Vagas Remotas em Hospitalidade e Proptech: Analista de Atendimento Operacional na Seazone – O mercado de tecnologia imobiliária (proptech) e gestão de aluguel por temporada no Brasil segue em ritmo acelerado de crescimento, movimentando o setor de viagens e hospedagens digitais. A Seazone, maior empresa nacional parceira do Airbnb, reconhecida pela Forbes e eleita uma das Top 20 Startups do LinkedIn, abriu processo seletivo para a posição de Analista de Atendimento Operacional.
A oportunidade é ofertada sob o regime Pessoa Jurídica (PJ) no formato 100% Remoto (Home Office) para candidatos de todo o Brasil, com regime de trabalho em escala 12×36. O profissional Analista de Atendimento Operacional atuará na linha de frente do Atendimento ao Hóspede, gerenciando a jornada do check-in ao check-out, resolvendo ocorrências dentro do SLA em plataformas como Stays, Booking.com e Airbnb. O pacote de incentivos é um dos mais completos do mercado PJ, incluindo Auxílio Alimentação iFood Benefícios de R$ 462,00, Plano de Saúde e Odontológico (após 6 meses), 15 dias de descanso remunerado a cada 6 meses, Wellhub (Gympass), Telemedicina Conexa Saúde 24h e Hospedagem em Florianópolis (SC) para a festa de aniversário da empresa.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para entender melhor o ecossistema de gestão imobiliária da Seazone, acompanhar o processo seletivo e cadastrar seu currículo na plataforma InHire, consulte a tabela descritiva abaixo:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial da Seazone na Plataforma InHire | Cadastro de currículo, triagem e acompanhamento das etapas do processo seletivo |
| Portal Institucional | Site Oficial Seazone (seazone.com.br) | Informações sobre gestão de imóveis por temporada, investimento imobiliário e reservas |
| Cultura & Colaboradores | Perfil Oficial Seazone no LinkedIn / Glassdoor | Depoimentos sobre o ambiente de trabalho, cultura AI First e premiações (GRI Awards e Forbes) |
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O Que Faz um Analista de Atendimento Operacional na Seazone?
O Analista de Atendimento Operacional é responsável por cuidar da experiência completa do hóspede, garantindo resolutividade, empatia e agilidade durante a estadia nos imóveis gerenciados pela Seazone.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Atendimento Multicanal: Atender os hóspedes por meio dos canais oficiais da Seazone, oferecendo uma comunicação clara, empática e ágil.
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Gestão de Ocorrências e SLA: Acompanhar chamados, dúvidas e intercorrências ao longo da hospedagem, garantindo a solução dos problemas dentro dos prazos operacionais (SLA).
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Atualização de Sistemas: Registrar e atualizar históricos de atendimento em softwares de gestão e OTA’s (como Stays, Airbnb e Booking.com).
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Interface Intersetorial: Articular demandas junto às equipes de Operações e Comercial para resolver situações complexas e elevar o nível de satisfação do cliente.
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
A Seazone busca um profissional com boa comunicação escrita, capacidade de organização e aptidão para atuar em um ecossistema dinâmico e guiado por tecnologia.
Requisitos Obrigatórios:
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Atendimento Digital: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes digitais ou no setor de hospitalidade.
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Comunicação & Resolução: Boa escrita e oratória, com foco em clareza, empatia e resolução de conflitos.
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Ferramentas Digitais: Familiaridade no uso de ferramentas como Google Workspace, CRMs e plataformas de atendimento.
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Jornada de Trabalho: Disponibilidade total para trabalhar em escala 12×36.
Diferenciais Competitivos:
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Experiência prévia no atendimento em plataformas de locação por temporada (Airbnb, Booking.com, Decolar).
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Conhecimento prático sobre processos operacionais de aluguel por temporada e gestão de crises.
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Idioma Inglês ou Espanhol em nível intermediário para atendimento a turistas internacionais.
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Autonomia e vivência anterior em trabalho remoto.
Remuneração e Pacote de Benefícios da Seazone 🚀
Oferecendo excelentes incentivos corporativos e flexibilidade para o modelo de contratação PJ, a Seazone garante:
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Alimentação & Descanso: iFood Benefícios no valor de R$ 462,00/mês + 15 dias de descanso remunerado a cada 6 meses de contrato.
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Saúde Integrada: Plano de Saúde e Odontológico (após 6 meses de contrato) + Telemedicina 24h (Conexa Saúde e Psicologia Viva) + Plano de Saúde Pet (Guapeco).
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Bem-Estar & Esportes: Acesso ao Wellhub (Gympass) para academias e atividades físicas.
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Eventos & Viagens: Hospedagem gratuita em Florianópolis (SC) para participar do evento anual de aniversário da Seazone + Coworking disponível na sede.
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Desenvolvimento & Folga: Day Off de Aniversário, avaliações semestrais com plano de crescimento, bônus por indicação e descontos em escolas de idiomas, faculdades (ACATE) e reservas no site Seazone.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O grande diferencial desta oportunidade de Analista de Atendimento Operacional é a cultura de inovação da Seazone, fundamentada no pilar AI First — onde o uso de Inteligência Artificial e dados é incentivado para otimizar o fluxo de chamados. A atuação na escala 12×36 exige alto nível de organização e autonomia para manusear o software de gestão imobiliária Stays integrado às principais OTA’s globais.
O processo seletivo é gerenciado via plataforma InHire sob o identificador 44294156-08df-49ca-bed7-87191732ecff.
Palavras-chave essenciais para adicionar ao seu currículo: “Analista de Atendimento Operacional”, “Seazone”, “Airbnb”, “Booking.com”, “Stays”, “Hospitalidade”, “SLA”, “Escala 12×36”, “Proptech”, “InHire” e “Home Office”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual o modelo de contratação oferecido pela Seazone para esta vaga?
O modelo de contratação é como Pessoa Jurídica (PJ) com formato de trabalho 100% Remoto (Home Office).
Como funciona a escala de trabalho da posição?
A jornada é realizada em escala 12×36 (12 horas de trabalho seguidas por 36 horas de descanso).
A vaga PJ inclui período de descanso remunerado?
Sim, a Seazone concede 15 dias de descanso remunerado a cada 6 meses de contrato firmado.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Para cadastrar seu currículo e ingressar no processo seletivo da Seazone, acesse a página oficial da oportunidade no portal InHire:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial da Seazone na InHire
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter estritamente informativo voltado para a divulgação gratuita de vagas de emprego e conteúdo de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Seazone ou com a plataforma InHire.
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