Vaga Home Office de Analista de Experiência do Cliente Júnior na Qive – O mercado de tecnologia financeira e automação fiscal segue em expansão acelerada, gerando excelentes oportunidades para quem busca construir carreira em empresas de alta performance. A Qive, plataforma SaaS líder em automação de contas a pagar no Brasil (com mais de 3,8 bilhões de notas fiscais transacionadas e suporte a mais de 210 mil CNPJs), anunciou a abertura de inscrições para a posição de Analista de Experiência do Cliente Júnior.
A oportunidade é oferecida no modelo 100% Remoto (Home Office) com total liberdade geográfica para trabalhar de qualquer lugar do país sob regime de contratação Efetivo (CLT). A Qive fornece todos os equipamentos necessários para a montagem do escritório em sua residência e oferece um dos pacotes de benefícios mais completos e robustos do mercado corporativo atual, incluindo plano de saúde e odonto nacionais com custo zero de mensalidade ou coparticipação, cartão multiflexível competitivo e até plano de saúde para pets.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para compreender os principais canais de triagem, suporte de benefícios e infraestrutura de seleção da empresa, consulte a tabela detalhada abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Horário ou Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Canal de Atendimento Qive (Plataforma InHire) | Cadastro de currículos e acompanhamento de etapas de seleção |
| Benefícios de Saúde | Seguros Unimed | Cobertura médica nacional e consultas sem coparticipação |
| Atendimento de Saúde Pet | Guapeco | Plano de saúde corporativo pet com reembolso livre |
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O Que Faz um Analista de Experiência do Cliente Júnior na Qive?
O profissional contratado atuará na ponta de contato com os clientes da plataforma SaaS, ajudando na jornada de uso do sistema, resolvendo dúvidas técnicas e operacionais de rotinas de contas a pagar e identificando oportunidades de crescimento para as contas dentro da carteira.
Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
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Atendimento Multicanal: Realizar o atendimento direto aos clientes corporativos através de múltiplos canais integrados, como chat, e-mail e voz.
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Resolução de Chamados: Atuar na resolução rápida de problemas técnicos e operacionais relacionados à plataforma de automação.
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Interação com Áreas de Apoio: Articular soluções internas junto aos times de produto, tecnologia ou financeiro para garantir a resolução de demandas mais complexas.
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Proposição de Melhorias: Atuar como a voz ativa do cliente dentro da Qive, sugerindo melhorias com base nas dores e feedbacks captados nos atendimentos.
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Atendimento Consultivo: Identificar ganchos de negócio, necessidades extras de automação e oportunidades de expansão de contas (upsell/cross-sell) para repassar ao time de negociação comercial.
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
A Qive busca profissionais de perfil dinâmico, que gostem de aprender novas tecnologias constantemente e apresentem facilidade com rotinas de suporte digital corporativo.
Critérios Obrigatórios:
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Comunicação Multicanal: Familiaridade com rotinas de atendimento síncrono e assíncrono (experiência ou facilidade comprovada em ferramentas de chat, e-mail e atendimento por voz).
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Ferramentas de Atendimento: Experiência prática prévia operando ferramentas consolidadas de suporte e CRM de atendimento, como Zendesk, Hubspot ou plataformas equivalentes.
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Visão de Negócios: Noções e sensibilidade para realizar um atendimento consultivo, identificando lacunas que possam se transformar em novas vendas.
Diferenciais que te Destacam:
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Familiaridade prévia com rotinas e conceitos fiscais ou financeiros (como notas fiscais eletrônicas, contas a pagar, faturamento e tributos).
Estrutura de Trabalho e Infraestrutura Home Office
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Modelo de Trabalho: Remoto-first (100% Home Office), oferecendo liberdade geográfica para atuar a partir de qualquer cidade do Brasil.
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Estrutura Fornecida: A empresa envia e fornece todo o kit de equipamentos necessários para que o colaborador monte o seu ambiente de trabalho (notebook, periféricos, etc.).
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Presencial Opcional: Caso resida próximo ou prefira trabalhar presencialmente de forma híbrida, a Qive possui uma sede moderna de apoio em São Carlos – SP com estacionamento gratuito, lanches e bebidas liberadas.
