Vaga Home Office de Atendimento ao usuário na Icaro Tech – Ensino Medio – Noturno Escala 12×36 – O mercado de tecnologia da informação, operações inteligentes e suporte contínuo de infraestrutura para o setor de telecomunicações no Brasil segue em expansão acelerada. A Icaro Tech — empresa certificada pelo selo Great Place to Work (GPTW) e especialista em soluções de TI com quase 30 anos de atuação —, abriu um novo processo seletivo para a vaga home office de analista de service desk na icaro tech para ensino medio no turno noturno em escala 12×36.
A oportunidade é voltada para profissionais de todo o país sob o regime Efetivo (CLT) com atuação 100% Remota (Work Anywhere / Home Office). Com requisito de Ensino Médio completo, a posição é voltada para a prestação de suporte de Nível 1 a grandes clientes de telecomunicações, em uma jornada de trabalho no turno noturno sob a escala 12×36.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para acompanhar o status do seu cadastro com segurança, conhecer a cultura do time de “Icaronautas” e se inscrever via plataforma Gupy, veja os canais de contato oficiais descritos na tabela a seguir:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial da Icaro Tech na Plataforma Gupy | Cadastro de currículo, realização de testes operacionais e acompanhamento |
| Portal Institucional | Site Oficial da Icaro Tech (icarotech.com) | Informações sobre inteligência operacional, serviços e tecnologia |
| Cultura & Carreiras | Perfil Oficial no Instagram / LinkedIn (@icarotech) | Conteúdos sobre ambiente de trabalho GPTW, mentoria e cultura remota |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Service Desk na Icaro Tech para Ensino Medio no Turno Noturno em Escala 12×36?
O profissional contratado para a vaga home office de analista de service desk na icaro tech para ensino medio no turno noturno em escala 12×36 atuará na equipe de Engenharia realizando o monitoramento e atendimento de primeiro nível durante o período da noite e madrugada.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento ao Cliente (N1 Noturno): Prestar suporte de primeiro nível por sistema de tickets, e-mail e telefone para solicitações de clientes do setor de telecomunicações.
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Registro & Solicitações (SR): Registrar chamados de incidentes e demandas operacionais (SR) em ferramentas próprias de gestão de tickets.
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Monitoramento do Ambiente: Acompanhar e monitorar a disponibilidade de sistemas, servidores e máquinas do cliente para garantir operação contínua.
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Manutenção Preventiva & Contorno: Executar manutenções preventivas nos ambientes de TI e aplicar soluções de contorno temporárias para mitigar falhas.
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Escalonamento Técnico: Identificar a gravidade de incidentes noturnos e acionar as equipes de 2º e 3º níveis quando necessário.
Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos
A Icaro Tech busca profissionais atenciosos, proativos, com raciocínio lógico apurado e boa capacidade de atuação operacional no turno da noite.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio completo (vaga totalmente acessível sem exigência de ensino superior).
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Escala & Horário: Disponibilidade total para trabalhar no turno noturno sob a escala 12×36.
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Informática & Sistemas: Conhecimentos básicos de informática, ambiente Windows, Pacote Office e noções básicas do sistema operacional Unix.
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Idiomas: Inglês básico (com capacidade de leitura e escrita técnica).
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Perfil Comportamental: Raciocínio lógico, visão crítica, foco em resolução de problemas, iniciativa e trabalho em equipe.
Diferenciais Desejáveis:
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Conhecimentos intermediários de TI (sistemas, hardware e redes).
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Experiência prévia com atendimento ao público ou suporte técnico ao cliente.
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Vivência anterior com ferramentas de registro de tickets e gestão de incidentes.
Remuneração e Benefícios Oferecidos pela Icaro Tech
Como uma empresa certificada com o selo Great Place to Work (GPTW), a Icaro Tech garante um pacote completo de benefícios aos seus colaboradores:
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Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Work Anywhere / Auxílio Home Office).
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Alimentação & Mobilidade: Vale-Alimentação e Vale-Refeição flexíveis + Vale-Transporte (quando aplicável).
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Saúde & Qualidade de Vida: Plano de Saúde + Plano Odontológico + WellHub (Gympass) + Seguro de Vida + Acompanhamento de saúde no Breaktime RH.
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Apoio Familiar: Auxílio-Creche para funcionários com filhos.
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Capacitação Contínua: Auxílio pós-graduação + Bolsa de estudos para idiomas + Programa de mentoria, tutoria e treinamentos.
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Outras Vantagens: Participação nos Lucros (PLR) + Birthday Off (folga no aniversário) + Programa de Indicação Premiada + No dress code.
Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Icaro Tech
Para garantir um ótimo desempenho no processo seletivo da vaga home office de analista de service desk na icaro tech para ensino medio no turno noturno em escala 12×36, organize seu currículo dando ênfase às suas competências em Windows, Office e noções de Unix. Durante as etapas de avaliação online na Gupy e nas entrevistas com o RH e gestor técnico, reforce sua disciplina para a rotina no turno noturno em escala 12×36 e sua facilidade em trabalhar com suporte técnico N1.
As inscrições pelo portal Gupy estarão abertas até o dia 10 de outubro de 2026. Para conferir referências do setor e padrões de tecnologia, consulte o site da Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (BRASSCOM).
Perguntas Frequentes (FAQ)
É necessário diploma de nível superior para concorrer a esta vaga?
Não. A exigência oficial do cargo é o Ensino Médio completo, sendo uma excelente oportunidade para ingressar no setor de TI com base em seus conhecimentos técnicos operacionais.
Como funciona a escala 12×36 no turno noturno?
O profissional atua por 12 horas consecutivas no período da noite e madrugada, folgando integralmente nas 36 horas seguintes.
A oportunidade aceita candidaturas de Pessoas com Deficiência (PcD)?
Sim. A vaga é totalmente inclusiva e aberta para Pessoas com Deficiência (PcD).
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para fazer seu cadastro, realizar os testes operacionais e enviar seu currículo diretamente para a equipe de recrutamento da Icaro Tech, acesse o link oficial do portal Gupy:
👉 Inscreva-se na vaga home office de analista de service desk na icaro tech para ensino medio no turno noturno em escala 12×36 no Portal Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Icaro Tech ou com a plataforma Gupy.
Vaga Home Office de Analista de Pre Vendas na Effecti – Sem escolaridade minima