Vaga de Analista de Suporte Jr N1 na Stefanini –O mercado de tecnologia e suporte técnico segue em expansão no Brasil, gerando excelentes oportunidades de carreira em um dos maiores ecossistemas de TI da América Latina.
Se você possui conhecimentos básicos em suporte técnico, noções de hardware e software e facilidade com ferramentas de atendimento, o Grupo Stefanini abriu o processo seletivo oficial para a vaga de analista de suporte jr n1.
A oportunidade é oferecida sob o regime de contratação corporativa, integrando equipes voltadas para a resolução de incidentes, orientação a usuários e suporte em infraestrutura de TI.
O pacote de benefícios conta com vale-alimentação ou vale-refeição, assistência médica, assistência odontológica, descontos em cursos e universidades, plataforma Academia Stefanini de capacitação online gratuita, programa de mentoria, clube de vantagens, clube de viagens e convênio especial para pets.
Esta posição é perfeita para profissionais em início de carreira na tecnologia que buscam aprendizado contínuo, autonomia e desenvolvimento em um ambiente global e inovador.Canais Oficiais de Atendimento
Consulte na tabela abaixo as principais formas de acesso e acompanhamento do processo seletivo na Stefanini:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Vagas Gupy | Página Oficial da Vaga na Gupy | Inscrição direta e envio de currículo |
| Plataforma de Seleção | Portal do Candidato Stefanini | Acompanhamento das etapas do processo |
| Central de Carreiras | Suporte de Recrutamento Stefanini | Informações e status do processo seletivo |
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Como Funciona a Oportunidade
Ao conquistar a vaga de analista de suporte jr n1, você atuará no atendimento e registro de solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados.
Sua rotina envolverá a categorização e priorização de chamados, suporte por telefone ou acesso remoto, esclarecimento de dúvidas sobre infraestrutura, resolução de incidentes com acessos e softwares, além da busca constante pela resolução no primeiro contato (FCR).
Principais Atribuições do Cargo
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Atendimento e Registro: Receber e registrar solicitações de usuários no sistema de chamados, categorizando e priorizando conforme as regras definidas.
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Suporte Técnico N1: Realizar atendimentos e solucionar chamados por telefone e/ou ferramentas de acesso remoto.
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Resolução de Incidentes: Atuar na solução de problemas relacionados a acessos indevidos, vírus, reinstalação de softwares e suporte básico de hardware e sistemas operacionais.
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FCR (First Call Resolution): Buscar a resolução dos chamados elegíveis logo no primeiro contato com o usuário.
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Escalonamento Eficiente: Identificar incidentes críticos, realizando a abertura e o devido encaminhamento às equipes especializadas responsáveis.
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Documentação: Manter os registros dos atendimentos atualizados, documentando todas as ações realizadas.
Requisitos para a Candidatura
A Stefanini busca profissionais com atitude empreendedora, disposição para aprender e facilidade com ferramentas de tecnologia.
Requisitos Obrigatórios
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Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo, preferencialmente em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
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Conhecimento Técnico: Noções básicas em suporte técnico de TI, hardware, software, sistemas operacionais e infraestrutura.
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Habilidade de Atendimento: Conhecimento em atendimento ao usuário e ferramentas de gerenciamento de chamados.
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Ferramentas: Familiaridade com softwares e recursos de acesso remoto.
Diferenciais Recomendados
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Experiência prévia em centrais de atendimento (Help Desk / Service Desk).
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Certificações básicas na área de suporte ou infraestrutura de TI.
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Salário e Benefícios Oferecidos
A Stefanini oferece um pacote corporativo robusto para apoiar o desenvolvimento e o bem-estar de seus colaboradores:
Pacote de Benefícios
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Alimentação: Vale-alimentação ou vale-refeição.
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Educação e Capacitação: Descontos em cursos, universidades e escolas de idiomas, além da Academia Stefanini (plataforma com cursos online gratuitos e certificados).
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Saúde e Bem-Estar: Assistência médica, assistência odontológica e clube de vantagens para consultas e exames.
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Desenvolvimento Profissional: Programa de Mentoria (Mentoring).
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Vantagens Extras: Clube de vantagens em estabelecimentos comerciais, clube de viagens e convênio voltado para pets.
Passo a Passo para Inscrição
O processo seletivo é 100% digital e gerenciado através da plataforma Gupy.
Siga estes passos para cadastrar sua candidatura:
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Acesse o Portal Oficial: Clique no link de inscrição localizado no final deste artigo.
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Preencha o Cadastro: Insira suas informações pessoais, dados de contato e histórico acadêmico/profissional na Gupy.
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Anexe o Currículo: Envie seu arquivo em PDF destacando seus conhecimentos em suporte de TI e atendimento.
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Complete as Etapas: Participe da entrevista inteligente, mapeamento comportamental, entrevista com RH e alinhamento com o cliente.
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Finalização: Conclua os trâmites para a formalização da contratação.
Perguntas Frequentes
Quais são os requisitos de formação para a vaga de analista de suporte da Stefanini?
O edital exige Ensino Superior cursando ou completo em áreas correlatas à Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação.
Quais benefícios estão inclusos na proposta?
A empresa oferece vale-alimentação/refeição, assistência médica e odontológica, acesso à Academia Stefanini de cursos gratuitos, mentoring, descontos em universidades e convênio para pets.
Como é composto o processo seletivo?
O processo inclui cadastro, entrevista inteligente, mapeamento comportamental, entrevista comportamental, entrevista com o cliente e contratação.
Como se Candidatar?
As inscrições para a vaga de analista de suporte jr n1 estão abertas no portal Gupy do Grupo Stefanini.
Clique no link abaixo para cadastrar seu currículo diretamente na página oficial da vaga:
👉 Inscreva-se para a Vaga de Analista de Suporte na Stefanini via Gupy
📋 Aviso Legal (Disclaimer)
Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo dedicado à divulgação gratuita de notícias, vagas de emprego e oportunidades de formação. Não possuímos vínculo comercial, intermediação ou responsabilidade direta sobre os processos seletivos ou plataformas de candidatura.
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