Vaga Home Office de Analista de Service Desk na Icaro Tech para Ensino Medio no Horario 8×5 – O setor de tecnologia da informação, inteligência operacional e suporte de infraestrutura para telecomunicações no Brasil continua em constante expansão. A Icaro Tech — empresa com cerca de 30 anos de mercado, certificada pelo selo Great Place to Work (GPTW) e especialista em simplificar operações complexas —, abriu um novo processo seletivo para a vaga home office de analista de service desk na icaro tech para ensino medio no horario 8×5.
A oportunidade é voltada para profissionais de todo o país sob o regime Efetivo (CLT) com atuação 100% Remota (Work Anywhere / Home Office). Com requisito de Ensino Médio completo, a posição é responsável por prestar suporte técnico de Nível 1 para clientes de telecomunicações, em uma jornada tradicional de trabalho de 8 horas diárias de segunda a sexta (8×5).
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para acompanhar o status do seu cadastro, conhecer os bastidores do time de “Icaronautas” e se candidatar com segurança via plataforma Gupy, confira os canais oficiais descritos na tabela abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial da Icaro Tech na Plataforma Gupy | Cadastro de currículo, realização de testes operacionais e acompanhamento |
| Portal Institucional | Site Oficial da Icaro Tech (icarotech.com) | Informações sobre serviços, soluções de TI e operações inteligentes |
| Cultura & Carreiras | Perfil Oficial no Instagram / LinkedIn (@icarotech) | Conteúdos sobre ambiente de trabalho GPTW, mentoria e benefícios |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Service Desk na Icaro Tech para Ensino Medio no Horario 8×5?
O profissional contratado para a vaga home office de analista de service desk na icaro tech para ensino medio no horario 8×5 atuará no time de Engenharia como o primeiro nível de atendimento ao cliente, administrando requisições, monitorando o ambiente de TI e mantendo a estabilidade dos sistemas.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento ao Cliente (N1): Prestar suporte de primeiro nível por sistema de tickets, e-mail e telefone para usuários de grandes clientes de telecomunicações.
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Registro & Solicitações (SR): Registrar chamados de incidentes e solicitações de serviço (SR) em ferramentas próprias de gestão de tickets.
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Monitoramento de Ambientes: Monitorar servidores, máquinas e sistemas para assegurar o funcionamento pleno da infraestrutura do cliente.
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Soluções de Contorno & Manutenção: Executar manutenções preventivas e prover soluções de contorno temporárias para minimizar impactos nas operações do cliente.
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Escalonamento Técnico: Identificar a complexidade dos chamados e acionar equipes de 2º e 3º níveis quando a ocorrência exigir análises especializadas.
Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos
A Icaro Tech busca profissionais proativos, com visão crítica, raciocínio lógico e habilidade com ambientes operacionais de informática.
Requisitos Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio completo (vaga totalmente acessível sem necessidade de diploma superior).
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Jornada de Trabalho: Disponibilidade total para trabalhar no modelo 8×5 (8 horas diárias de segunda a sexta-feira).
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Conhecimentos em TI: Conhecimentos básicos de informática, ambiente Windows, Pacote Office e noções básicas do sistema operacional Unix.
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Idiomas: Inglês básico (com capacidade de leitura e escrita técnica).
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Habilidades Comportamentais: Trabalho em equipe, comunicação clara, iniciativa e senso de urgência.
Diferenciais Desejáveis:
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Conhecimentos intermediários de TI (hardware, redes e sistemas).
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Experiência anterior em atendimento ao público ou suporte telefônico/online.
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Vivência no manuseio de ferramentas ITSM de gestão de tickets.
Remuneração e Benefícios Oferecidos pela Icaro Tech
Como uma empresa premiada com a certificação Great Place to Work (GPTW), a Icaro Tech oferece uma infraestrutura completa de incentivos:
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Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Work Anywhere / Auxílio Home Office).
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Alimentação & Transporte: Vale-Alimentação e Vale-Refeição flexíveis + Vale-Transporte (se necessário).
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Saúde & Qualidade de Vida: Plano de Saúde + Plano Odontológico + WellHub (Gympass) + Seguro de Vida + Acompanhamento de saúde no Breaktime RH.
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Incentivos Familiares: Auxílio-Creche para colaboradores com filhos pequenos.
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Carreira & Aprendizado: Auxílio pós-graduação + Bolsa de estudos para idiomas + Treinamentos e programa de mentoria.
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Vantagens Adicionais: Participação nos Lucros (PLR) + Birthday Off (dia de folga no aniversário) + Programa de Indicação Premiada + Horário flexível e no dress code.
Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Icaro Tech
Para garantir o melhor desempenho no processo seletivo da vaga home office de analista de service desk na icaro tech para ensino medio no horario 8×5, destaque no seu currículo seu conhecimento prático em sistemas Windows, noções de Unix e informática básica. Complete os testes da Gupy com atenção e mostre na entrevista com o RH e gestor técnico seu raciocínio lógico e facilidade de atuação no turno comercial de 8h diárias de segunda a sexta.
As inscrições pelo portal Gupy estarão abertas até o dia 10 de outubro de 2026. Para entender mais sobre metodologias de suporte em TI, visite o portal da Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (BRASSCOM).
Perguntas Frequentes (FAQ)
É preciso ter faculdade concluída para se candidatar à vaga?
Não. A exigência do cargo é o Ensino Médio completo, tornando a oportunidade ideal para quem deseja entrar no mercado de TI com base nos seus conhecimentos práticos.
Qual é a escala de trabalho desta vaga de Service Desk?
Diferente da escala 12×36, esta posição opera na jornada 8×5, com trabalho realizado em 8 horas diárias de segunda a sexta-feira em horário comercial diurno.
A vaga aceita candidatos Pessoas com Deficiência (PcD)?
Sim. A vaga é totalmente inclusiva e aberta a candidaturas de Pessoas com Deficiência (PcD).
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para fazer seu cadastro, realizar os testes e enviar seu currículo diretamente para o time de recrutamento da Icaro Tech, clique no link oficial da Gupy:
👉 Inscreva-se na vaga home office de analista de service desk na icaro tech para ensino medio no horario 8×5 no Portal Gupy
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Icaro Tech ou com a plataforma Gupy.
Vaga Home Office de Atendimento ao usuário na Icaro Tech – Ensino Medio – Noturno Escala 12×36