábeis te deu bagagem para identificar os problemas mais comuns enfrentados pelas microempresas (como emissão errada de notas ou confusão com guias de impostos), mostrando que você sabe resolver o problema antes mesmo dele escalar para uma reclamação.
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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
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Vaga Home Office: Operador de Atendimento na Reponto Gente e Gestão via InfoJobs