Nomus abre vaga Home Office com salário de até R$ 5.460 e benefícios; veja os requisitos –A Nomus, empresa especializada em sistemas de gestão para indústrias, está com uma oportunidade de emprego para Analista de Sucesso do Cliente, com salário inicial que varia de R$ 2.984 a R$ 5.460, conforme a experiência profissional.

A seleção aceita candidatos de todo o Brasil e oferece a possibilidade de trabalho Home Office, além de benefícios como plano de saúde, vale-alimentação ou refeição, auxílio para trabalho remoto, equipamentos fornecidos pela empresa e bônus trimestral.

A oportunidade é destinada a profissionais com Ensino Superior completo e experiência anterior em atendimento, implantação ou acompanhamento de clientes em empresas de software.

Um ponto importante é que o modelo de trabalho varia conforme a localidade. A empresa informa que candidatos residentes em São Paulo ou no Rio de Janeiro terão regime híbrido, com comparecimento ao escritório uma vez por mês.

Nomus Analista de Sucesso do Cliente: resumo da vaga

A remuneração inicial depende da experiência anterior do candidato. A empresa também oferece um plano de carreira com possibilidade de progressão profissional.

O que faz um Analista de Sucesso do Cliente na Nomus?

O profissional será responsável por acompanhar os clientes que utilizam o Nomus ERP Industrial, um sistema de gestão empresarial voltado para pequenas e médias indústrias.

O principal objetivo é ajudar essas empresas a utilizar melhor o software, solucionar dificuldades e alcançar resultados positivos com a ferramenta.

Diferentemente de uma função voltada apenas ao atendimento de solicitações, o Analista de Sucesso do Cliente também deverá entrar em contato com os usuários de maneira proativa.

Entre as principais atividades estão:

• Apresentar a Universidade Nomus aos novos clientes;

• Resolver solicitações relacionadas à plataforma de aprendizagem;

• Acompanhar indicadores de satisfação e sucesso dos clientes;

• Monitorar a evolução dos projetos de implantação do sistema;

• Realizar reuniões e contatos periódicos com clientes;

• Ouvir dúvidas, críticas e sugestões;

• Identificar dificuldades na utilização do software;

• Propor soluções para clientes com problemas no andamento dos projetos;

• Acompanhar clientes que apresentam baixo engajamento;

• Conversar com clientes que solicitam cancelamento;

• Identificar oportunidades para evitar cancelamentos;

• Compartilhar boas práticas com a equipe;

• Manter a comunicação entre diferentes áreas da empresa.

A função exige boa comunicação, organização e capacidade de compreender as necessidades de cada cliente.

Quais são os requisitos para trabalhar na Nomus?

A empresa procura profissionais que possuam formação superior e experiência no relacionamento com clientes de empresas de tecnologia.

Os requisitos divulgados são:

• Graduação concluída em Ciências Humanas, Ciências Sociais, Engenharia, Tecnologia ou áreas relacionadas;

• Experiência anterior em sucesso do cliente, implantação ou suporte em empresas de software;

• Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais;

• Boa comunicação por telefone e em reuniões;

• Capacidade para ouvir e lidar com insatisfações;

• Inteligência emocional;

• Iniciativa e comprometimento;

• Interesse em aprender e desenvolver novas habilidades.

A Nomus informa que prefere candidatos com experiência em empresas de software de gestão ERP.

Entretanto, essa experiência específica aparece como preferência, enquanto a atuação anterior em empresas de software é um requisito apresentado na descrição.

É necessário ter Ensino Superior completo?

Sim. A graduação concluída é um requisito informado pela Nomus.

A empresa aceita diferentes áreas de formação, incluindo cursos relacionados a tecnologia, engenharia, ciências humanas e ciências sociais.

Isso amplia as possibilidades de candidatura para profissionais com diferentes formações acadêmicas.

Por outro lado, o anúncio não apresenta o Ensino Médio completo como escolaridade suficiente para a função.

É necessário ter experiência anterior?

Sim. A empresa procura candidatos com experiência em pelo menos uma das seguintes atividades dentro de empresas de software:

• Sucesso do cliente;

• Implantação de sistemas;

• Suporte a clientes.

A descrição não estabelece um número mínimo de anos de experiência.

Profissionais que já trabalharam com atendimento a usuários de sistemas empresariais, acompanhamento de implantação ou relacionamento com clientes de software podem avaliar a oportunidade.

A vaga da Nomus é 100% Home Office?

A Nomus aceita candidatos de todo o Brasil, mas estabelece diferenças no modelo de trabalho conforme a residência.

O anúncio informa que candidatos residentes em São Paulo ou no Rio de Janeiro terão regime híbrido, com comparecimento ao escritório uma vez por mês.

Para candidatos que residem fora do Rio de Janeiro, a descrição também menciona regime Home Office.

Como há uma sobreposição entre essas informações, especialmente em relação aos moradores de São Paulo, o candidato deve confirmar com a empresa como a regra será aplicada à sua localidade.

O ponto principal é que não se deve considerar a oportunidade integralmente remota para todos os candidatos.

A empresa informa que fornece os equipamentos necessários para o trabalho e oferece auxílio Home Office.

