Vaga Home Office de Analista de Sucesso do Cliente Junior na Zenvia para Ensino Medio

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Vaga Home Office de Analista de Sucesso do Cliente Junior na Zenvia para Ensino Medio – O mercado de tecnologia, inteligência artificial e plataformas para Customer Experience (CX) no Brasil vive uma forte expansão. A Zenvia — empresa de tecnologia listada na Nasdaq e dona da plataforma Zenvia Customer Cloud, que atende mais de 10 mil clientes na América Latina —, abriu um novo processo seletivo para a vaga home office de analista de sucesso do cliente junior na zenvia.

A oportunidade é voltada para profissionais de todo o país sob o regime Efetivo (CLT) com atuação 100% Remota (Work Anywhere / Home Office). A posição é ideal para quem deseja construir uma carreira em Customer Success Manager (CSM) B2B, atuando na retenção, expansão e relacionamento com clientes em soluções de mensagens e canais como SMS, RCS, Voz e WhatsApp.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para acompanhar a sua candidatura com segurança, conhecer os pilares da cultura “Humanz” e se inscrever pela plataforma Gupy, veja os canais oficiais descritos na tabela abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial da Zenvia na Plataforma Gupy Cadastro de currículo, teste de raciocínio lógico/numérico e acompanhamento
Portal Institucional Site Oficial da Zenvia (zenvia.com) Informações sobre a Zenvia Customer Cloud, inteligência artificial e CX
Redes Sociais Perfil Oficial no Instagram / LinkedIn (@zenvia) Conteúdos sobre cultura organizacional, programa Zenvia Care e tecnologia

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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Sucesso do Cliente Junior na Zenvia?

O profissional contratado para a vaga home office de analista de sucesso do cliente junior na zenvia atuará na condução da jornada do cliente de ponta a ponta, equilibrando tarefas de gestão estratégica com demandas operacionais.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Jornada de Ponta a Ponta: Conduzir as fases de Aquisição e Ativação dos clientes para garantir entrada fluida e geração rápida de valor.

  2. Retenção & Relacionamento: Acompanhar dados de uso e métricas de satisfação, desenvolvendo parcerias sólidas para retenção da base de clientes B2B.

  3. Expansão Comercial (Upsell e Cross-sell): Identificar oportunidades de ampliação do uso da plataforma nos produtos de mensageria (SMS, RCS, Voz e WhatsApp).

  4. Suporte Operacional de Backoffice: Elaborar aditivos contratuais, manter a organização de documentos e realizar alinhamentos internos.

  5. Integração Técnica e Ferramentas: Trabalhar de forma alinhada com as equipes técnicas utilizando sistemas como Salesforce, Jira e Google Workspace.

Requisitos e Perfil Exigido

A Zenvia busca profissionais pró-ativos, analíticos, organizados e orientados para o atendimento de alta performance no mercado corporativo.

Requisitos Obrigatórios:

  • Experiência Profissional: Vivência prévia na área de Customer Success (CS), Customer Experience (CX) ou atendimento ao cliente no formato B2B.

  • Ferramentas de Gestão: Habilidade prática no uso de ferramentas como Google Workspace, Salesforce e/ou Jira.

  • Competências Pessoais: Excelente comunicação verbal e escrita, foco na resolução de problemas, capacidade de negociação estratégica (conceito win-win) e facilidade com processos.

  • Perfil Operacional e Estratégico: Facilidade para alternar entre rotinas burocráticas de backoffice e reuniões estratégicas de vendas e expansão.

Diferenciais Desejáveis:

  • Experiência com diferentes frentes de CX (Onboarding, Adoção, Retenção e Expansão).

  • Conhecimento prático prévio na plataforma Zenvia Customer Cloud.

  • Familiaridade com o mercado de mensageria, comunicação multicanal (SMS, RCS e Voz) e soluções de inteligência artificial.

Remuneração e Benefícios Oferecidos pelo Programa Zenvia Care

A Zenvia se destaca por oferecer um dos pacotes de benefícios e qualidade de vida mais completos do setor de tecnologia:

  • Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Work Anywhere) com horário flexível.

  • Auxílio Equipamento & Home Office: Bônus de R$ 1.500,00 para compra de equipamentos de escritório + Auxílio Home Office mensal de R$ 250,00 (com opção de destinar R$ 50,00 para Previdência Privada).

  • Alimentação: Alelo Tudo no valor de R$ 988,00 mensais (Vale Refeição / Alimentação flexível).

  • Saúde Sem Coparticipação (Healthcare): Plano de saúde e odontológico 100% custeados para o colaborador (sem coparticipação) e com opção de incluir dependentes + Seguro de Vida + Telemedicina.

  • Bem-Estar & Qualidade de Vida (Wellness Care): Gympass + Day Off no aniversário + Coach esportivo, nutricional e telepsicologia gratuita para colaborador e dependentes + Parceria Woba para co-workings em todo o Brasil.

  • Benefícios para a Família (Parental Care): Licenças maternidade e paternidade estendidas + Acompanhamento gestante + Auxílio-creche para filhos até 71 meses.

  • Crescimento Profissional: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) + Hub de Aprendizagem interno e mobilidade corporativa.

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Zenvia

Para conseguir destaque no processo seletivo da vaga home office de analista de sucesso do cliente junior na zenvia, organize seu currículo evidenciando suas experiências prévias em retenção de clientes, faturamento de adicionais (Upsell/Cross-sell) e uso do Salesforce ou Jira. Durante o teste de raciocínio lógico/numérico e nas entrevistas com o RH e gestores, mostre visão analítica sobre dados de uso de software, boa negociação e aderência à cultura informal e colaborativa “Humanz”.

As inscrições abrem em 19 de agosto de 2026 e permanecem disponíveis via portal Gupy até o dia 27 de agosto de 2026. Para aprofundar seus conhecimentos em diretrizes do mercado de telecom e comunicação, você pode verificar o site oficial da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL).

Perguntas Frequentes (FAQ)

A vaga exige diploma de ensino superior?

Não há exigência de diploma de graduação descrita nos requisitos oficiais da vaga. O processo seletivo prioriza a experiência prática com Customer Success e habilidades nas ferramentas do setor.

Quanto a Zenvia oferece de auxílio para o trabalho remoto?

A empresa disponibiliza um auxílio inicial de R$ 1.500,00 para montagem da estrutura de trabalho em casa, além de um auxílio home office mensal de R$ 250,00 e o benefício Alelo Tudo no valor de R$ 988,00.

A vaga de CSM Júnior aceita candidatos Pessoas com Deficiência (PcD)?

Sim. Todas as posições da Zenvia são inclusivas e abertas a candidaturas de Pessoas com Deficiência (PcD).

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para fazer seu cadastro, realizar os testes comportamentais e encaminhar seu currículo para a equipe de recrutamento da Zenvia, acesse o link oficial do portal Gupy:

👉 Inscreva-se na vaga home office de analista de sucesso do cliente junior na zenvia no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Zenvia ou com a plataforma Gupy.

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