Vaga Home Office de Especialista em Atendimento e Retenção no Grupo RBS

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Vaga Home Office de Especialista em Atendimento e Retenção no Grupo RBS – O setor de comunicação, mídia digital e atendimento em telemarketing no Brasil oferece excelentes oportunidades de desenvolvimento profissional e estabilidade. O Grupo RBS — maior conglomerado de mídia do Sul do país e afiliado da TV Globo —, abriu processo seletivo para a vaga home office de especialista em atendimento e retenção no grupo rbs.

A posição é voltada para a área de comercialização e retenção de assinaturas de produtos editoriais, sob o regime Efetivo (CLT) com modelo de trabalho Remoto (Home Office). A vaga exige Ensino Médio completo, residência em Porto Alegre ou Região Metropolitana, e oferece um pacote atrativo de benefícios, incluindo PPR, previdência privada, TotalPass e acesso à plataforma de capacitação Uniglobo.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para acompanhar a evolução da sua candidatura com segurança, realizar as etapas do processo seletivo e cadastrar seu currículo na plataforma Gupy, consulte os canais oficiais apresentados na tabela abaixo:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Página Oficial do Grupo RBS no Portal Gupy Cadastro de currículo, acompanhamento de etapas e atualização de dados
Portal Institucional Site Oficial do Grupo RBS (gruporbs.com.br) Informações sobre o ecossistema de mídia, jornais, rádios e TV
Redes Sociais Perfil Oficial no LinkedIn / Instagram (@gruporbs) Publicações institucionais, cultura da empresa e oportunidades abertas

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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Especialista em Atendimento e Retenção no Grupo RBS?

O profissional contratado para a vaga home office de especialista em atendimento e retencao no grupo rbs atuará diretamente no suporte e negociação com clientes das marcas de jornal e mídia do grupo, com foco principal em evitar o cancelamento de assinaturas e garantir a melhor experiência de atendimento.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Retenção de Assinantes: Atender clientes com intenção de cancelamento, utilizando técnicas de negociação para reter assinaturas ativas de jornais e conteúdos digitais.

  2. Atendimento Multicanal: Prestar suporte de excelência por meio de canais diversificados, incluindo telefone, WhatsApp, e-mail e chat.

  3. Uso de Sistemas Digitais: Operar múltiplas plataformas de CRM e sistemas de atendimento com agilidade e registro preciso de dados.

  4. Foco em Metas: Cumprir indicadores operacionais e metas individuais de retenção de clientes estabelecidas pela equipe de Telemarketing.

  5. Solução de Problemas: Identificar os motivos de insatisfação do cliente e oferecer alternativas comerciais vantajosas e resolutivas.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

O Grupo RBS busca talentos proativos, orientados a resultados, comunicativos e com capacidade de negociação humanizada.

Requisitos Obrigatórios:

  • Escolaridade: Ensino Médio completo (vaga totalmente aberta para profissionais sem exigência de ensino superior).

  • Localização Geográfica: Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana (ponto fundamental para validação do cadastro).

  • Comunicação & Informática: Excelente comunicação verbal e escrita, boa fluência com meios digitais e facilidade para manusear diferentes sistemas de atendimento simultaneamente.

  • Perfil Comportamental: Foco na resolução de problemas, agilidade, habilidade de negociação e comprometimento com resultados.

Diferenciais Desejáveis:

  • Ensino Superior cursando ou concluído em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas.

  • Experiência prévia em atendimento ao público, vendas, suporte técnico ou retenção de clientes em telemarketing.

  • Experiência prévia com a comercialização de jornais (como GZH) ou produtos de mídia.

Remuneração e Benefícios Oferecidos pelo Grupo RBS

A empresa oferece um pacote abrangente de benefícios CLT voltado ao bem-estar e desenvolvimento contínuo do colaborador:

  • Modelo de Trabalho: Remoto (Home Office).

  • Alimentação & Mobilidade: Vale Refeição / Vale Alimentação (adequado ao modelo de trabalho remoto) + Vale Transporte.

  • Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde + TotalPass (acesso a academias) + Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.

  • Futuro & Ganhos: Previdência Privada + Programa de Participação nos Resultados (PPR) + Associação à ARBS (parcerias e descontos exclusivos).

  • Vantagens de Mídia & Capacitação: Acesso à Uniglobo (plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas) + Assinatura digital gratuita do portal GZH + Associação ao Clube do Assinante (descontos em eventos, gastronomia e entretenimento).

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo do Grupo RBS

Para ter destaque na vaga home office de especialista em atendimento e retencao no grupo rbs, reforce no seu currículo e durante os bate-papos com RH e Gestor a sua capacidade de escuta ativa, contorno de objeções e empatia no atendimento. Ressalte também suas competências digitais e sua residência em Porto Alegre ou Região Metropolitana.

As inscrições foram abertas em 19 de agosto de 2026 e encerram em 18 de outubro de 2026 (para candidatos internos, o prazo é até 29/08/2026). Para aprimorar suas táticas de negociação e relação com o consumidor, consulte os guias do portal do PROCON do Rio Grande do Sul.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual é a escolaridade necessária para a vaga no Grupo RBS?

A vaga exige exclusivamente o Ensino Médio completo, sendo a graduação em andamento apenas um diferencial e não um item obrigatório.

Qualquer pessoa do Brasil pode se candidatar a esta oportunidade remota?

Não. De acordo com os requisitos oficiais do processo seletivo, o candidato precisa obrigatoriamente residir em Porto Alegre e/ou na Região Metropolitana.

Quais canais de atendimento serão utilizados no dia a dia?

O Especialista atuará de forma omnicanal, realizando e recebendo contatos via telefone, WhatsApp, e-mail e chat.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para registrar seu currículo, realizar as etapas de bate-papo e se candidatar diretamente no banco de talentos da empresa, acesse o link oficial do portal Gupy:

👉 Inscreva-se na vaga home office de especialista em atendimento e retencao no grupo rbs no Portal Gupy

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com o Grupo RBS ou com a plataforma Gupy.

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