VAGA HOME OFFICE ENSINO MÉDIO: Analista de Suporte Júnior na Aurum (CLT)

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VAGA HOME OFFICE ENSINO MÉDIO: Analista de Suporte Júnior na Aurum (CLT) – A Aurum, empresa referência nacional no desenvolvimento de softwares jurídicos (criadora das plataformas Astrea e Themis) com mais de 30 anos de atuação e certificada por 10 vezes consecutivas com o selo Great Place to Work™ (GPTW), está com processo seletivo aberto para o cargo de Analista de Suporte Júnior. A oportunidade aceita candidaturas de Pessoas com Deficiência (PcD).

O principal destaque desta vaga é a sua excelente acessibilidade: a posição exige como requisito de escolaridade o Ensino Médio Completo, permitindo que profissionais de nível médio ingressem no mercado de tecnologia e produtos SaaS. O trabalho é realizado no modelo 100% Remoto (Home Office), sob a consolidação da CLT (Efetivo) e com um pacote de benefícios extremamente robusto.

Canais Oficiais de Atendimento da Empresa

Acompanhar o processo seletivo pelos meios oficiais garante a autenticidade e a segurança do envio de documentos e informações de candidatura.

Canal de Atendimento Meio de Contato Oficial Tipo de Atendimento
Portal de Carreiras Portal Gupy – Aurum Cadastro e acompanhamento do processo seletivo
Portal Institucional Aurum – Softwares Jurídicos Informações institucionais e produtos (Astrea e Themis)

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Como Funciona o Trabalho na Vaga Home Office de Analista de Suporte Júnior na Aurum?

A missão do Analista de Suporte Júnior é garantir que os clientes da plataforma Astrea tenham um atendimento resolutivo, didático e humano, atuando como um facilitador do dia a dia dos escritórios de advocacia.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

  1. Atendimento Consultivo: Realizar atendimento de suporte aos clientes via chat e e-mail, sanando dúvidas com empatia, clareza e agilidade.

  2. Suporte de Produto: Orientar os usuários de forma didática e personalizada sobre as funcionalidades e parametrizações da plataforma Astrea.

  3. Gestão de Chamados e Bugs: Registrar chamados técnicos, encaminhar e acompanhar a resolução de falhas/bugs junto às equipes de Produto e Desenvolvimento.

  4. Mapeamento de Dúvidas: Reunir e organizar as dúvidas recorrentes dos clientes para fornecer insights para a melhoria contínua do sistema.

  5. Eficiência e Processos: Manter elevados os índices nas avaliações de atendimento e sugerir melhorias operacionais contínuas.

Requisitos de Escolaridade e Perfil Exigidos

A Aurum busca profissionais comunicativos, com excelente redação, empatia e raciocínio prático para resolução de problemas.

Requisitos Obrigatórios:

  • ESCOLARIDADE MÍNIMA: ENSINO MÉDIO COMPLETO. (Não é exigida graduação de ensino superior).

  • Experiência Prática: Experiência prévia comprovada em suporte ou atendimento ao cliente por chat.

  • Português e Digitação: Domínio da língua portuguesa escrita, agilidade na digitação e bons conhecimentos de informática.

  • Jornada de Trabalho: Disponibilidade para atuar em período integral (40h semanais), de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

  • Competências Pessoais: Comunicabilidade, empatia, senso de urgência, resiliência para trabalhar sob pressão e perfil colaborativo.

Diferenciais Desejáveis:

  • Experiência anterior com a ferramenta de atendimento Intercom.

  • Vivência prévia em suporte ao cliente de empresas de tecnologia, produtos digitais ou sistemas SaaS.

  • Conhecimento em métricas de atendimento (CSAT, NPS, FCR) e práticas de Customer Experience (CX).

  • Cursos ou vivências em gestão do tempo e inteligência emocional.

Remuneração e Benefícios Oferecidos aos Colaboradores

A Aurum oferece um dos pacotes de benefícios mais completos e atrativos do setor de tecnologia no Brasil:

  • Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Home Office).

  • Regime de Contratação: Efetivo (CLT).

  • Alimentação e Estrutura: R$ 1.300,00 mensais de Vale Refeição/Alimentação no cartão flexível (sem desconto em folha), Auxílio Home Office de R$ 135,00 mensais (sem desconto) e Auxílio Posto de Trabalho de R$ 2.400,00 para montagem da estrutura em casa, além do fornecimento de computador da empresa.

  • Saúde e Saúde Pet: Plano de Saúde Bradesco Nacional, Plano Odontológico SulAmérica, Seguro de Vida, consultas gratuitas em psicologia/nutrição (Conexa Saúde) e Plano de Saúde Pet (Guapeco).

  • Lazer, Família e Bem-Estar: Gympass/Wellhub, Auxílio Creche (filhos até 5 anos), Licenças Parentais Estendidas (Programa Empresa Cidadã), Day Off no mês do aniversário e parceria com desconto em escolas de idiomas (OpenEnglish, Fluentia).

  • Participação nos Lucros e Descanso: Participação nos Lucros e Resultados (PLR) vinculada às metas anuais e Semana Relax (folga coletiva remunerada nos dias úteis entre o Natal e o Ano Novo).

Dicas Estratégicas para o Processo Seletivo da Aurum

O processo seletivo é estruturado em 7 etapas: Cadastro, Atividade Prática, Correção da Atividade Prática, Conversa com RH & Liderança, Bate-Papo com o Time, Proposta/Feedback e Contratação.

Durante seu cadastro no portal Gupy, certifique-se de preencher corretamente a informação do seu Ensino Médio Completo, destacando suas habilidades em redação, atenção ao cliente via chat e sua afinidade com o uso de sistemas e softwares.

Atenção ao Prazo: A oportunidade foi publicada em 31 de agosto de 2026 e aceita inscrições até o dia 30 de outubro de 2026.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quem tem apenas Ensino Médio Completo pode se candidatar?

Sim. A vaga de Analista de Suporte Júnior na Aurum exige obrigatoriamente o Ensino Médio Completo, não sendo necessário curso superior completo ou em andamento.

A vaga oferece equipamentos para trabalhar em casa?

Sim. Além de emprestar o computador para o trabalho, a empresa disponibiliza um Auxílio Posto de Trabalho no valor de R$ 2.400,00 para o colaborador montar sua estrutura confortável em casa, além de uma ajuda de custo mensal para o home office.

Como funciona o horário de trabalho?

A jornada é de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Como se Candidatar? (Link Oficial)

Para cadastrar seu currículo no processo seletivo da Aurum até o dia 30 de outubro de 2026, acesse o portal de vagas oficial.

👉 Inscreva-se na vaga de Analista de Suporte Júnior na Aurum pelo portal oficial

📋 Termos de Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)

Aviso de Utilidade Pública: O portal 2 Via BR é um site informativo focado na divulgação gratuita de oportunidades de emprego, concursos e conteúdos de utilidade pública. Não possuímos representação jurídica, financeira, intermediação de seleção, parceria comercial ou vínculo trabalhista com a Aurum ou com a plataforma de recrutamento Gupy.

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1 comentário em “VAGA HOME OFFICE ENSINO MÉDIO: Analista de Suporte Júnior na Aurum (CLT)”

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