O Pacote Completo de Benefícios dos “Qivers”
A Qive se destaca por apresentar benefícios que priorizam a saúde física, mental, familiar e até animal de seus colaboradores:
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Saúde Sem Custo: Plano de saúde Seguros Unimed com cobertura nacional para o colaborador e seus filhos, sem desconto de mensalidade ou coparticipação.
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Saúde Bucal: Plano odontológico de cobertura nacional, sem descontos em folha de pagamento, com possibilidade de inclusão de cônjuge, filhos, pais e sogros.
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Alimentação Flexível: Benefício Flash Flex com valor competitivo aceito em mercados, restaurantes, mobilidade, bem-estar, educação e lazer, sem descontos na folha.
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Participação nos Lucros: Programa de Participação nos Resultados (PPR) alinhado aos indicadores do mercado.
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Apoio Parental: Licenças maternidade e paternidade estendidas (incluindo adoção e casais homoafetivos), além de auxílio-creche ou babá para filhos de até 6 anos.
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Bônus Nascimento: Auxílio financeiro de R$ 1.000,00 mensais durante os 3 primeiros meses após o nascimento ou adoção do bebê.
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Saúde Pet: Plano de saúde pet corporativo Guapeco para qualquer espécie de animal de estimação (sem restrição), com rede de atendimento e sistema de reembolso.
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Bem-Estar Físico e Mental: Convênio TotalPass, aulas online semanais e gratuitas de Yoga, Meditação e Ginástica Laboral.
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Parcerias de Aprendizado e Saúde: Parcerias exclusivas com Ana Health, Vamos Escrever e descontos na plataforma de idiomas Cambly.
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Segurança: Seguro de vida coletivo gratuito e cartão Alelo Multibenefícios.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
Para se destacar nesta vaga na Qive, o principal segredo dos bastidores é demonstrar que você entende minimamente as dores de um departamento financeiro. Lidar com contas a pagar envolve estresse por parte dos clientes quando um arquivo de nota fiscal falha ou um pagamento trava. Se na sua entrevista ou currículo você provar que tem paciência de suporte técnico, mas com uma mentalidade de “detetive” para investigar onde ocorreu a falha na integração com o ERP do cliente, o seu perfil sairá na frente.
Outro ponto crucial é o foco comercial indireto: os recrutadores adoram pessoas de suporte que sabem ouvir o cliente reclamar de uma tarefa manual cansativa e conseguem enxergar nisso uma oportunidade de sugerir um módulo extra da Qive (o famoso upsell/atendimento consultivo).
Como a seleção ocorre diretamente na plataforma InHire, preencha todos os campos do cadastro detalhadamente e utilize palavras-chave cruciais como: “Atendimento ao Cliente”, “Sucesso do Cliente”, “Zendesk”, “Hubspot”, “Contas a Pagar”, “Suporte SaaS” e “Retenção de Contas”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O processo seletivo é gerenciado pela Gupy ou outra plataforma similar?
Não. Conforme as políticas de privacidade da própria Qive, todos os processos de atração de novos talentos são executados diretamente através do sistema InHire. Fique atento para evitar cadastros duplicados ou páginas fakes que espelham vagas externamente.
Há exigência de reuniões presenciais periódicas na sede da empresa?
Não. A empresa opera sob cultura remota nativa (remote-first). A sede localizada na cidade de São Carlos – SP serve como um espaço opcional de convivência, integração ou trabalho para quem optar por utilizar a estrutura presencial da Qive.
Preciso ter experiência técnica avançada em TI para me candidatar?
Não é necessário ter formação em tecnologia. A vaga exige facilidade no uso de sistemas de computador de nível usuário e conhecimento básico de ferramentas de comunicação e organização. A Qive fornece todo o treinamento técnico operacional sobre a plataforma após a contratação.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para cadastrar o seu perfil profissional e anexar o seu currículo de forma segura no banco de talentos oficial do sistema de seleção InHire da Qive, acesse o endereço eletrônico abaixo:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da Qive / InHire
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
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