Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente 100% Remoto na H&W Publishing –O mercado de marketing digital, soluções educacionais e vendas recorrentes segue em constante evolução no Brasil e no exterior, gerando ótimas oportunidades de trabalho em regime home office.
Se você possui experiência com suporte consultivo, relacionamento e foco na satisfação do usuário, o Grupo H&W Publishing abriu o processo seletivo oficial para a vaga de analista de atendimento ao cliente 100% remoto.
A oportunidade é oferecida sob o regime de contratação Prestador de Serviço (PJ), atuando 100% home office com flexibilidade de horário e remuneração fixa de R$ 3.500,00 mensais, acrescida de programa de bonificação por metas.
Esta posição é perfeita para quem possui excelente comunicação, perfil proativo, capacidade de organização e deseja atuar na experiência do consumidor em uma holding de atuação internacional.
Canais Oficiais de Atendimento
Consulte na tabela abaixo as principais formas de acesso e acompanhamento para esta oportunidade na H&W Publishing:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Vagas Solides | Página Oficial da Vaga na Solides | Inscrição direta e envio de currículo |
| Plataforma de Seleção | Portal do Candidato H&W Publishing | Triagem e avaliações do processo |
| Central de Carreiras | Suporte de Recrutamento H&W Publishing | Informações e acompanhamento |
💬 Quer receber diariamente no seu celular as melhores vagas de atendimento, suporte, customer success e trabalho remoto no Brasil? Participe dos nossos canais oficiais:
-
Telegram: https://t.me/portalvagasremotas
Como Funciona a Vaga Remota
Ao conquistar a vaga de analista de atendimento ao cliente 100% remoto, você atuará no acompanhamento direto da jornada dos usuários desde o momento pós-compra até a retenção contínua.
Sua rotina envolverá a condução de integrações (onboarding), esclarecimento de dúvidas operacionais e identificação de oportunidades de melhoria no relacionamento com os clientes.
Principais Atribuições do Cargo
-
Onboarding de Clientes: Guiar a integração inicial dos usuários, garantindo orientações claras e eficientes.
-
Acompanhamento de Jornada: Manter contato regular com os clientes para identificar necessidades e apoiar o uso das soluções.
-
Prevenção de Cancelamentos: Acompanhar métricas de satisfação e agir de forma preventiva para reduzir a taxa de churn.
-
Suporte Consultivo: Resolver dúvidas e contornar situações desafiadoras de forma rápida e empática.
-
Gestão de Feedback: Coletar opiniões dos usuários e repassar melhorias para as equipes de produto e operações.
-
Educação do Usuário: Elaborar e disponibilizar conteúdos de apoio, tutoriais e orientações práticas.
Requisitos para a Candidatura
A H&W Publishing busca profissionais orientados a resultados, comunicativos e com facilidade para gerenciar múltiplos atendimentos.
Requisitos Obrigatórios
-
Experiência na Área: Vivência anterior em atendimento consultivo, suporte ao cliente, relacionamento ou Customer Success.
-
Comunicação: Excelente escrita e verbal para transmitir informações com clareza, empatia e objetividade.
-
Resolução de Problemas: Capacidade técnica para lidar com demandas complexas e formular soluções ágeis.
-
Ferramentas de Trabalho: Domínio ou facilidade de aprendizado com sistemas de CRM e plataformas de atendimento.
-
Organização: Habilidade para acompanhar diversos usuários simultaneamente garantindo a qualidade do serviço.
Diferenciais Recomendados
-
Experiência prévia no segmento de produtos digitais, plataformas educacionais ou mercado de receita recorrente.
-
Familiaridade com métricas de relacionamento como NPS, CSAT e retenção.
-
Conhecimento intermediário ou avançado do idioma inglês.
💬 Participe dos nossos grupos oficiais para receber alertas diários de vagas home office:
-
Telegram: https://t.me/portalvagasremotas
Salário e Benefícios Oferecidos
O contrato de trabalho é sob a modalidade Prestador de Serviço (PJ), permitindo atuar com flexibilidade de horário e total independência geográfica.
A remuneração mensal fixa estabelecida é de R$ 3.500,00, além de bonificação associada às metas de desempenho.
Pacote de Benefícios
-
Remuneração Competitiva: Valor fixo de R$ 3.500,00 mensais.
-
Bônus por Metas: Programa de bonificação atrelado ao atingimento de indicadores operacionais.
-
Modelo 100% Remoto: Atuação em home office de qualquer lugar do Brasil ou do exterior.
-
Flexibilidade de Horário: Gestão autônoma da jornada diária de trabalho.
-
Desenvolvimento Profissional: Oportunidade de expansão e aprendizado em um ambiente internacional em rápido crescimento.
Passo a Passo para Inscrição
O processo de candidatura é totalmente digital e estruturado no portal Solides.
Siga estes passos simples para cadastrar seu currículo:
-
Acesse a Página Oficial: Clique no link de inscrição disponível ao final deste texto.
-
Preencha seu Perfil: Insira seus dados cadastrais e histórico de trabalho na Solides.
-
Anexe o Currículo: Envie seu arquivo em PDF destacando suas experiências com suporte, CRM e atendimento.
-
Responda aos Testes: Complete as etapas de triagem e avaliações exigidas pela empresa.
-
Acompanhe as Etapas: Fique atento aos comunicados no seu e-mail para agendamento de entrevistas.
Dicas para se Destacar na Seleção
Durante a entrevista, enfatize sua habilidade de comunicação, empatia no tratamento de clientes e organização para acompanhar métricas de atendimento.
Demonstrar proatividade em antecipar dúvidas de usuários enriquecerá sua avaliação no processo seletivo.
Para consultar orientações sobre modelos de contratação PJ e emissão de notas fiscais de serviço no Brasil, acesse o portal do Gov.br.
Perguntas Frequentes
A vaga de analista de atendimento ao cliente 100% remoto exige atuação presencial?
Não. A oportunidade é 100% remota em regime de home office.
Qual é a modalidade de contratação da empresa?
A contratação é realizada como Prestador de Serviço (PJ), com horário flexível.
Qual é a remuneração estipulada para a posição?
O pagamento fixo informado é de R$ 3.500,00, contando também com possibilidade de bonificação.
Como se Candidatar?
Não perca tempo! As inscrições para a vaga de analista de atendimento ao cliente 100% remoto estão abertas na Solides.
Clique no link abaixo para enviar seu currículo diretamente para a H&W Publishing:
👉 Inscreva-se para a Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente na H&W Publishing via Solides
📋 Aviso Legal (Disclaimer)
Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo dedicado à divulgação gratuita de notícias, vagas de emprego e oportunidades de formação. Não possuímos vínculo comercial, intermediação ou responsabilidade direta sobre os processos seletivos ou plataformas de candidatura.
Vaga de Analista de Suporte Júnior I na Maxtrack 100% Remoto
Vaga de Analista Administrativo Júnior 100% Remoto no Poliedro Educação