Vaga Home Office: Atendimento ao Cliente – Ensino Médio – 100% Remoto na NSO Marketing – O mercado de marketing digital nichado continua em forte expansão, demandando profissionais focados em reter e encantar carteiras corporativas de alto valor. A NSO Marketing (NSO Marketing Ltda.), uma assessoria de marketing altamente especializada no crescimento e posicionamento digital de escritórios de advocacia, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Analista de Customer Success (CS) | Atendimento ao Cliente. A posição, classificada no nível Pleno, tem como foco central coordenar o relacionamento estratégico e garantir o sucesso dos advogados parceiros da agência.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office), permitindo a atuação de profissionais de qualquer região do país, embora a sede da empresa esteja localizada em São Paulo – SP. A contratação oferece uma estrutura com remuneração fixa e variáveis atrativas. O gerenciamento das candidaturas e os testes de perfil inicial são processados de forma oficial por meio do portal de carreiras Solides.

Abaixo, você confere o detalhamento das responsabilidades diárias, requisitos obrigatórios, diferenciais competitivos e links para inscrição.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender as ferramentas internas utilizadas e os fluxos corporativos da assessoria, consulte o quadro descritivo abaixo (sem links internos):

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Horário ou Tipo de Suporte
Suporte à Carteira	Central de Relacionamento NSO Marketing	Alinhamento de Estratégias e Atendimento de Contas
Portal de Carreiras	Página de Vagas da NSO na Solides	Cadastro de Currículo e Avaliação Comportamental
Ponte de Produção	Workspace de Projetos Digitais	Integração entre Clientes e Equipes de Tráfego, Copy e Design
Gestão Operacional	Hub de Produtividade Integrado	Acompanhamento de Demandas e Cronogramas no ClickUp

O Que Faz um Analista de Customer Success na NSO Marketing?

Longe de ser um telemarketing tradicional, este profissional atua como um consultor estratégico, sendo o principal elo entre as expectativas do advogado e a entrega técnica da agência de marketing.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

Gestão de Carteira: Gerenciar e acompanhar uma carteira ativa de clientes (escritórios de advocacia), monitorando sua jornada e nível de satisfação.
Onboarding e Alinhamento: Conduzir reuniões estratégicas de boas-vindas (onboarding) e reuniões periódicas de acompanhamento de resultados com os clientes.
Documentação Interna: Elaborar atas detalhadas de reuniões e registrar rigorosamente todas as informações operacionais e históricos no CRM da empresa.
Monitoramento de Saúde: Acompanhar de perto os indicadores de sucesso, satisfação (NPS) e saúde das contas, identificando riscos de cancelamento (churn) antecipadamente.
Estratégias de Retenção: Desenvolver e executar planos de ação rápidos e estratégicos para reverter insatisfações e garantir a retenção dos contratos.
Ponte Intersetorial: Atuar como o canal de comunicação oficial entre as solicitações dos clientes e as equipes técnicas internas (especialistas em Tráfego Pago, Copywriting e Design).
Controle de Prazos: Garantir o cumprimento rigoroso dos processos internos estabelecidos pela assessoria e a entrega pontual de landing pages e campanhas.

Requisitos e Qualificações (Critérios de Seleção)

A NSO Marketing busca perfis com excelente maturidade profissional, forte inteligência emocional para lidar com públicos exigentes e alta capacidade de organização.

Critérios Obrigatórios:

Escolaridade: Ensino Médio completo, Ensino Técnico, Tecnólogo ou Graduação (Ensino Fundamental completo também é aceito no sistema, mas perfis com Ensino Médio ou Superior possuem maior aderência).
Experiência Prática: Vivência anterior consolidada nas áreas de Customer Success (CS), Atendimento Corporativo ou Relacionamento com Clientes.
Comunicação de Excelência: Possuir excelente comunicação verbal e escrita (indispensável para o trato com advogados).
Ferramentas de Gestão: Familiaridade prática e conhecimento operacional em softwares de CRM.
Perfil Comportamental: Organização aguçada para gestão de prioridades, facilidade para resolver problemas complexos com autonomia, proatividade e foco absoluto no cliente.

Diferenciais que Destacam o Currículo:

Experiência prévia em agências de publicidade ou assessorias de marketing digital.
Domínio de conceitos de marketing (tráfego pago, landing pages, funis de vendas).
Experiência prévia no atendimento a advogados ou familiaridade com o mercado jurídico.
Conhecimento e vivência prática em ferramentas de produtividade como o ClickUp.

Pacote de Benefícios (Regime de Contratação)

A empresa oferece uma estrutura de ganhos voltada a recompensar a eficiência no controle de retenção da agência:

Modelo de Trabalho: Atuação 100% remota (Home Office definitivo).
Remuneração: Salário compatível com o nível Pleno de atuação do mercado de CS.
Bonificação: Programa de bônus atrelado à performance, cumprimento de metas de satisfação e taxas de retenção da carteira de clientes.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para passar na seleção da NSO Marketing é entender a psicologia do cliente jurídico. Advogados lidam com prazos processuais rígidos e costumam ser extremamente formais e detalhistas. Se na sua entrevista ou no preenchimento do seu currículo você destacar que possui uma comunicação polida, sem gírias, e que sabe documentar reuniões em atas impecáveis, seu perfil passará na frente. Mostrar que você entende o básico de tráfego pago para traduzir relatórios de anúncios em linguagem simples para o cliente é o que garantirá sua contratação.

Como o processo seletivo da agência é operado pela plataforma Solides, o algoritmo prioriza candidatos que completam 100% das etapas cadastrais e respondem com atenção ao teste de perfil comportamental (Profiler). Para que seu currículo seja classificado com nota máxima nos filtros de triagem automatizados, certifique-se de preencher suas experiências incluindo termos cruciais do setor como: “Analista de Customer Success”, “Retenção de Clientes e Redução de Churn”, “Onboarding”, “Uso de CRM e ClickUp”, “Atendimento B2B” e “Gestão de Carteira”.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para fazer o envio oficial do seu currículo profissional e iniciar os testes comportamentais da vaga de forma 100% gratuita, acesse o link de recrutamento da NSO Marketing na Solides:

👉 Clique aqui para cadastrar seu perfil de forma oficial e iniciar a seleção na NSO Marketing via portal Solides

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

Aviso Legal: O portal 2 Via BR atua estritamente como um canal jornalístico, informativo e de utilidade pública para divulgação gratuita de editais de emprego e oportunidades de trabalho. Não possuímos qualquer contrato de patrocínio, parceria comercial, intermediação ou vínculo societário com a NSO Marketing Ltda. ou com a Solides Tecnologia. A triagem curricular, a condução de entrevistas e a decisão final de contratação são de exclusiva competência e responsabilidade do setor de Recursos Humanos da empresa anunciante.

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