Vaga Home Office Ensino Médio: Analista de Atendimento I | Cobrança na Arco Educação

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Vaga Home Office Ensino Médio: Analista de Atendimento I | Cobrança na Arco Educação – O setor de EdTech e soluções educacionais segue em constante evolução no país, demandando profissionais qualificados para o suporte financeiro de instituições de ensino. A Arco Educação — uma das maiores plataformas de educação do Brasil —, abriu processo seletivo oficial no LinkedIn para a posição de Analista de Atendimento I | Cobrança (Temporário – 03 meses).

A oportunidade é voltada para candidatos com perfil empático, analítico e com experiência em negociação financeira, atuando sob o regime Temporário no formato 100% Remoto (Home Office) para profissionais de todo o Brasil. O cargo oferece pacote completo de benefícios, incluindo Vale Alimentação/Refeição Flash, planos de saúde e odontológico SulAmérica, auxílio creche e parcerias de saúde mental e bem-estar (Wellhub e Zenklub).

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para cadastrar seu currículo com segurança e acompanhar todas as etapas da seleção no LinkedIn e portais da empresa, utilize a tabela a seguir:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial da Vaga no LinkedIn Jobs Candidatura simplificada, envio de currículo e acompanhamento
Portal Institucional Site Oficial Arco Educação (arcoeducacao.com.br) Informações sobre o ecossistema educacional e marcas parceiras
Recrutamento e Seleção Equipe de Talent Acquisition no LinkedIn Contato profissional com os recrutadores responsáveis pela vaga

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Como Funciona o Trabalho na Vaga de Analista de Atendimento I na Arco Educação?

O profissional contratado atuará no suporte direto aos responsáveis financeiros das escolas parceiras, realizando negociações amigáveis, esclarecendo dúvidas sobre boletos, pagamentos e acordos, além de atuar no acompanhamento dos indicadores operacionais da área.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Negociações Financeiras: Conduzir negociações amigáveis focando na regularização de pendências e recuperação de valores de escolas parceiras.

  2. Atendimento de Excelência: Prestar suporte aos responsáveis financeiros, tirando dúvidas sobre boletos, notas fiscais, contratos e opções de pagamentos.

  3. Gestão de SLAs e Registro: Cumprir metas de tempo de resposta (SLA/TEI) e manter todos os históricos de atendimento devidamente registrados nos sistemas.

  4. Análise de Indicadores: Monitorar métricas operacionais e de satisfação, tais como CSAT (Customer Satisfaction Score) e TEI (Tempo Entre Interações).

  5. Melhoria Contínua: Mapear feedbacks dos clientes e identificar gargalos nos processos para propor melhorias operacionais.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A Arco Educação busca profissionais organizados, proativos, com visão analítica e facilidade para lidar com público financeiro.

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo (Graduação em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será um diferencial).

  • Experiência: Vivência anterior em negociações financeiras, cobrança, recuperação de crédito ou atendimento ao cliente (CX/CS).

  • Ferramentas: Domínio do Pacote Office (Word, Excel) e capacidade analítica para interpretar dados operacionais.

  • Indicadores: Conhecimento prático sobre métricas de atendimento como CSAT e TEI.

  • Competências: Comunicação empática, boa escrita, clareza na argumentação e forte senso de resolução de problemas no trabalho remoto.

Diferenciais Desejáveis:

  • Experiência prévia com o sistema Zendesk ou plataformas similares de chamados/atendimento.

  • Atuação anterior no segmento educacional ou B2B.

Remuneração e Pacote de Benefícios

A Arco oferece uma estrutura completa de benefícios voltada ao bem-estar e saúde do colaborador:

  • MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office) para qualquer região do Brasil (BR).

  • CONTRATO: Regime Temporário (03 meses) em tempo integral.

  • PACOTE DE BENEFÍCIOS:

    • Vale Alimentação e/ou Refeição Flash (Cartão de benefícios flexíveis)

    • Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica

    • Parceria de Saúde Mental e Bem-Estar com Zenklub e Wellhub (Gympass)

    • Auxílio Creche e Licença Maternidade/Paternidade estendida

    • Descontos em passagens aéreas e parcerias para MBA/Pós-Graduação

    • Parceria com plano de saúde Pet e acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Arco Educação

Para se destacar no processo seletivo para a posição de Analista de Atendimento I | Cobrança, destaque em seu currículo suas conquistas em recuperação de crédito, negociação amigável, atendimento CX/CS e uso de sistemas como Zendesk e Excel. Na entrevista, reforce sua empatia na tratativa de débitos e seu compromisso com os indicadores CSAT e TEI.

As inscrições foram abertas em 16 de setembro de 2026 para início imediato via LinkedIn. Para obter diretrizes legais sobre direitos trabalhistas no regime temporário, acesse o portal do Gov.br.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é a duração do contrato desta oportunidade?

A vaga é para atuação em regime Temporário pelo período de 03 meses, com possibilidade de prorrogação ou efetivação conforme demanda.

É exigida experiência prévia com cobrança?

Sim, a empresa solicita experiência comprovada em negociações financeiras, cobrança, recuperação de crédito ou atendimento CX/CS.

Profissionais de qualquer estado podem se candidatar?

Sim. A vaga é anunciada no formato 100% Remoto (Home Office), permitindo a candidatura de profissionais de todo o Brasil.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Envie sua candidatura diretamente pela página oficial da vaga no LinkedIn Jobs:

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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Arco Educação ou com o LinkedIn.

Especialista de Relacionamento e Parcerias Estratégicas | PJ na Mell.ro

Coordenador(a) de Assessoria de Negócios | Horário 13h às 22h na Contabilizei

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