Vaga de Assistente de Cobrança Home Office: Mellro (CLT)

Vaga de Assistente de Cobrança Home Office: Mellro (CLT)

A Mellro (Mellro Serviços de TI LTDA), empresa de tecnologia focada em soluções financeiras e imobiliárias, está com processo seletivo aberto para a vaga de Assistente de Cobrança Home Office. A posição é voltada para profissionais das áreas de Atendimento, Financeiro e Administrativo que buscam atuar no modelo de trabalho 100% remoto, contratados sob o regime CLT em jornada integral.

Se você tem boa comunicação interpessoal, facilidade para conduzir negociações e experiência com atendimento ou cobrança, acompanhe abaixo os detalhes completos da oportunidade e saiba como cadastrar seu currículo.

Resumo da Vaga

Informação	Detalhe
Cargo	Assistente de Cobrança
Modalidade	Remoto (Home Office)
Nível Profissional	Júnior
Regime de Contratação	CLT (Comissão + Benefícios)
Jornada de Trabalho	Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48 (Integral)
Escolaridade	Ensino Técnico, Tecnólogo ou Graduação (Cursando ou Completo)
Local da Empresa	Curitiba – PR (Atuação Remota)
Remuneração	Não informada na divulgação oficial (Contém comissão)

Sobre a Oportunidade

O profissional selecionado para a vaga de Assistente de Cobrança Home Office será o elo operacional entre a política de recuperação de crédito da Mellro e os clientes em situação de inadimplência. A atuação foca na execução da régua de cobrança, realizando contatos ativos, negociação de débitos e acompanhamento de acordos financeiros.

O objetivo da função é assegurar a recuperação de receitas da empresa por meio de um atendimento ágil, organizado e com abordagem humanizada, oferecendo suporte contínuo aos analistas seniores nas demandas de maior complexidade.

Principais Atividades

O dia a dia do assistente engloba atribuições rotineiras como:

• Cobrança Ativa: Realizar contatos diários com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp Business, seguindo a régua de cobrança conforme os dias de atraso;

• Negociação e Acordos: Apresentar propostas de parcelamento e flexibilização dentro das alçadas permitidas, garantindo a compreensão das cláusulas contratuais pelo cliente;

• Gestão de Carteira: Acompanhar a lista de inadimplentes sob sua responsabilidade, priorizando débitos maiores e tempos de atraso mais críticos;

• Registro em CRM: Registrar detalhadamente todas as chamadas, mensagens, propostas e acordos no sistema de gestão de carteira, mantendo o histórico rastreável;

• Acompanhamento (Follow-up): Realizar o monitoramento constante das promessas de pagamento até a quitação final da pendência;

• Interfaces Internas: Atuar junto ao time administrativo na sinalização de casos que exijam negativação nos órgãos de proteção ao crédito ou encaminhamento jurídico.

Requisitos e Diferenciais

Requisitos Necessários:

• Formação técnica, tecnóloga ou superior (cursando ou completa);

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou rotinas de cobrança;

• Domínio da língua portuguesa (comunicação verbal e escrita clara e objetiva) e noções básicas de inglês;

• Familiaridade operacional com WhatsApp Business, e-mail corporativo e sistemas de CRM;

• Boa capacidade de organização e habilidade para gerenciar múltiplos contatos simultaneamente.

Diferenciais:

• Vivência anterior em cobrança nos setores imobiliário, financeiro ou de serviços de pagamento recorrente (SaaS);

• Experiência com execução prática de réguas de cobrança e sistemas de discador automático;

• Conhecimento prévio em ferramentas de gestão de carteira de inadimplência;

• Prática de trabalho em ambientes com alto volume diário de contatos.

Benefícios e Condições Oferecidas

A Mellro disponibiliza os seguintes benefícios e vantagens aos seus colaboradores:

• Auxílio Home Office para suporte nos custos de estrutura remota;

• Vale Alimentação;

• Comissão (bonificação por atingimento de metas/acordos);

• Day Off (folga na data do aniversário);

• Plataforma de Bem-estar;

• Plataforma de Treinamento corporativo.

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Perfil Profissional e Contexto da Função

A função de cobrança em empresas digitais e fintechs passou por uma transformação importante. Em vez de abordagens rígidas, o mercado atual valoriza a negociação consultiva e a experiência do cliente (Customer Experience), visando recuperar a inadimplência sem desgastar o relacionamento comercial com o usuário.

Ferramentas e Habilidades Valorizadas no Setor

• Uso de CRM e Omnichannel: Manejar ferramentas que integram WhatsApp, chamadas telefônicas e e-mails em uma única tela permite otimizar o tempo de atendimento e registrar históricos sem perda de dados.

• Comunicação Não-Violenta e Firmeza: Conduzir uma conversa de negociação exige empatia para entender o momento do cliente associada à firmeza necessária para cumprir as políticas operacionais da empresa.

• Gestão da Régua de Cobrança: Compreender os gatilhos de cobrança (pré-vencimento, 1 a 30 dias de atraso, mais de 60 dias) ajuda o profissional a definir a abordagem correta para cada etapa de atraso.

Dicas para Destacar seu Currículo

1. Destaque seu histórico com metas e resultados: Caso tenha atuado na área comercial, atendimento ou cobrança, mencione índices de recuperação de crédito ou volumes de contatos que costumava gerenciar.

2. Cite sistemas e ferramentas corporativas: Destaque em seu currículo os softwares de CRM, sistemas de gestão de chamados ou plataformas de atendimento que você já domina.

3. Reforce habilidades de comunicação: Mantenha a apresentação do seu currículo clara, coesa e com ortografia impecável, demonstrando a qualidade do seu texto desde o primeiro contato.

Como Se Candidatar

O processo seletivo para a posição de Assistente de Cobrança é administrado por meio da plataforma Sólides. O fluxo de seleção engloba análise de currículo, avaliações de perfil comportamental e entrevistas com a equipe de Recursos Humanos e liderança.

Para consultar as informações oficiais na página de candidatura e cadastrar seu currículo, acesse o link abaixo:

👉 Acesse o Link Oficial para Candidatura na Mellro

Aviso de Segurança: O portal 2viaBR destaca que os processos de seleção corporativos são 100% gratuitos. Nunca realize pagamentos para fazer cadastros, testes ou examesadmissionais.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. A vaga de Assistente de Cobrança na Mellro é para trabalho home office?

Sim. O anúncio oficial da empresa confirma a vaga na modalidade remota (home office), oferecendo inclusive o benefício de auxílio financeiro para apoio nas despesas operacionais do trabalho em casa.

2. É preciso morar em Curitiba para candidatar-se a esta vaga?

Embora a sede da Mellro esteja situada em Curitiba – PR, a oportunidade é oferecida no formato de trabalho remoto, estando aberta para profissionais elegíveis de diversas regiões do Brasil.

3. A vaga paga comissão além do salário fixo?

Sim. A lista de benefícios disponibilizada no anúncio oficial da oportunidade inclui o pagamento de comissão, atrelado ao desempenho e metas de recuperação de acordos da função.

4. Qual é o valor do salário bruto informado pela empresa?

A Mellro não divulgou a faixa salarial base na página oficial do processo seletivo. Os detalhes sobre remuneração fixa e política de comissões são apresentados diretamente durante as etapas de entrevistas.

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