Vaga Remota Escala 12×36: Analista de Suporte Técnico Jr na Omie (07h às 19h CLT)

Vaga Remota Escala 12×36: Analista de Suporte Técnico Jr na Omie (07h às 19h CLT) – O mercado de tecnologia para gestão empresarial (ERP) e atendimento digital no Brasil mantém um crescimento acelerado e constante. A Omie — uma das principais plataformas de software de gestão do país, voltada a destravar a produtividade e a eficiência de empreendedores —, abriu processo seletivo oficial para quem busca a estabilidade de uma vaga remota escala 12×36: analista de suporte técnico jr na omie (07h às 19h clt).

Esta oportunidade destaca-se pela previsibilidade da jornada de trabalho: atua-se por 12 horas seguidas (das 07h às 19h) com descanso garantido de 36 horas ininterruptas. A vaga é destinada a profissionais que contam com experiência mínima de dois anos como assistentes ou estagiários em suporte/atendimento. Além de ser 100% Remota (Home Office) para candidatos de todo o Brasil, oferece contratação sob o regime Efetivo (CLT) e um ecossistema completo de benefícios, incluindo Bradesco Saúde, Amil Dental, vale-refeição flexível, auxílio home office, seguro de vida Prudential, PPRL e TotalPass.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para acompanhar todas as etapas da sua candidatura com total segurança, realizar o teste de fit cultural, enviar o desafio técnico e se inscrever pela plataforma Gupy, veja os canais oficiais descritos na tabela abaixo:

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras	Página Oficial Trabalhe na Omie no Portal Gupy (omie.gupy.io)	Cadastro de currículo, triagem, testes práticos e acompanhamento das etapas
Portal Institucional	Site Oficial da Omie (omie.com.br)	Informações sobre o ERP de gestão, ecossistema e soluções empresariais
Redes Sociais	Perfil Oficial no LinkedIn / Instagram (@omieoficial)	Publicações sobre cultura corporativa, novidades técnicas e vagas ativas

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Como Funciona o Trabalho na Vaga Remota Escala 12×36: Analista de Suporte Técnico Jr na Omie (07h às 19h CLT)?

O profissional contratado para a vaga remota escala 12×36: analista de suporte técnico jr na omie (07h às 19h clt) atuarão no suporte direto aos clientes do ERP na janela diurna, sanando dúvidas operacionais, efetuando acessos remotos e garantindo auxílio especializado em rejeições de notas fiscais.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

1. Atendimento ao Cliente: Prestar suporte via chat e telefone aos usuários do sistema Omie, esclarecendo dúvidas operacionais e de utilização da plataforma durante o turno das 07h às 19h.

2. Suporte por Acesso Remoto: Conectar remotamente na máquina dos clientes para identificar, diagnosticar e sanar dificuldades no uso do software com agilidade.

3. Elaboração de Guias e Tutoriais: Criar rotinas e passo a passos do sistema em formato de texto, imagem ou vídeo para facilitar o aprendizado e autoatendimento do cliente.

4. Tratamento de Rejeição de NF-e: Realizar atendimentos focados na resolução de rejeições de notas fiscais via chat e telefone com orientação especializada.

5. Redirecionamento e Escalonamento: Encaminhar falhas sistêmicas sem solução aparente ao time de Especialistas de Produtos e direcionar chamados fora de seu escopo ao setor correto.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A Omie busca profissionais colaborativos, com facilidade em aprendizado contínuo, boa comunicação com o cliente, aptidão técnica e perfil adaptado à rotina diferenciada do modelo 12×36.

Requisitos Obrigatórios:

• Jornada de Trabalho Especializada: Disponibilidade total para atuar na Escala 12×36, impreterivelmente no horário das 07h às 19h.

• Experiência Profissional: Vivência mínima de 2 anos atuando como assistente ou estagiário na área de atendimento ou suporte ao cliente.

• Perfil de Atendimento: Excelente comunicação verbal e escrita, foco na resolução de problemas e raciocínio lógico rápido.

Diferenciais Desejáveis:

• Escolaridade: Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.

• Conhecimento no ERP: Conhecimento prévio ou experiência operacional com a plataforma Omie.

• Domínio Tecnológico: Domínio básico ou intermediário das ferramentas do Pacote Office.

Remuneração e Benefícios Oferecidos no Time #OmieLovers

A Omie oferece um pacote estruturado e diversificado de benefícios focado na saúde, bem-estar, suporte à rotina e crescimento de sua equipe:

• Escala & Jornada: Regime CLT em Escala 12×36 (das 07h às 19h).

• Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office) para profissionais residentes em qualquer região do Brasil.

• Apoio à Rotina Remota: Auxílio Home Office + Vale-Refeição Flexível.

• Saúde & Cuidado Pessoal: Plano de Saúde Bradesco Saúde + Plano Odontológico Amil Dental + Seguro de Vida Prudential + Benefício Farmácia + Telemedicina + Saúde Mental + Plano Pet.

• Qualidade de Vida & Educação: Auxílio Academia (TotalPass) + Day Off no Aniversário + Convênio SESC + Benefícios Educacionais e de Viagens.

• Família & Incentivos Financeiros: Auxílio-Creche + PPRL (Participação nos Lucros e Resultados) + Plataformas de Desconto (Allya, SwileShop e Dell).

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Omie

Para se destacar no processo seletivo da vaga remota escala 12×36: analista de suporte técnico jr na omie (07h às 19h clt), dê visibilidade no topo do seu currículo à sua experiência de dois anos em suporte técnico e mencione sua total aptidão para a escala 12×36 (07h às 19h). Nas etapas do Teste de Habilidades e Desafio Técnico na Gupy, evidencie sua capacidade de diagnóstico em acesso remoto e emissão de notas fiscais.

As inscrições foram abertas em 20 de agosto de 2026 e recebem candidaturas até 10 de setembro de 2026. Para entender detalhadamente as regras de emissão e rejeição de documentos fiscais rurais e corporativos no Brasil, acesse o portal do Portal da Nota Fiscal Eletrônica – Receita Federal.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Como funciona a Escala 12×36 nesta posição remota?

O profissional trabalha por 12 horas consecutivas (das 07h às 19h) e tem direito a 36 horas seguidas de descanso antes do próximo turno, alternando dias de trabalho e folga, inclusive em fins de semana e feriados.

O processo seletivo da Omie conta com testes técnicos?

Sim. A seleção é composta por Teste de Fit Cultural, Teste de Habilidades e um Desafio Técnico focado em cenários reais de atendimento e suporte antes das entrevistas finais.

Posso me candidatar se morar em qualquer estado do Brasil?

Sim. O modelo é 100% Home Office e aceita inscrições de profissionais de todo o país, sendo uma vaga totalmente inclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD).

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para efetuar seu cadastro, realizar os testes da seleção e enviar seu currículo diretamente para a equipe da Omie, acesse a página oficial do processo:

👉 Inscreva-se na vaga remota escala 12×36: analista de suporte técnico jr na omie (07h às 19h clt) no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a empresa Omie ou com a plataforma Gupy.