Vaga de Analista de Suporte Júnior I na Maxtrack 100% Remoto

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Vaga de Analista de Suporte Júnior I na Maxtrack 100% Remoto –O setor de tecnologia voltado para logística, rastreamento veicular e gestão de frotas segue em forte expansão no Brasil, gerando excelentes oportunidades de trabalho home office.

Se você busca uma colocação no mercado de TI e possui experiência com atendimento ao cliente e ferramentas de suporte, a Maxtrack abriu o processo seletivo oficial para a vaga de analista de suporte júnior i na maxtrack 100% remoto.

A oportunidade é oferecida sob o regime CLT efetivo em modelo de trabalho 100% remoto (Home Office), inclusive com política afirmativa e elegibilidade para Pessoas com Deficiência (PcD).

A jornada atua em escala 12×36 (das 07:00 às 19:00), contando com um pacote robusto de benefícios corporativos que incluem vale-alimentação, assistência médica e odontológica, Wellhub (Gympass), Zenklub e incentivo aos estudos.

Esta posição é perfeita para quem tem foco na satisfação do usuário, boa comunicação e quer atuar em uma das mais completas plataformas de Internet das Coisas (IoT) da América Latina.

Canais Oficiais de Atendimento

Consulte na tabela abaixo as principais formas de acesso e acompanhamento para esta oportunidade na Maxtrack:

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Vagas Solides Página Oficial da Vaga na Solides Inscrição direta e envio de currículo
Plataforma de Seleção Portal do Candidato Maxtrack Triagem e testes do processo seletivo
Central de Carreiras Suporte de Recrutamento Maxtrack Acompanhamento do status da vaga

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Como Funciona a Vaga Remota

Ao conquistar a vaga de analista de suporte júnior i na maxtrack 100% remoto, você atuará na linha de frente do atendimento ao cliente focado no projeto SPTrans e soluções de telemetria.

Sua rotina envolverá o monitoramento ativo dos chamados, diagnóstico inicial de problemas técnicos e interação rápida via ticket e chat.

Principais Atribuições do Cargo

  • Fila de Atendimento: Monitorar continuamente os tickets recebidos pela plataforma Zendesk.

  • Triagem Inicial: Classificar e analisar as solicitações dos clientes para dar o devido encaminhamento.

  • Suporte Interativo: Prestar atendimento direto aos usuários por meio de chamados e chat online.

  • Testes Remotos: Executar testes básicos em equipamentos e plataformas para identificação de falhas.

  • Abertura de OS: Registrar e emitir Ordens de Serviço (OS) para os atendimentos que demandarem campo.

Requisitos para a Candidatura

A Maxtrack busca profissionais dinâmicos, organizados e que gostem de atuar em ambientes voltados para inovação tecnológica.

Requisitos Obrigatórios

  • Escolaridade: Graduação em andamento ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação, Administração ou cursos correlatos.

  • Ferramenta de Helpdesk: Experiência intermediária com a ferramenta Zendesk ou sistemas similares de atendimento.

  • Planilhas: Conhecimento intermediário em Microsoft Excel.

  • Conhecimentos Específicos: Familiaridade com plataformas de Rastreamento/Telemetria e sistemas de ERP ou CRM de Campo.

  • Conceitos de TI: Noções e compreensão dos conceitos de SLA (Service Level Agreement).

Diferenciais Recomendados

  • Experiência prévia em atendimento de suporte voltado para frotas ou telemetria veicular.

  • Proatividade para lidar com rotinas operacionais sob a escala 12×36.

  • Boa capacidade de comunicação escrita para atendimento via chat e chamados.

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Salário e Benefícios Oferecidos

O contrato de trabalho é assinado sob o regime CLT efetivo, oferecendo total estabilidade jurídica e proteção previdenciária.

A escala de trabalho é a 12×36 (das 07:00 às 19:00), atuando 100% em regime home office.

Pacote de Benefícios

  • Alimentação: Vale-alimentação para as compras do mês.

  • Saúde e Odonto: Assistência médica e odontológica completas.

  • Bem-Estar: Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) e apoio psicológico via Zenklub.

  • Saúde Financeira: Convênio exclusivo com farmácias e seguro de vida.

  • Ferramentas de Trabalho: Celular corporativo para desempenho das funções.

  • Desenvolvimento e Lazer: Programa de incentivo aos estudos e acesso ao Onhappy (plataforma de descontos em viagens).

Passo a Passo para Inscrição

O processo seletivo é estruturado e realizado de forma 100% digital pela plataforma Solides.

Siga estes passos para cadastrar seu currículo:

  1. Acesse a Página Oficial: Clique no link de candidatura ao final deste artigo.

  2. Preencha seu Cadastro: Insira seus dados pessoais, histórico profissional e formação acadêmica na Solides.

  3. Anexe seu Currículo: Envie o documento em PDF com destaque para suas experiências em Zendesk e atendimento de suporte.

  4. Responda aos Testes: Complete os questionários comportamentais e técnicos solicitados na plataforma.

  5. Acompanhe o Processo: Fique de olho no seu e-mail para os agendamentos de entrevista com o time de RH da Maxtrack.

Dicas para se Destacar na Seleção

Na entrevista, valorize sua organização pessoal e facilidade para trabalhar no formato 12×36.

Evidenciar sua experiência prática com Zendesk, triagem de chamados e noção de prazos de SLA fará com que sua candidatura sobressaia.

Para consultar orientações trabalhistas sobre o regime 12×36 e direitos no Brasil, acesse o portal oficial do Gov.br.

Perguntas Frequentes

A vaga de analista de suporte júnior i na maxtrack 100% remoto exige atuação presencial?

Não! A vaga é para atuação 100% remota (Home Office), sendo aberta a candidatos residentes em diversas regiões.

Qual é a escala de trabalho da vaga?

A jornada é organizada no formato 12×36, no horário das 07:00 às 19:00.

A oportunidade é elegível para Pessoas com Deficiência (PcD)?

Sim! A Maxtrack destaca que o processo seletivo possui política afirmativa e é elegível para PcD.

Como se Candidatar?

Não perca tempo! As inscrições para a vaga de analista de suporte júnior i na maxtrack 100% remoto estão abertas no portal Solides.

Clique no link abaixo para cadastrar seu currículo diretamente no site oficial da Maxtrack:

👉 Inscreva-se para a Vaga de Analista de Suporte Júnior I na Maxtrack via Solides

📋 Aviso Legal (Disclaimer)

Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo dedicado à divulgação gratuita de notícias, vagas de emprego e oportunidades de formação. Não possuímos vínculo comercial, intermediação ou responsabilidade direta sobre os processos seletivos ou plataformas de candidatura.

 

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