Vaga Analista de Sucesso do Cliente SR (Engajamento) na Omie! – O fortalecimento da transformação digital e o crescimento contínuo de plataformas SaaS no Brasil impulsionam o surgimento de oportunidades estratégicas em empresas de tecnologia de grande porte. A Omie — uma das principais plataformas de gestão empresarial (ERP) do ecossistema empreendedor brasileiro —, abriu processo seletivo oficial para a contratação de Analista de Sucesso do Cliente SR (Engajamento) com vaga inclusiva também para Pessoas com Deficiência (PcD).
A palavra-chave de foco para esta oportunidade é Vaga Analista de Sucesso do Cliente SR. A posição é oferecida no regime Efetivo (CLT) no modelo 100% Remoto (Home Office), com necessidade de visitas presenciais pontuais a clientes estratégicos de grandes contas e Top Accounts. O pacote corporativo de benefícios inclui Bradesco Saúde, Amil Dental, Vale-Refeição Flexível, Auxílio Home Office, Seguro de Vida Prudential, PPRL, Day Off de Aniversário e parceria SESC.
Canais Oficiais de Atendimento da Empresa
Para cadastrar seu currículo de forma segura e acompanhar cada etapa do processo seletivo via plataforma Gupy, acesse os canais oficiais da Omie:
| Canal de Atendimento | Meio de Contato Oficial | Tipo de Atendimento |
| Portal de Carreiras | Página Oficial Omie no Portal Gupy | Cadastro de currículo e acompanhamento de seleção |
| Plataforma Oficial | Site Oficial Omie (omie.com.br) | Informações sobre o ERP, ecossistema e soluções |
| Atendimento Geral | Suporte e Relacionamento Omie | Atendimento a clientes, parceiros e sistema ERP |
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Como Funciona o Trabalho na Vaga Analista de Sucesso do Cliente SR na Omie?
O profissional contratado para esta vaga analista de sucesso do cliente SR atuará na gestão estratégica de uma carteira de grandes clientes e Top Accounts B2B, atuando como o principal ponto de contato consultivo e garantindo a retenção e expansão de receita.
Principais Responsabilidades e Atribuições:
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Gestão de Top Accounts: Gerenciar estrategicamente uma carteira de grandes contas, construindo e fortalecendo relacionamentos com C-Levels, decisores e stakeholders.
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Adoção e Engajamento: Orientar clientes no uso estratégico do ERP Omie, alinhando as soluções técnicas aos objetivos do negócio para garantir adoção contínua e valor.
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Monitoramento de Saúde e Retenção: Acompanhar indicadores como Health Score, Churn, NPS, NRR e GRR, atuando preventivamente para mitigar riscos de cancelamento.
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Oportunidades de Expansão: Mapear e conduzir oportunidades de Upsell e Cross-sell dentro da carteira estratégica.
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Visitas e Reuniões Consultivas: Realizar reuniões de acompanhamento, elaborar planos de sucesso e efetuar visitas presenciais pontuais com clientes de diferentes estados.
Requisitos e Perfil Exigidos
A Omie busca profissionais seniores com sólida vivência em gestão de contas estratégicas, perfil analítico e postura consultiva.
Requisitos e Qualificações Obrigatórias:
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Experiência Profissional: Experiência comprovada e sólida em Customer Success, Gestão de Contas ou Key Account na gestão de grandes contas estratégicas.
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Métricas de CS: Domínio de métricas essenciais como Churn, NRR (Net Retention Rate), GRR (Gross Retention Rate), Health Score, NPS e expansão de receita.
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Comunicação e Negociação: Excelente comunicação escrita e verbal, com capacidade de conduzir reuniões com executivos e gerenciar conflitos complexos.
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Visão de Negócios: Capacidade consultiva para entender o modelo de negócio do cliente e transformá-lo em estratégias de sucesso e expansão.
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Disponibilidade: Mobilidade para realizar visitas presenciais pontuais a clientes em seu estado ou outros estados.
Diferenciais Desejáveis:
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Vivência sólida em empresas de tecnologia do segmento SaaS B2B.
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Conhecimento e prática em ferramentas de CRM (HubSpot) e plataformas de Customer Success.
Jornada, Remuneração e Pacote de Benefícios Exclusivos
A Omie disponibiliza um dos pacotes de benefícios mais completos do setor de tecnologia para apoiar a saúde, o bem-estar e a rotina do colaborador:
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MODELO DE TRABALHO: 100% Remoto (Home Office) com visitas pontuais a clientes.
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TIPO DE CONTRATO: Regime Efetivo (CLT) — Aberto também para PcD.
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PACOTE DE BENEFÍCIOS:
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Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde Bradesco Saúde, Plano Odontológico Amil Dental, Plataforma de Saúde Mental, Telemedicina, Seguro de Vida Prudential, Benefício Farmácia e Auxílio Academia.
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Apoio à Rotina: Vale-Refeição Flexível, Auxílio Home Office, Auxílio-Creche, VT/Fretado (quando aplicável) e Day Off de Aniversário.
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Incentivos & Parcerias: Participação nos Lucros (PPRL), Parceria SESC, Benefícios Educacionais, Plataforma de Descontos (SwileShop, Allya, Dell), Benefícios de Viagens e Plano de Saúde Pet.
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Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo
Ao enviar seu currículo para a vaga analista de sucesso do cliente SR, prepare-se para a Etapa 3: Case. Durante essa fase, destaque seu raciocínio analítico estruturado, demonstrando como você analisa métricas de retenção (NRR/GRR), lida com clientes em risco de churn e constrói planos de sucesso focados em valor para Top Accounts SaaS.
As inscrições Oficiais permanecem abertas na plataforma até o dia 16 de novembro de 2026. Para se aprofundar sobre o funcionamento de contratações CLT e direitos do trabalhador, acesse o portal do Gov.br.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quem pode se candidatar a esta vaga analista de sucesso do cliente SR?
Profissionais seniores com experiência comprovada na gestão de grandes contas B2B/Top Accounts, domínio das métricas de CS e disponibilidade para viagens de visitas presenciais a clientes.
O modelo de trabalho é 100% remoto?
Sim, o trabalho no dia a dia é remoto (Home Office com Auxílio Home Office), demandando apenas viagens e visitas presenciais periódicas a clientes estratégicos.
Quais são as etapas do processo seletivo na Omie via Gupy?
A seleção é dividida em 5 etapas: Cadastro, Entrevista com o RH, Resolução de Case, Entrevista com o Gestor e Contratação.
Como se Candidatar? (Link Oficial)
Cadastre seu currículo na página oficial de carreiras da Omie na plataforma Gupy:
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📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site de caráter informativo voltado para a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho, estágios e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, vínculo trabalhista, intermediação de processos seletivos ou parcerias comerciais com a Omie ou com a plataforma Gupy.
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