Vaga Home Office de Analista de Relacionamento Operacional I no Fretadão – O setor de mobilidade corporativa e logística urbana segue se reestruturando com tecnologia de ponta, abrindo excelentes oportunidades para quem deseja atuar na mediação entre grandes clientes, frotas de transporte e tecnologia. O Fretadão, plataforma de tecnologia líder em transporte inteligente e sustentável de colaboradores no Brasil, anunciou a abertura de inscrições para a posição de Analista de Relacionamento Operacional I.
A oportunidade é oferecida em regime 100% Remoto (Home Office), sob contratação Efetiva (CLT) e nível Júnior. Um grande diferencial desta vaga é o seu formato de escala: o profissional atuará em escala de 12×36 no turno da noite, sendo ideal para quem possui melhor rendimento ou busca flexibilidade de horários durante o dia. O pacote de benefícios é extremamente completo, contando com plano de saúde integral, cartão Swile e parcerias de bem-estar.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para compreender os principais canais de suporte, plataformas de agendamento e ferramentas de controle operacional utilizadas no cotidiano da empresa, consulte a tabela descritiva abaixo:
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O Que Faz um Analista de Relacionamento Operacional I no Fretadão?
Longe de ser um suporte básico de atendimento, o Analista de Relacionamento Operacional I desempenha uma função analítica e de relacionamento estratégico durante o turno noturno, atuando diretamente para garantir a perfeita execução das linhas de fretados corporativos em todo o Brasil.
Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:
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Gestão de Relacionamento: Estreitar a parceria com clientes corporativos (grandes empresas de diversos setores) por meio de e-mails, calls de alinhamento e ferramentas de mensagem instantânea.
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Apresentação de Indicadores: Estruturar, analisar e apresentar indicadores de performance operacional (SLA, pontualidade, absenteísmo) para os clientes.
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Gestão de Parceiros: Manter contato direto, amigável e resolutivo com os transportadores e frotistas parceiros que executam as rotas.
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Tratamento de Tickets: Resolver chamados operacionais complexos relacionados a escalas de motoristas, atrasos, falhas mecânicas ou alterações de rotas no sistema.
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Otimização de Linhas: Identificar, com base na análise de dados operacionais e demanda comercial, a necessidade de sugerir a criação ou exclusão de linhas e trajetos para melhor atender o fluxo dos colaboradores.
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Apoio a Eventos: Participar eventualmente de reuniões presenciais e apoiar a operação de transporte físico em grandes eventos corporativos coordenados pelo Fretadão (com necessidade de viagens eventuais).
Requisitos e Qualificações Exigidas (Critérios de Seleção)
A empresa busca profissionais dinâmicos, que tenham excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, foco em soluções de problemas e que se adaptem bem ao fluxo rápido do ambiente de startups.
Critérios Obrigatórios:
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Escolaridade: Ensino Médio completo (estar cursando graduação em Logística, Administração ou áreas correlatas é bem-vindo).
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Experiência: Vivência prévia no atendimento ao cliente de nível corporativo (B2B) ou na gestão operacional de processos.
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Comunicação: Ótima redação, capacidade de síntese e facilidade para falar em reuniões com clientes e parceiros.
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Perfil de Escala: Total disponibilidade para atuar na escala de 12×36 em horário noturno.
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Disponibilidade para Viagens: Facilidade e flexibilidade de agenda para eventuais viagens com o propósito de acompanhar eventos operacionais externos.
Diferenciais que te Destacam:
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Experiência prévia no mercado de transportes, logística de passageiros, fretamento ou mobilidade urbana.
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Familiaridade com monitoramento de rotas e acompanhamento de frotas em tempo real.
Benefícios Oferecidos aos “Fretonautas”
Como colaborador do Fretadão, você terá acesso a uma ampla cesta de convênios e proteções pensados para o bem-estar físico, mental e profissional:
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Alimentação: Vale Alimentação e Vale Refeição unificados no sistema Swile Flex Food no valor de R$ 770,00 por mês.
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Saúde Premium: Plano de Saúde SulAmérica sem qualquer desconto de coparticipação para o colaborador, além de Plano Odontológico SulAmérica de excelente cobertura.
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Auxílio Trabalho: Fornecimento dos equipamentos necessários para a execução das atividades no home office, além de Cartão Mobilidade / Vale-transporte.
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Bem-Estar Físico e Mental: Acesso a academias em todo o Brasil pelo TotalPass, sessões de psicoterapia online via Vittude (com condições especiais via Swile) e atividades de yoga e nutrição online via Posher.
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Espaços de Trabalho: Acesso livre às dependências de escritórios compartilhados da WeWork em qualquer unidade do país.
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Vantagens Financeiras: Possibilidade de antecipação de salário via Creditas, Empréstimo Consignado de taxas reduzidas e Benefício Farmácia.
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Idiomas e Desenvolvimento: Parceria exclusiva com a escola online Open English para o aprendizado do inglês e Best Off (Clube de Descontos parceiros).
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Folga Comemorativa: Day off de aniversário integralmente remunerado.
O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)
O principal diferencial que os gestores de operações do Fretadão buscam no turno da noite é a capacidade de manter a calma e tomar decisões ágeis sob pressão. Na escala noturna, quando ocorre um imprevisto operacional (como um ônibus que quebra a caminho de buscar os trabalhadores do terceiro turno de uma grande fábrica), a velocidade de raciocínio do analista é o que garante que o cliente não saia prejudicado. Saber lidar com transportadores de forma firme, porém empática, e conseguir acionar planos de contingência rapidamente fará você passar na frente de qualquer candidato no momento da entrevista com o supervisor da área.
Como as candidaturas ocorrem através do portal de triagem da plataforma Inhire, configure seu currículo destacando palavras-chave específicas que aumentam a relevância do seu perfil nos filtros automatizados, tais como: “Analista de Relacionamento Operacional”, “Logística de Transportes”, “Escala de Veículos”, “Suporte ao Cliente B2B”, “Gestão de KPIs Operacionais” e “Tratamento de Chamados e Tickets”.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como funciona a escala de trabalho de 12×36 noturna?
Nesta escala, você trabalha durante 12 horas seguidas no período da noite e usufrui de 36 horas consecutivas de descanso antes de iniciar o próximo turno, mantendo uma rotina intercalada de dias trabalhados e folgas.
A vaga é realmente 100% home office?
Sim. Toda a rotina operacional diária ocorre na modalidade remota (Home Office). No entanto, o candidato deve ter disponibilidade para eventuais viagens rápidas para atuar e dar apoio em eventos do Fretadão.
O que é o benefício WeWork incluído na vaga?
É um benefício que permite que o funcionário, mesmo trabalhando em home office, possa frequentar e utilizar as instalações de escritórios físicos compartilhados da rede WeWork em qualquer localidade do país onde haja uma unidade parceira disponível.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
A oportunidade para preenchimento da vaga de Analista de Relacionamento Operacional I já está com o cadastro de perfis ativo. Para enviar sua candidatura sem custos através do portal oficial de vagas do Fretadão, utilize o link abaixo:
👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo no portal oficial de carreiras da vaga no Fretadão
📋 Termos de Isenção de Responsabilidade
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