Qual é o salário do Analista de Sucesso do Cliente?

A remuneração é um dos principais destaques da oportunidade.

A Nomus informa que o salário inicial varia conforme a experiência profissional apresentada pelo candidato.

Isso significa que o valor de R$ 5.460 representa o limite superior da faixa inicial anunciada, e não uma remuneração garantida para todos os contratados.

Além do salário fixo, a empresa oferece bônus trimestral vinculado à avaliação de desempenho e aos resultados da organização.

O anúncio não informa um valor fixo para esse bônus.

A Nomus oferece plano de carreira?

Sim. A empresa informa que o Analista de Sucesso do Cliente poderá evoluir profissionalmente em um plano de carreira com níveis que vão de Júnior a Master.

A progressão depende das avaliações trimestrais de desempenho.

Conforme o profissional avança de nível, poderá receber aumentos na remuneração fixa e assumir novas responsabilidades.

A Nomus também informa que utiliza indicadores e metas para acompanhar os resultados das equipes.

Esse modelo pode ser interessante para profissionais que desejam construir uma carreira de longo prazo no setor de tecnologia e relacionamento com clientes.

Quais benefícios a Nomus oferece?

Além da faixa salarial divulgada, a empresa apresenta um pacote de benefícios voltado à saúde, educação, desenvolvimento profissional e qualidade de vida.

Os valores do cartão Caju e do auxílio Home Office não foram divulgados.

Embora a empresa mencione horário flexível, o anúncio também estabelece disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. As condições dessa flexibilidade deverão ser esclarecidas durante a seleção.

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O que é a Universidade Nomus?

A Universidade Nomus é mencionada no anúncio como uma ferramenta utilizada para apresentar conteúdos e apoiar a aprendizagem dos clientes.

Uma das responsabilidades do Analista de Sucesso do Cliente será apresentar essa plataforma aos novos usuários.

O profissional também deverá resolver chamados relacionados à Universidade Nomus e acompanhar o desenvolvimento dos clientes durante a utilização do sistema.

A empresa não detalha todos os recursos disponíveis na plataforma.

Entretanto, fica claro que a Universidade Nomus faz parte da estratégia de acompanhamento e desenvolvimento dos clientes que utilizam o ERP Industrial.

Como funciona o processo seletivo da Nomus?

O processo de recrutamento possui quatro etapas:

A primeira fase consiste no preenchimento do cadastro e no envio das informações profissionais.

Depois, os candidatos poderão realizar uma prova técnica e participar de entrevista.

A empresa não informa o conteúdo específico da avaliação.

Por isso, é recomendável revisar conhecimentos relacionados a atendimento ao cliente, implantação de software, acompanhamento de indicadores e relacionamento profissional.

Como preparar o currículo para a vaga da Nomus?

O currículo deve destacar a formação superior e a experiência com clientes de empresas de software.

Profissionais que já trabalharam em suporte, implantação de sistemas ou acompanhamento de clientes podem apresentar essas atividades de forma objetiva.

Entre os conhecimentos relevantes estão:

• Atendimento ao cliente;

• Suporte a usuários de software;

• Implantação de sistemas;

• Relacionamento com clientes;

• Acompanhamento de indicadores;

• Retenção de clientes;

• Resolução de problemas;

• Comunicação por telefone;

• Condução de reuniões;

• Sistemas ERP;

• Treinamento de usuários;

• Gestão de solicitações.

Também é importante apresentar resultados concretos, quando disponíveis.

Por exemplo, candidatos que participaram de projetos de implantação ou acompanharam carteiras de clientes podem descrever suas responsabilidades e os resultados alcançados.

O objetivo é demonstrar familiaridade com as atividades exigidas pela empresa.

Sobre a Nomus

A Nomus desenvolve soluções de gestão empresarial voltadas especialmente para pequenas e médias indústrias.

Seu principal produto mencionado no anúncio é o Nomus ERP Industrial, utilizado para apoiar processos de gestão das empresas clientes.

A organização afirma que seu propósito é contribuir para a melhoria da gestão industrial, ajudando empresas a crescer de maneira sustentável.

A Nomus também destaca a importância do relacionamento com os clientes e do acompanhamento de resultados.

Segundo sua apresentação institucional, as equipes participam de reuniões mensais para analisar indicadores, discutir problemas e identificar oportunidades de melhoria.

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente está diretamente relacionada a essa estratégia de acompanhamento e desenvolvimento dos usuários do sistema.

Como se candidatar à vaga Home Office da Nomus

Os interessados devem realizar a inscrição pela plataforma oficial de recrutamento da empresa.

Antes de enviar o currículo, é importante conferir se as informações sobre graduação, experiência em empresas de software e conhecimentos de relacionamento com clientes estão atualizadas.

Os principais destaques da oportunidade são a faixa salarial inicial de R$ 2.984 a R$ 5.460, os benefícios, o plano de carreira e a possibilidade de candidatura para profissionais de todo o Brasil.

A data limite para inscrições não foi informada no conteúdo disponibilizado.

Para participar do processo seletivo, acesse a página oficial:

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