Vaga Home Office: Atendente Sênior na Youtility Center do Brasil

A expansão do atendimento a mercados globais e a necessidade de suporte a empresas multinacionais têm ampliado a busca por profissionais com alta capacidade linguística e de resolução de problemas. A Youtility Center do Brasil, empresa consolidada com avaliação 3,5 estrelas e mais de 1.000 análises de colaboradores na plataforma, anunciou a abertura de processo seletivo para o cargo de Atendente Sênior. A posição é voltada para profissionais qualificados dispostos a realizar o atendimento 100% no idioma inglês.

A oportunidade é oferecida no modelo 100% Home Office (Trabalho Remoto), com base administrativa em São Paulo – SP, mas com atuação totalmente residencial. Sob o regime de contratação Efetivo – CLT em Período Integral, a vaga exige forte senso de atendimento consultivo internacional, suporte técnico (Helpdesk) e gestão de CRM. As inscrições estão ativas na plataforma InfoJobs.

Confira abaixo todas as informações organizadas sobre a rotina global, critérios e canais oficiais.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Para compreender o fluxo de comunicação de suporte técnico e as plataformas envolvidas no ecossistema internacional, consulte a tabela descritiva a seguir (sem links internos):

Canal de Atendimento	Meio de Contato Oficial	Horário ou Tipo de Suporte
Operação Internacional	Youtility Center do Brasil	Suporte, Helpdesk e Negociações em Inglês
Plataforma de Vagas	Painel de Candidaturas InfoJobs	Envio de Currículo e Acompanhamento de Processos
Canais de Relacionamento	Ferramentas CRM (Salesforce/Zendesk)	Histórico de Atendimentos, Redes Sociais e e-mails
Backoffice Técnico	Plataformas Digitais e VoIP	Registro de Chamadas, Feedbacks e Softwares de Voz

O Que Faz um Atendente Sênior Internacional?

A missão principal deste profissional consiste em coordenar o relacionamento de ponta a ponta com clientes estrangeiros ou corporações multinacionais. O atendente atua de forma estratégica solucionando dúvidas técnicas complexas, intermediando negociações de prazos de faturamento e mantendo o padrão cultural exigido pelo país de origem do cliente.

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Responsabilidades e Rotinas Práticas Diárias:

Suporte Técnico e Helpdesk: Sanar dúvidas operacionais, resolver problemas técnicos de clientes, processar pedidos e registrar reclamações formais de usuários internacionais.
Relacionamento Ativo: Realizar chamadas telefônicas para oferecer novos produtos, serviços ou consolidar parcerias em mercados estrangeiros.
Gestão de Inadimplência: Entrar em contato com clientes com faturas em aberto para negociar prazos, taxas e formas de pagamento.
Alimentação de CRM: Registrar minuciosamente o histórico de cada atendimento, relatórios de chamadas e feedbacks nos sistemas corporativos.
Atendimento Omnichannel: Responder eventualmente a e-mails, chats online e interações em redes sociais oficiais utilizando o idioma estrangeiro.

Requisitos e Qualificações para Concorrer

A empresa busca um perfil resiliente, com raciocínio rápido para tomada de decisões e excelente comunicação técnica internacional.

Critérios Obrigatórios:

Idioma: Domínio avançado ou nativo da língua inglesa (fala, audição, leitura e escrita), sem travas para conversas técnicas ou de negócios.
Escolaridade: Ensino Médio Completo.
Informática: Boa velocidade de digitação e facilidade para mexer em sistemas operacionais, pacotes de escritório (Word, Excel) e plataformas de comunicação de voz por IP (VoIP).
Perfil Comportamental: Postura profissional sob estresse, empatia para compreender sotaques ou costumes locais do país do cliente, e adaptabilidade de tom de voz.

Diferenciais Valorizados:

Cursando Ensino Superior em Letras.
Familiaridade prévia com ferramentas de atendimento de mercado como Salesforce, Zendesk ou plataformas similares.

Contrato e Pacote de Benefícios CLT

Remuneração: R$ 1.831,00 (Salário Bruto Mensal).
Tipo de Contrato: Efetivo – CLT em Período Integral.
Modelo: 100% Home Office.
Benefícios Oferecidos:
- Vale Alimentação.
- Assistência Médica.
- Assistência Odontológica.
- Seguro de Vida.
- Plano de Carreira estruturado para crescimento interno.

O Que Pouca Gente Sabe Sobre Essa Vaga (Bastidores)

O grande segredo de bastidores para ser aprovado nesta vaga da Youtility Center é demonstrar flexibilidade cultural e fluidez na fala. Por se tratar de um atendimento voltado a clientes de fora do país, o processo de triagem avalia muito mais a sua capacidade de compreender gírias, sotaques locais e costumes corporativos estrangeiros do que o conhecimento formal e acadêmico da gramática teórica. O objetivo é evitar mal-entendidos e garantir um suporte ágil.

Ao se cadastrar na plataforma InfoJobs, destaque as ferramentas digitais com as quais você já trabalhou, em especial o Zendesk ou Salesforce. Se você já fez intercâmbio, realizou cursos focados em conversação de negócios ou trabalhou preenchendo relatórios técnicos internacionais, coloque essas informações em evidência no resumo profissional. Os recrutadores usam esses termos nos filtros automáticos para convocar candidatos para as entrevistas em inglês.

👉 Clique aqui para cadastrar seu currículo de forma oficial na página da vaga da Youtility Center no portal InfoJobs

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade

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